2020年11月份，吾飲良品啟用意見(jiàn)反饋箱，旨在幫助加盟商解決經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所遇到的問(wèn)題和困惑。
在意見(jiàn)反饋箱啟用后的這近三個(gè)月的時(shí)間里，我們一共收到25家門(mén)店提供的96條意見(jiàn)與建議，每封郵件都有總部專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的工作人員認(rèn)真閱讀后，對(duì)接到各個(gè)部門(mén)，積極處理后給予回復(fù)，力求做到能夠切實(shí)幫助加盟商解決當(dāng)下困惑。
在這些郵件內(nèi)容中，關(guān)于研發(fā)需求的意見(jiàn)與建議呼聲最高，一共有23條，其中包括口味、品相多元化、產(chǎn)品溫度的選擇等問(wèn)題，為此吾飲良品總部研發(fā)部門(mén)經(jīng)過(guò)多次測(cè)試，在保障產(chǎn)品口感的前提下更新配方，現(xiàn)有水果茶已新增去冰、少冰的配方和選項(xiàng)。同時(shí)研發(fā)部門(mén)調(diào)整上新頻率，并且開(kāi)始全面輔導(dǎo)門(mén)店上新執(zhí)行工作，以保證能更好地服務(wù)顧客，讓新品給顧客留下更好的消費(fèi)體驗(yàn)。
其次，意見(jiàn)反饋箱中關(guān)于包裝設(shè)計(jì)建議的郵件有16條，收到這些建議后，吾飲良品公司總部高度重視，立刻召開(kāi)會(huì)議將問(wèn)題進(jìn)行分析和提出解決思路，以最快速度設(shè)計(jì)了新版紙杯，并且根據(jù)國(guó)家要求和市場(chǎng)需求，更新了打包袋等配套設(shè)計(jì)，現(xiàn)最新設(shè)計(jì)已在訂貨寶提供訂貨使用。后期我們還會(huì)根據(jù)當(dāng)下流行元素，持續(xù)將新的元素增加融入進(jìn)行外包裝設(shè)計(jì)之中，希望每次更新都能給吾飲良品帶來(lái)更多新活力。
您的聲音是我們前進(jìn)的動(dòng)力！細(xì)數(shù)吾飲良品三大改變
再次就是對(duì)于產(chǎn)品價(jià)格問(wèn)題的反饋，部分地區(qū)加盟商認(rèn)為統(tǒng)一的菜單價(jià)格不能很好適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)環(huán)境，對(duì)此吾飲良品相關(guān)工作人員經(jīng)過(guò)多方調(diào)研，結(jié)合競(jìng)品在當(dāng)?shù)氐膬r(jià)格帶，為每個(gè)地區(qū)制定專(zhuān)屬菜單價(jià)，現(xiàn)全國(guó)已有八個(gè)地區(qū)收到最新菜單，并且開(kāi)始投入使用。
以上三點(diǎn)建議我們還將會(huì)持續(xù)跟進(jìn)。諸如此類(lèi)的問(wèn)題還有很多，每一條我們都有認(rèn)真在看和盡快解決。
成立意見(jiàn)反饋箱的初心就是為了能更多了解加盟商的需求和更好地服務(wù)于加盟商，可能暫時(shí)還會(huì)有些不足的地方，我們也在努力學(xué)習(xí)和進(jìn)步中。相信通過(guò)我們的努力，一定能攜手將吾飲良品水果茶打造成一個(gè)更受消費(fèi)者歡迎的品牌!
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