做到這幾點，“頭回客”統(tǒng)統(tǒng)變成“回頭客”

1. 傾聽顧客

服務(wù)中很容易出現(xiàn)，在還沒有聽取顧客要求，心中就有了預(yù)測，或是因為急躁，未聽懂

就自下結(jié)論，這樣往往會出現(xiàn)誤解，引起用餐者的不滿。

2. 耐心溝通

當(dāng)顧客敘述不明時，或是有些方面無法滿足顧客需求時，需要耐心的與其溝通，找到更

優(yōu)的解決方法。

3. 更多的滿足顧客

當(dāng)顧客提出某一要求時，應(yīng)該盡可能在滿足其所需后，給予更多的驚喜，讓顧客心生喜

悅，增強記憶點。

4. 把顧客當(dāng)成家人

傳統(tǒng)的觀念為，顧客是上帝，這樣畢恭畢敬的服務(wù)，會產(chǎn)生距離感。我們更應(yīng)該讓服務(wù)

充滿人情味，增加親和度，讓顧客有種賓至如歸的感覺。

5. 時刻關(guān)心顧客

要想縮短與顧客的距離，就要給顧客帶去溫暖的關(guān)懷，這樣就會留給顧客親切的印象。

做到這幾點，便可留住顧客的心，更多的成功開店技巧盡在一碗小美好，拿起電話

聯(lián)系我們，即刻擁有成功秘笈。