1、德古拉收銀機(jī)市場(chǎng)規(guī)模很大。公司服務(wù)商戶和機(jī)具占全國(guó)聯(lián)網(wǎng)終端市場(chǎng)份額一半以上,構(gòu)成了以受理銀行卡為基礎(chǔ)的POS受理渠道資源優(yōu)勢(shì)。
2、德古拉收銀機(jī)受理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)。公司已在全國(guó)除臺(tái)灣以外的所有省級(jí)行政區(qū)設(shè)立機(jī)構(gòu),業(yè)務(wù)覆蓋到314個(gè)地級(jí)以上城市,構(gòu)成了覆蓋全國(guó)的總公司、分子公司和業(yè)務(wù)部的三級(jí)專業(yè)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體制。
3、領(lǐng)取產(chǎn)品豐富成熟。公司圍繞卡基領(lǐng)取,在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)行業(yè)開發(fā)了適合差異商戶類型的處理方案,擁有豐富的各種機(jī)具組網(wǎng)成熟經(jīng)驗(yàn);在增長(zhǎng)業(yè)務(wù)行業(yè)開發(fā)了賬單解決系統(tǒng)、集團(tuán)顧客系統(tǒng)、易銷存、預(yù)付費(fèi)卡、會(huì)員卡及顧客忠實(shí)計(jì)劃等產(chǎn)品;并利用與CHINAPAY和好易聯(lián)的整合,擴(kuò)充領(lǐng)取渠道和網(wǎng)上領(lǐng)取產(chǎn)品線。
4、擁有人民銀行的政策支持。公司作為國(guó)家銀聯(lián)的控股子公司,在受理市場(chǎng)樹立方面和業(yè)務(wù)進(jìn)步方面得到了人民銀行等政府部門的政策支持,以及來自國(guó)家銀聯(lián)的大力支持。作為國(guó)家銀聯(lián)的子公司,銀聯(lián)商務(wù)品牌已獲得市場(chǎng)的高度認(rèn)同,具備廣泛的市場(chǎng)影響力。
5、服務(wù)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)水平強(qiáng)。公司現(xiàn)有職工總數(shù)3000多人,其中商戶拓展和服務(wù)人員1600余人,占公司職工總數(shù)的一半以上。商戶拓展與服務(wù)人員中60%以上曾在銀行從事過銀行卡業(yè)務(wù),70%以上的從事銀行卡收單服務(wù)工作超過3年。公司的服務(wù)團(tuán)隊(duì)不只業(yè)務(wù)素質(zhì)高、經(jīng)驗(yàn)豐富、開辟水平強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),并且也是一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。
6、全國(guó)服務(wù)統(tǒng)一,“優(yōu)質(zhì) 專業(yè) 規(guī)范”。公司成立以來,逐漸在各地統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范來規(guī)范商戶拓展及服務(wù)人員的業(yè)務(wù)操作和行為,在全國(guó)各地以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一形象,為商業(yè)銀行和特約商戶提供“優(yōu)質(zhì) 專業(yè) 規(guī)范”的服務(wù),快速、靈活地響應(yīng)顧客要求,積極打造銀聯(lián)商務(wù)“銀行卡服務(wù)”的品牌形象。
7、技術(shù)力量強(qiáng)大。公司擁有一支實(shí)力強(qiáng)大的技術(shù)隊(duì)伍,具備強(qiáng)大的自主研發(fā)水平,聯(lián)合業(yè)務(wù)需求開發(fā)的專業(yè)化服務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在各地分支機(jī)構(gòu)的宣傳應(yīng)用,大大提高了服務(wù)能力和服務(wù)效率;開發(fā)的“銀行卡收銀一體化MIS-POS軟件”在全國(guó)各主要城市得到了宣傳使用,遭到廣大商戶的榮譽(yù);還可以依據(jù)顧客需要,為顧客量體裁衣開發(fā)各種新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù),快速滿足市場(chǎng)要求。具備成熟的系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)保護(hù)水平,確保了系統(tǒng)的穩(wěn)定,滿足了全國(guó)業(yè)務(wù)集中解決需求。
8、業(yè)務(wù)水平強(qiáng)大。公司擁有一大批業(yè)務(wù)素質(zhì)高、經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)管理和管理人員,建設(shè)并啟用了完備的業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)(BMS)及監(jiān)控系統(tǒng)。公司設(shè)立了業(yè)務(wù)支持中心,集中解決業(yè)務(wù),不只有利于提高業(yè)務(wù)管理能力,并且也增強(qiáng)了業(yè)務(wù)解決的效率。銀聯(lián)卡買賣差錯(cuò)解決平臺(tái),能夠及時(shí)精確地解決賬務(wù)問題,解除商戶的后顧之憂。
9、客服體制健全。公司顧客服務(wù)中心的投入應(yīng)用及一直加大完善,其性能強(qiáng)大的Call Center系統(tǒng)和400顧客服務(wù)熱線可以受理公司商戶的裝機(jī)申請(qǐng)、撤機(jī)、終端報(bào)修、耗材配送及特約商戶的投訴、倡議、信息反饋等業(yè)務(wù)受理工作,確保實(shí)現(xiàn)365天24小時(shí)的快速響應(yīng)。
10、終端服務(wù)中心性能性強(qiáng)。公司樹立的終端服務(wù)中心,具備較強(qiáng)的終端維修水平,不只可以快速維修終端,滿足各地終端維修的要求,并且可以降低終端維修本錢,延長(zhǎng)終端應(yīng)用壽命。