我們常常在說線下實(shí)體店被電商壓榨的沒有了生存空間，但是其實(shí)我們可以用數(shù)據(jù)觀察到，電商平臺在近幾年的狀況也不是特別理想，經(jīng)過剛剛過去的618，相比往年也是顯得格外的寂靜很多了。其實(shí)大部分的電商商家也是在煎熬中，賺錢的永遠(yuǎn)是一小部分的巨頭。
其實(shí)不管是開實(shí)體店還是線上電商，如果沒有客流，線上和線下又有什么區(qū)別呢?
想要客流，就要緊緊把握消費(fèi)者的消費(fèi)心理;現(xiàn)在的消費(fèi)者，其實(shí)更加訴求的是“性價比”和服務(wù)。母嬰實(shí)體店必須要做好3個布局而且需要構(gòu)建自己的生意系統(tǒng)經(jīng)營力，而不是單純的“術(shù)”就可以挽救生意，更需要的是“道”：
一、針對客戶布局
不是所有的人都是自己的目標(biāo)客戶，對于一個實(shí)體店面來講，只要做好能覆蓋范圍內(nèi)的目標(biāo)客戶就行了。
就像以前和很多做母嬰店生意的老板聊過，沒有必要抱怨，母嬰店最多能覆蓋的消費(fèi)群體無非就是周邊小區(qū)的目標(biāo)客戶，只要把這個部分的客戶服務(wù)好就行，一個客戶一年在母嬰店消費(fèi)一萬元是很正常的，如果有一百個這樣的客戶，一年就是100萬的銷售額。無非就是如何構(gòu)建、服務(wù)、黏連住這100個客戶。
二、針對產(chǎn)品布局
不是所有的產(chǎn)品都要有高毛利，門店要有一種產(chǎn)品是前端吸引客流的。不要傻傻地坐在店里等客戶上門，客戶來了之后就是死命的推銷產(chǎn)品。更關(guān)鍵的是，先讓客戶進(jìn)來，然后讓客戶坐下來，聊起來，最后粘住他，持續(xù)再來。
三、針對成交的布局
不要像以前一樣，試圖和客戶討價還價，也不要像現(xiàn)在很多的門店生意一樣，整個什么“充3000送5000”這樣挑戰(zhàn)消費(fèi)者智商的游戲。贈送服務(wù)比贈送產(chǎn)品來的有效得多。
四、做好服務(wù)的極致打造
時代的日益更新，如今80,90后這批年輕的父母已成為母嬰市場的主力軍，但由于育兒觀念的缺失，以及上輩存在的各種育兒誤區(qū)，這讓他們更加渴望獲取專業(yè)的母嬰知識、育兒經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，再加上如今快節(jié)奏的生活模式，讓她們無法快速獲取……
通過微信、直播等這些備受年輕父母追捧的新型方式，給消費(fèi)者提供實(shí)時在線健康咨詢、專業(yè)權(quán)威的母嬰知識，這無疑是給消費(fèi)者們一顆有效的定心丸，不僅可以增加了消費(fèi)者的信任，同時還能最大程度上增加消費(fèi)者的粘性，從而增加客流量。
實(shí)現(xiàn)了把母嬰消費(fèi)由單純購買提升到了服務(wù)體驗(yàn)，這也是最觸動和直接占領(lǐng)年輕母嬰消費(fèi)群體的“良方”。只有服務(wù)好用戶的同時，才能實(shí)現(xiàn)母嬰消費(fèi)市場的最大化釋放。
因?yàn)橄M(fèi)者的理性消費(fèi)，帶給線下實(shí)體店生意的老板一個思考，我相信，線下實(shí)體生意在未來一定會越來越好做，只不過需要做生意的人，提前做好準(zhǔn)備，不要再用20年前的生意模式來操作今天的生意。
一直在說，淘汰的永遠(yuǎn)不是實(shí)體生意本身，而是淘汰落后的生意經(jīng)營模式以及還在用落后模式經(jīng)營今天生意的人，這個時代才是你的真正對手。
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