大家樂集團始創(chuàng)于1968年,1987年于香港股票市場上市。大家樂集團是目前全球很大的中式快餐集團。如今業(yè)務遍及港澳、內(nèi)地、美國加州及加拿大等地。經(jīng)營的項目有快餐、機構(gòu)飲食、特色餐廳、 食品產(chǎn)制、分銷及海外的餐飲業(yè)務等。
集團貫徹執(zhí)行的業(yè)務及經(jīng)營策略,果敢面對各種挑戰(zhàn),堅守既定經(jīng)營方針,憑借以客為本之道,全面提高生產(chǎn)力及拓展新業(yè)務。率領集團繼續(xù)保持理想的表示,令集團年度收銀連續(xù)8年錄得雙位數(shù)字增長,表示令人鼓舞。
大家樂集團于1992年進駐國家內(nèi)地,公司業(yè)務以拓展大家樂餐廳為主。主要分布于香港、澳門、廣州、珠海、深圳、東莞、中山、江門、佛山等地。大家樂秉承一向的經(jīng)營方針,努力改善產(chǎn)質(zhì)量素,繼續(xù)以創(chuàng)建及超值的產(chǎn)品為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務。
本著“為您做足100分”的服務主旨,“由心出發(fā)”的服務意識已激烈植根在于員工的心田。各前線員工會以客戶為中心,細心地注意客戶的喜好,從客戶的實際需求構(gòu)想。一聲布滿朝氣的“歡迎”,一個親切殷勤的笑容,盡管微不足道,但已反映了大家樂員工對客戶服務的那份真心誠意,體現(xiàn)出“由心出發(fā)”的服務態(tài)度。
大家樂成立“大家樂專業(yè)管理學院”作為培訓基地,按期為員工進行培訓,增強個人技能,充分施展員工之間互相配合的隊伍精神;大家樂亦會透過“神秘客戶”計劃,客觀公正地評核員工的服務態(tài)度及能力,追求自我完善,從而進一步提高服務質(zhì)素。
大家樂堅信從細節(jié)著眼,將心比己才能夠推出令客戶感到稱心滿意的服務。有賴員工們?nèi)橥度?,關注到細致之處,使大家樂近年來推出多項先進同業(yè)服務提高辦法,為客戶締造一個更理想的用膳環(huán)境。