產(chǎn)后恢復(fù)店在經(jīng)營管理過程中，更需要注重員工的心理狀態(tài)培訓(xùn)，關(guān)心員工心理健康問題，及時發(fā)現(xiàn)問題并予以疏通引導(dǎo)，這樣才能確保產(chǎn)后恢復(fù)店更加積極穩(wěn)定的向前發(fā)展。員工心態(tài)培訓(xùn)在產(chǎn)后恢復(fù)店經(jīng)營管理過程中有著極為重要的作用，產(chǎn)后恢復(fù)店經(jīng)營管理者需要從積極健康的心態(tài)建設(shè)、正確的顧客服務(wù)理念兩大方面進行員工心態(tài)培訓(xùn)。
1、顧客接待
當(dāng)一些沒有經(jīng)驗的新手員工在工作過程中出現(xiàn)消極情緒時，管理者要及時發(fā)現(xiàn)問題并給予心理疏導(dǎo)，趁機傳授正確的溝通技巧，提升員工銷售技能；避免員工打退堂鼓，導(dǎo)致員工流失。
產(chǎn)后恢復(fù)店員工要正確理解自己的工作，以用心熱情的態(tài)度去對待每一件事，即使在沒有人監(jiān)督管理的情況下，也能充分發(fā)揮自己的主觀能動性，積極主動、自覺自主地將工作做得井井有條。在服務(wù)顧客的過程中，要用心、細(xì)心的觀察顧客的反應(yīng)，盡可能讓顧客感到舒適。
2、正確的顧客服務(wù)理念
產(chǎn)后恢復(fù)店作為服務(wù)行業(yè)，需要特別注意培養(yǎng)員工養(yǎng)成正確的顧客服務(wù)理念，在顧客接待過程中首先要用心，然后是顧客至上，滿足顧客的一切需求。
顧客至上的服務(wù)理念：具備好的工作態(tài)度，微笑服務(wù)，讓顧客體會到賓至如歸的感覺；對待所有顧客一視同仁，不能因人而異，否則讓顧客意識到這一點，會對這家產(chǎn)后恢復(fù)店產(chǎn)生十分惡劣的印象。
3、員工公平對待
產(chǎn)后恢復(fù)中心要大力度為員工創(chuàng)造好的工作平臺，大膽使用人才和發(fā)現(xiàn)人才，經(jīng)過嚴(yán)格篩選進入產(chǎn)后恢復(fù)中心的工作人員，在分新顧客的事情上，需要一視同仁，如果覺得新員工不能勝任，可以加強手法培訓(xùn)后再分配新員工。
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