產(chǎn)后恢復(fù)店在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，更需要注重員工的心理狀態(tài)培訓(xùn)，關(guān)心員工心理健康問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以疏通引導(dǎo)，這樣才能確保產(chǎn)后恢復(fù)店更加積極穩(wěn)定的向前發(fā)展。員工心態(tài)培訓(xùn)在產(chǎn)后恢復(fù)店經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中有著極為重要的作用，產(chǎn)后恢復(fù)店經(jīng)營(yíng)管理者需要從積極健康的心態(tài)建設(shè)、正確的顧客服務(wù)理念兩大方面進(jìn)行員工心態(tài)培訓(xùn)。
1、顧客接待
當(dāng)一些沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的新手員工在工作過(guò)程中出現(xiàn)消極情緒時(shí)，管理者要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給予心理疏導(dǎo)，趁機(jī)傳授正確的溝通技巧，提升員工銷(xiāo)售技能；避免員工打退堂鼓，導(dǎo)致員工流失。
產(chǎn)后恢復(fù)店員工要正確理解自己的工作，以用心熱情的態(tài)度去對(duì)待每一件事，即使在沒(méi)有人監(jiān)督管理的情況下，也能充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)、自覺(jué)自主地將工作做得井井有條。在服務(wù)顧客的過(guò)程中，要用心、細(xì)心的觀察顧客的反應(yīng)，盡可能讓顧客感到舒適。
2、正確的顧客服務(wù)理念
產(chǎn)后恢復(fù)店作為服務(wù)行業(yè)，需要特別注意培養(yǎng)員工養(yǎng)成正確的顧客服務(wù)理念，在顧客接待過(guò)程中首先要用心，然后是顧客至上，滿(mǎn)足顧客的一切需求。
顧客至上的服務(wù)理念：具備好的工作態(tài)度，微笑服務(wù)，讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)；對(duì)待所有顧客一視同仁，不能因人而異，否則讓顧客意識(shí)到這一點(diǎn)，會(huì)對(duì)這家產(chǎn)后恢復(fù)店產(chǎn)生十分惡劣的印象。
3、員工公平對(duì)待
產(chǎn)后恢復(fù)中心要大力度為員工創(chuàng)造好的工作平臺(tái)，大膽使用人才和發(fā)現(xiàn)人才，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選進(jìn)入產(chǎn)后恢復(fù)中心的工作人員，在分新顧客的事情上，需要一視同仁，如果覺(jué)得新員工不能勝任，可以加強(qiáng)手法培訓(xùn)后再分配新員工。
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