當(dāng)下正是一年中酷寒時(shí)節(jié)，對(duì)于酒店客人來(lái)說(shuō)，外出歸來(lái)時(shí)，溫暖、舒適的客房是必須的。時(shí)光輪回，四季交替，每個(gè)季節(jié)，酒店客人們都需要同樣舒適的酒店……這其實(shí)是“客人之上”理念下的酒店服務(wù)的硬標(biāo)準(zhǔn)。
眼下發(fā)展很快的連鎖酒店行業(yè)也是這樣的，“客人之上”是恒久的酒店定律。加盟連鎖酒店之后，酒店投資商更是要將酒店品質(zhì)的提升擺在首位。從連鎖酒店品牌總部得到的酒店運(yùn)營(yíng)支持自是必不可少的，這也是加盟的優(yōu)勢(shì)。少了酒店人員培訓(xùn)、管理模式探索等很多煩惱，酒店加盟店就更容易進(jìn)入發(fā)展正軌。以至于出現(xiàn)了像易佰酒店、途客中國(guó)酒店、漢庭、銳思特酒店等品牌這樣完善的管理培訓(xùn)體系，大大節(jié)約了加盟商的投資成本。
而這種專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的模式也推動(dòng)了酒店的進(jìn)步，酒店盈利有了保證，才會(huì)進(jìn)步和發(fā)展，也會(huì)增強(qiáng)酒店品牌的發(fā)展實(shí)力；同樣，酒店品牌的壯大，也為酒店加盟店的發(fā)展帶來(lái)新力量，真正實(shí)現(xiàn)酒店的雙贏。
客人的良好的睡眠、對(duì)服務(wù)的好評(píng)、享受酒店服務(wù)后的滿意的微笑……只有酒店品質(zhì)在，酒店同客人的關(guān)系才會(huì)永遠(yuǎn)處于這種和諧的狀態(tài)。沒有了品質(zhì)，酒店就失去了發(fā)展的基礎(chǔ)。勿以善小而不為——不拒微小的服務(wù)，方能成樹立酒店品質(zhì)的形象；唯有如此，酒店才會(huì)在酒店角逐中勝出。
保證客人的舒適和滿意，看似是圍繞著客人的需求而動(dòng)，實(shí)則是件艱巨的任務(wù)。歷覽酒店市場(chǎng)的發(fā)展，因?yàn)榫频攴?wù)和質(zhì)量跟不上客人需求而被淘汰的酒店不勝其數(shù)。真正能夠在酒店激流中生存的都是緊跟需求節(jié)奏的，這也是其品質(zhì)得以延續(xù)的關(guān)鍵。
然而酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的，尤其是一些酒店投資者的扎堆，加劇了酒店之間廝殺。無(wú)論是千篇一律還是另辟蹊徑，都得面向特定的消費(fèi)群體，打造特定的酒店服務(wù)。當(dāng)酒店有了自己的內(nèi)涵，不用擔(dān)心沒有客人入住。大眾化的酒店，還是互聯(lián)網(wǎng)新酒店，各有一片天空。
酒店實(shí)力——酒店硬件是最容易看見和觸摸的，軟硬件兼顧，酒店實(shí)力才能有保證。因此，酒店投資選擇品牌時(shí)，一定要注意實(shí)力的考察。否則，酒店體驗(yàn)不好，入住率從何談起，更談不上酒店的盈利及發(fā)展。連鎖酒店較大的優(yōu)勢(shì)在于其管理上的連鎖化，管理及運(yùn)營(yíng)能力不是一天兩天內(nèi)就可以提升的，很大程度上取決于長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和積淀。選擇實(shí)力者，事半功倍，你也才會(huì)成為投資贏家，相信您也會(huì)成為易佰酒店家族的一員！
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