當(dāng)?shù)貢r(shí)間6月9日下午，星巴克首席執(zhí)行官霍華德·舒爾茨在《紐約時(shí)報(bào)》舉辦的DealBook/DC會(huì)議上，與主持人Andrew Ross Sorkin進(jìn)行了交流，他談到了中美雙方需要改善關(guān)系。
霍華德·舒爾茨表示：“中美兩國(guó)之間的來(lái)回較勁對(duì)雙方都有害，也絕不是全球市場(chǎng)所需要的。如果能大大改善和中國(guó)的關(guān)系，對(duì)兩個(gè)國(guó)家，乃至全球而言都大有好處。美中兩國(guó)都需要和彼此構(gòu)建一個(gè)積極的合作關(guān)系。”
長(zhǎng)期以來(lái)，霍華德·舒爾茨一直倡導(dǎo)積極的中美關(guān)系。在去年1月，他收到中國(guó)國(guó)家主席習(xí)近平的回信，肯定他和星巴克在繼續(xù)推進(jìn)兩國(guó)貿(mào)易合作和雙邊關(guān)系方面發(fā)揮的積極作用。
在本次會(huì)議上，舒爾茨此次特別指出，如果取消對(duì)華的3600億美元關(guān)稅將“幫助美國(guó)消費(fèi)者”，也是“試圖解決全球通脹問(wèn)題的開(kāi)始”。
作為國(guó)際知名咖啡連鎖企業(yè)，據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，截至今年4月，星巴克在全球84個(gè)市場(chǎng)擁有超過(guò)34600家門店。其中，中國(guó)市場(chǎng)占5700家門店，為星巴克海外第一大市場(chǎng)，也是星巴克的第二大市場(chǎng)。
在如此龐大的體系之下，星巴克一面要應(yīng)對(duì)全球市場(chǎng)的供需變化、原材料價(jià)格上漲、員工薪資待遇、心理健康等方面問(wèn)題。作為星巴克的靈魂人物，臨時(shí)CEO霍華德·舒爾茨在今年四月初的時(shí)候回歸，擔(dān)任臨時(shí)首席執(zhí)行官一職務(wù)，幫助星巴克解決新一輪財(cái)務(wù)、管理的“危機(jī)”。
在回歸前，因疫情不斷持續(xù)，星巴克員工因不滿門店人手不足，收入和工作量不成正比的問(wèn)題開(kāi)始出現(xiàn)“叛逆”，多地出現(xiàn)員工加入工會(huì)，要求與星巴克直接談判。同時(shí)也因?yàn)槿蚴袌?chǎng)的供需變化，飲品原材料價(jià)格不斷上漲以及通貨膨脹導(dǎo)致各項(xiàng)成本不斷上漲，星巴克無(wú)論是經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、還是員工管理，進(jìn)入了”死循環(huán)”狀態(tài)。
因此，霍華德在回歸第一日就停止了股票回收計(jì)劃，并計(jì)劃將這筆用于股票回收的資金分到員工福利以及門店運(yùn)營(yíng)上。
對(duì)于工會(huì)行動(dòng)不斷，霍華德也沒(méi)有采取強(qiáng)硬的手法，而是軟硬兼施，希望員工能回心轉(zhuǎn)意。例如表示根據(jù)聯(lián)邦法律的要求，星巴克不能單方面改變工會(huì)成員的薪酬福利以及工會(huì)門店的運(yùn)營(yíng)資金。希望借此機(jī)會(huì)讓員工自己選擇未來(lái)的道路。
但作為臨時(shí)CEO，霍華德強(qiáng)調(diào)他不會(huì)在星巴克逗留太長(zhǎng)時(shí)間。近日霍華德在接受媒體采訪時(shí)表示，“為了公司的未來(lái)，我們需要補(bǔ)上欠缺的多方面經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)。”
霍華德認(rèn)為，目前星巴克面臨的問(wèn)題一部分是由于公司自身因素所致。因此他在回歸2個(gè)多月以來(lái)，已經(jīng)要求一些公司元老離職，以便為新人騰出空間。今年5月，星巴克曾對(duì)外表示其人力資源主管以及負(fù)責(zé)公共事務(wù)和公共政策的兩名副總裁將離任，其中兩人在星巴克工作已超過(guò)15年。
另一部分則因?yàn)樾鹿谝咔榧铀傧M(fèi)行為變化。“任何CEO都無(wú)法充分預(yù)判這些挑戰(zhàn)，星巴克需要重新思考自己的運(yùn)營(yíng)模式。”霍華德表示。因此他正在尋找星巴克外部的管理者擔(dān)任下一任CEO，但是這一舉動(dòng)讓不少投資者和公司的前管理層員工對(duì)霍華德未來(lái)是否能放手星巴克表示懷疑。
為此舒爾茨表示，現(xiàn)有CEO職位人選的多樣性和質(zhì)量讓他備受鼓舞，他唯一關(guān)心的就是下任CEO能否取得成功。同時(shí)表示將在今年秋季選出下一任CEO，如果順利，霍華德將在明年第一季度財(cái)報(bào)后結(jié)束臨時(shí)CEO一職，并將繼續(xù)留在公司董事會(huì)。
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