店鋪經(jīng)營后期服務(wù)是為留住顧客，把顧客變成回頭客的有效手段。一家新開的頭號(hào)粥鋪加盟店今后會(huì)發(fā)展成什么樣，能走多遠(yuǎn)，除了產(chǎn)品、地段等因素，后期服務(wù)也是不可缺少的一環(huán)。頭號(hào)粥鋪加盟店如何做好店鋪經(jīng)營后期服務(wù)？我們頭號(hào)粥鋪是這樣做的。
1、顧客訴求要重視
粥鋪服務(wù)于顧客，對(duì)于顧客的訴求要重視，尤其是在產(chǎn)品上的，有缺點(diǎn)要及時(shí)加以改進(jìn)。對(duì)于外賣等平臺(tái)上顧客的留言要耐心回復(fù)，及時(shí)溝通，注意不好的評(píng)論，是否是我們做的不到位，有則改之無則加勉。這樣我們不僅留住了顧客，還能進(jìn)一步改善產(chǎn)品！
2、回訪外賣顧客
匯總外賣訂單顧客的聯(lián)絡(luò)方式，了解主要顧客群體，并對(duì)顧客進(jìn)行回訪，對(duì)顧客不滿意的地方做好記錄予以糾正，并贈(zèng)送優(yōu)惠券表示感謝。
3、定期問候祝福
對(duì)于有聯(lián)系方式的老顧客，可以定期回訪問候，節(jié)假日發(fā)送祝福，有活動(dòng)及時(shí)告知，讓顧客能感受到我們的細(xì)心與溫度。
對(duì)于粥鋪如何做好后期服務(wù)，以上幾點(diǎn)就是我們頭號(hào)粥鋪努力在做的。服務(wù)好顧客，用心把每個(gè)細(xì)節(jié)做好，我們相信頭號(hào)粥鋪的明天會(huì)更好。
加盟咨詢電話：4000-1688-49
