店長會這5個絕招，干洗加盟連鎖店收入馬上翻番！

      作為中國特許經(jīng)營連鎖100強、中國十大洗衣品牌、央視展播品牌、中國商務(wù)部典型調(diào)查企業(yè)、中國商務(wù)部特許經(jīng)營備案企業(yè)的布蘭奇國際洗衣，在洗衣市場已有數(shù)十年的成功經(jīng)驗。下面給你分享一下該如何提高干洗加盟連鎖店的收入呢？

      洗衣行業(yè)作為服務(wù)業(yè)，大家比拼的是服務(wù)水平。洗得干凈整潔是基本要求，而顧客接待能力才是重點。首先思考一個問題：干洗加盟連鎖店的顧客服務(wù)環(huán)節(jié)是由誰來執(zhí)行呢？肯定不是店長本人，而是和你一起打拼的員工們，她們才是服務(wù)顧客的真正執(zhí)行者。要想提高顧客服務(wù)能力，肯定不是對她們培訓(xùn)：你們要保持微笑，要禮貌待客，喊口號就完事了。那怎么才能讓員工提高服務(wù)能力呢？

      讓我們先來了解心理學(xué)中的一個概念：動力激勵。人的動力分為兩種，第一種是外在的，比如工資、獎金等，外在動力常常是短期激勵有效，但不是長久之計，如果一個員工工作的意義是掙錢，想必她干著這份工作是被迫的，自然不能發(fā)自內(nèi)心去做好。還有一種動力叫內(nèi)在動力，是一種發(fā)自內(nèi)心的喜歡，能夠獲得尊重和認同感，一種自豪的感覺。當員工用內(nèi)在動力去工作的時候，你會驚訝地發(fā)現(xiàn)她們對待顧客的態(tài)度非常熱情，會主動解決工作中存在的問題。這時候，洗衣店的生意就進入了良性循環(huán)，會一天比一天好！實現(xiàn)收入翻番那是自然而然的結(jié)果。

 

      那么如何激發(fā)員工的內(nèi)在動力呢？在這里僅提供幾點意見，自己慢慢品味吧。

 

      1.有情：以情動人，以情待你的員工

 

      隨時了解她們的個人情況，及時幫助她們排憂解難，知道她們的個性特征，以及所長所短，真正和她們做朋友。不忙的時候多多組織員工聚餐等，不僅可以增進感情，還可以培養(yǎng)團隊精神，塑造團隊文化。

 

      2.有權(quán)：讓她們真正有主人的感覺

 

      充分信任她們，放權(quán)給她們，在處理小問題時，自己做主就可以了。她們會有一種深深的歸屬感，久而久之就會把洗衣店當成自己的事業(yè)去對待。

      3.有利：薪酬與洗衣店的收入掛鉤

 

      有利指的是她們在薪酬上感到滿意。并且薪酬與洗衣店的收入掛鉤，充分調(diào)動她們的積極性。

 

      4.有發(fā)展：沒有人喜歡平庸

 

      支持員工參加行業(yè)里的技能培訓(xùn)和拓展培訓(xùn)，有助于減輕員工壓力，沒有人喜歡平庸，尤其是對于那些年輕、干勁足的員工，富有挑戰(zhàn)性的工作和成功的滿足感，比薪水更有激勵作用。