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說起來,今天可是是極其一般的一天,但是這樣的工作和生活,楊姐已經(jīng)過了11年。“我是2008年3月1日來到十七門重慶老火鍋的,”被問到入職工夫,楊姐想都不想脫口而出。
“撐起家的半邊天”
入職十七門以前,楊姐是一名全職主婦。丈夫常年在外工作,一家人聚少離多,家里大小事全靠楊姐咬牙操持,由于知道丈夫在外辛苦,盡量不去打擾他。 后來孩子大了,楊姐也放心出來工作,不料丈夫被查出重大的心臟病、冠心病、高血壓。前半生撐起家的頂梁柱?,F(xiàn)在在家養(yǎng)病,日復(fù)一日地吃藥,家庭的重任落在了楊姐身上。但聊起這些,楊姐笑呵呵地,臉上沒有半點(diǎn)陰霾:“以前他養(yǎng)我,如今他病了,累了,我養(yǎng)他。再說了,孩子也長(zhǎng)大了,工作了。不論怎么樣,一家人平平安安的,這就是最重要的。”
“咱們做服務(wù)員的,必定要把最真誠的笑容給客戶。人的心情是會(huì)互相影響的,你對(duì)客戶笑,而且做好服務(wù)呢,客戶的情緒也會(huì)好,咱們跟客戶的互動(dòng)就會(huì)更好。”起初楊姐在十七門重慶老火鍋是從保潔工作做起,正由于愛說愛笑,同事才勸說她做服務(wù)崗位?! ?br /> 工作十年來,諸多老客戶記住了楊姐,而且成為了朋友:“我覺得,歸根到底,就是要用心吧,我把客戶當(dāng)朋友去真心對(duì)待,他們能感遭到我的用心。”
在楊姐心里,十七門重慶老火鍋就是另一個(gè)家,這輩子就認(rèn)定了這一份工作,會(huì)繼續(xù)干到兒子結(jié)婚生子為止?!?br /> “我母親過去教育我說,人要對(duì)得起本人的工作,我做到了,工作也沒虧待我;我也是這么教本人孩子的。”
無論工作中、家庭中,楊姐都堅(jiān)持做個(gè)“一心人”,不忘初心,始終如一。
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