女強(qiáng)人，一直以來(lái)都在電視劇中被人們熟知，現(xiàn)實(shí)版真人真事卻極為少見(jiàn)。今天的采訪對(duì)象龔小蘭，就是真實(shí)在我們生活中的一位女強(qiáng)人。她的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷可謂一波三折，直到她涉足母嬰實(shí)體零售行業(yè)加盟優(yōu)家寶貝后，又給她的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷中增添了幾分感人的色彩。
龔小蘭，女，1975年出生于安徽安慶，初中學(xué)歷。她于2018年3月份加盟的優(yōu)家寶貝母嬰生活館，門(mén)店面積160平米，位于上海市松江區(qū)新橋鎮(zhèn)明中路1885號(hào)明中廣場(chǎng)2樓。門(mén)店左側(cè)濱臨愛(ài)嬰室、BalaBala、ABC KIDS等母嬰品牌，右側(cè)則為多個(gè)餐飲品牌。門(mén)口是上下扶手電梯，算的上是不錯(cuò)的地理位置。
龔小蘭就是這樣一位沒(méi)有學(xué)歷，沒(méi)有背景的女孩，來(lái)到上海打拼數(shù)年后，在上海有了屬于自己的一番事業(yè)。她不僅僅是優(yōu)家寶貝母嬰店的加盟商，也是2個(gè)餐飲店的老板，更與朋友合伙了開(kāi)了另外2個(gè)品牌的餐飲。優(yōu)家寶貝對(duì)于她來(lái)說(shuō)就相當(dāng)于一個(gè)副業(yè)。一直堅(jiān)持“親力親為”的職業(yè)習(xí)慣讓她在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中避免了很多的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，也給員工塑造了一位優(yōu)秀的學(xué)習(xí)的榜樣，讓員工能夠更加積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作，真的是現(xiàn)實(shí)版的“女強(qiáng)人”。
與龔小蘭約定采訪的時(shí)間是下午13點(diǎn)，我們特意避免人流量高峰時(shí)期，盡量選擇生意最淡的時(shí)間段。但是，來(lái)到龔小蘭的店里，已然還是有不少客戶在店里購(gòu)物，有幾位寶媽在排隊(duì)給寶寶洗澡。與龔小蘭確定身份后，她還沒(méi)有說(shuō)幾句話就被客戶叫到游泳館了。她很認(rèn)真的給客戶的寶寶洗澡并做撫觸按摩，深受客戶的喜歡。據(jù)龔小蘭說(shuō)，其游泳館會(huì)員人數(shù)在400以上，保守計(jì)算每月?tīng)I(yíng)業(yè)額在15萬(wàn)以上（實(shí)際更高）。我們以每個(gè)客戶一周帶孩子洗澡2次，一次費(fèi)用30元計(jì)算，400個(gè)客戶一年單洗澡的消費(fèi)超過(guò)100萬(wàn)元。
我們也去了旁邊的愛(ài)嬰室，門(mén)店內(nèi)卻無(wú)一個(gè)消費(fèi)者。從龔小蘭的聊天中我們得知，愛(ài)嬰室對(duì)其還是有沖擊的，主要是打通貨奶粉的價(jià)格戰(zhàn)。龔小蘭說(shuō)：我記得之前有一次做活動(dòng)，也是跟著商場(chǎng)一起走的，奶粉8.8折，賣(mài)的也不錯(cuò)，第二天愛(ài)嬰室就推出奶粉8.5折，再送優(yōu)惠券這樣的活動(dòng)。雖然奶粉的沖擊比較大，但是我們的會(huì)員還是會(huì)選擇我們店里的，只是對(duì)新客而言沖擊是有的。優(yōu)家寶貝的游泳館和服裝還是比較讓我欣慰的。愛(ài)嬰室沒(méi)有游泳館，服裝則是我最大的優(yōu)勢(shì)，優(yōu)家寶貝提供的服裝品牌款式多，樣式好，消費(fèi)者比較喜歡。更重要的是在優(yōu)家寶貝補(bǔ)貨可以自由選擇尺碼、顏色等sku，這樣避免了斷碼等問(wèn)題的出現(xiàn)，也解決了會(huì)有庫(kù)存這樣的擔(dān)憂。
接下來(lái)，我們以問(wèn)答的形式展現(xiàn)本次采訪的主要內(nèi)容：
記者：是什么原因讓您決定開(kāi)母嬰店，并選擇優(yōu)家寶貝呢？
龔小蘭：我在上海一直從事的是餐飲業(yè)，有20多年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，在餐飲運(yùn)營(yíng)以及管理方面比較熟悉，特別是對(duì)門(mén)店的管理，有自己的一套方案。也是一次巧合，我的一位朋友也是開(kāi)母嬰店的，不是加盟的優(yōu)家寶貝，是其他的品牌。那次見(jiàn)面后就聊到了二胎政策，也算是一個(gè)契機(jī)，我也想擴(kuò)展自己的事業(yè)范圍，覺(jué)得母嬰行業(yè)的整體發(fā)展還不錯(cuò)，就決定加盟一個(gè)母嬰品牌。我之前與明中廣場(chǎng)的經(jīng)理認(rèn)識(shí)，他就推薦了我加盟優(yōu)家寶貝并說(shuō)在明中廣場(chǎng)內(nèi)還有鋪?zhàn)?。我在百度和大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)看了優(yōu)家寶貝公司的相關(guān)評(píng)價(jià)后，感覺(jué)很好，公司又在上?？梢噪S時(shí)到公司考察，之后也沒(méi)有看其他品牌，就交了定金。
記者：請(qǐng)問(wèn)您開(kāi)店前有哪些顧慮？是如何解決的呢？
龔小蘭：主要是對(duì)產(chǎn)品不了解，對(duì)母嬰店的服務(wù)這塊不熟悉。在了解優(yōu)家寶貝擁有全套的服務(wù)體系之后，才放心的。再加上自己也有多年的門(mén)店管理經(jīng)驗(yàn)，想著再怎么差也不會(huì)虧錢(qián)的。后來(lái)加盟優(yōu)家寶貝后，整體上還是比較滿意的，其中雖有些小插曲，公司還是很配合的解決了。
龔小蘭：我加盟優(yōu)家寶貝剛好一年了，開(kāi)店前和大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者第一次接觸母嬰行業(yè)是一樣的，只是我比他們多了一些管理上的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)這塊比較生疏，希望得到公司專(zhuān)業(yè)人員的培訓(xùn)。優(yōu)家寶貝母嬰生活館開(kāi)業(yè)前恰逢總部培訓(xùn)老師的調(diào)整，讓我這邊的培訓(xùn)進(jìn)行的不及時(shí)，當(dāng)時(shí)我在看管餐廳那邊的事，也沒(méi)有過(guò)來(lái)。后來(lái)總部讓我現(xiàn)在對(duì)接的娜娜（優(yōu)家寶貝市場(chǎng)部高娜）來(lái)給我們員工培訓(xùn)，才解決了這件事。從那以后我與娜娜就比較熟了，到現(xiàn)在我仍對(duì)娜娜的服務(wù)給滿分，她真的是太好了。后期遇到什么問(wèn)題，她也能及時(shí)給我解決。記者：您覺(jué)得優(yōu)家寶貝哪些方面最讓您滿意？
龔小蘭：我覺(jué)得還是售后服務(wù)人員，很專(zhuān)業(yè)，也很貼心。不僅工作上讓我覺(jué)得認(rèn)真負(fù)責(zé)，就在生活中，我還是覺(jué)得這樣的員工不錯(cuò)，即使當(dāng)做朋友也是很好的。作為優(yōu)家寶貝加盟商，我們最需要的是關(guān)心，也需要專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)。我最討厭銷(xiāo)售天天來(lái)催進(jìn)貨卻不教賣(mài)貨的行為，銷(xiāo)售的事沒(méi)有做好，就開(kāi)始談進(jìn)貨，簡(jiǎn)直不負(fù)責(zé)。我覺(jué)得娜娜好，就是因?yàn)樗趲臀易鲆恍┗顒?dòng)的建議以及產(chǎn)品的陳列和門(mén)店的布局，推動(dòng)門(mén)店的銷(xiāo)售，而不是催促我進(jìn)貨之類(lèi)的，這讓我覺(jué)得很欣慰，所以我很信任她。
記者：您對(duì)現(xiàn)在的狀態(tài)滿意嗎？對(duì)公司有何建議？對(duì)以后有何規(guī)劃？
龔小蘭：我不會(huì)滿足于現(xiàn)在的生活狀態(tài)，要是容易滿足我就不加盟優(yōu)家寶貝了，做自己的餐飲就好了。我之所以加盟優(yōu)家寶貝，也是為了擴(kuò)展我的事業(yè)，想在做的多一點(diǎn)、全一點(diǎn)。我現(xiàn)在這個(gè)店基本上交給我女兒打理，前期我還是自己來(lái)管理的，早上7店準(zhǔn)時(shí)開(kāi)門(mén)打掃衛(wèi)生，給游泳館放水。晚上9點(diǎn)半下班清洗浴巾、毛巾，在消毒等。要保證寶寶使用的東西干凈衛(wèi)生，才能讓客戶放心進(jìn)店消費(fèi)。
總結(jié)：每個(gè)人都有不一樣創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，也都有不一樣的創(chuàng)業(yè)初衷。選擇創(chuàng)業(yè)，就要勇敢面對(duì)創(chuàng)業(yè)過(guò)程中遇到的困難，困難不可怕，可怕的是遇到困難止步不前的人。從對(duì)龔小蘭這次參訪我們可以看出，“女強(qiáng)人”靠的不是運(yùn)氣，也不是包裝，靠的是實(shí)打?qū)嵉钠床?ldquo;親力親為”的職業(yè)習(xí)慣，只有自己優(yōu)秀了，才能影響身邊的人一起優(yōu)秀。做領(lǐng)導(dǎo)，就要做好榜樣。她選擇加盟優(yōu)家寶貝，又在后期開(kāi)分店的這個(gè)事實(shí)告訴我們，母嬰行業(yè)的發(fā)展速度很快，市場(chǎng)很大，只有盡早抓住機(jī)會(huì)才能贏得更多的消費(fèi)者。優(yōu)家寶貝堅(jiān)持“專(zhuān)注母嬰，用心服務(wù)”贏得市場(chǎng)的認(rèn)可，始終把“母嬰正品”貫穿整個(gè)優(yōu)家寶貝產(chǎn)品思維，保障消費(fèi)者最根本的權(quán)益不受侵害。多年來(lái)，優(yōu)家寶貝全國(guó)門(mén)店會(huì)員達(dá)到800萬(wàn)，好評(píng)如潮，足以見(jiàn)證優(yōu)家寶貝誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)愿景。
我后面準(zhǔn)備在泗涇開(kāi)一個(gè)分店，采用公司最新的優(yōu)家寶貝形象，也會(huì)嫁接一些孕嬰服務(wù)到店里，增加門(mén)店的服務(wù)項(xiàng)目，增加消費(fèi)人群。即將以專(zhuān)業(yè)、正品、連鎖、服務(wù)為核心來(lái)運(yùn)營(yíng)分店，我相信會(huì)比現(xiàn)在這個(gè)店要好很多。我希望優(yōu)家寶貝推出更多的自由品牌產(chǎn)品，保障毛利的同時(shí)也能給客戶保障品質(zhì)，優(yōu)家寶貝體系生產(chǎn)的產(chǎn)品相比其他品牌至少在品質(zhì)把控和品牌認(rèn)知度這塊要好很多。
