美容院老板都想進步壯大自家美容院，但事實是更多的美容院都在走下坡路。她們總會抱怨說如今的客戶太難留住了，但是美容院老板，你有沒有想過要去真正了解客戶?你能否知道客戶選擇美容院最關注的是什么?蓮香島小編告訴您弄清了這些問題，勢必讓你的美容院風生水起。
1、技術(shù)手法
技術(shù)是美容院的服務進步之本，這不可否定。試問，美容院的美容師沒有技術(shù)或者受手法不好，客戶來消費什么?消費美容護膚產(chǎn)品，還不如直接去專柜。再者如果去美容院只是購置產(chǎn)品，這也就不叫美容專業(yè)線了。也就是說，技術(shù)是美容院的立家之本。往深處一點說，技術(shù)其實是客戶最關懷的問題?？蛻羧ッ廊菰阂木褪切Ч?，客戶對效果往往就是體如今技術(shù)上面。是的，或許你還會說產(chǎn)品也是效果的一局部，這個不可否定，但是要明確的是在美容專業(yè)線，技術(shù)永遠比產(chǎn)品來的更重要，更靠譜，更受客戶關注。
2、便捷條件
便當?shù)慕煌ǖ鹊乩?，其實諸多時候也影響著客戶的選擇。的確如此，如果某個地方有一家五星級的SPA會所，而本人住的地方樓下就有家小型的但是美容設施齊全的美容院，如果不是有特別的需要，普通人都是會選擇對本人便捷的美容場所。
3、優(yōu)雅環(huán)境
客戶去美容院目標有兩個，一是對皮膚或自體進行護理調(diào)養(yǎng)，二是身心放松。既然有放松的目標，這樣看來美容院的燈光、格調(diào)等環(huán)境要素就是客戶十分重視的了。只有感覺環(huán)境可觀才會情愿留下來做美容，就像咱們?nèi)サ揭患铱Х葟d，如果里面很亂噪雜裝修怪異，你情愿去嗎?同樣的道理，每個客戶去美容院，對于美容院的環(huán)境的很看重的。
4、服務態(tài)度
都說客戶就是上帝，作為服務領域的美容院，服務的重要性不言而喻。而進入美容院的客戶，其實是十分看重美容院的服務。作為客戶，誰都不情愿花了錢還受“冤枉”的，去到美容院就是想舒舒服服的享用，但是如果美容院的服務態(tài)度不好，作為客戶是什么情緒?服務當然還包含客情維系服務，也就是說美容院后期對客戶真誠的關懷問候(當然不是那些推銷的信息電話，且也不應該過于頻繁的問候)，這樣客戶才能真正感遭到美容院的用心良苦。
5、良好名譽
如今什么都在講品牌，美容院也不例外。如果你家美容院名譽好，那一定生意也不會差。現(xiàn)在的更多的客戶特別認品牌效應，所以美容院良好名譽是客戶很看重的一點。
蓮香島小編總結(jié)來說，技術(shù)手法、服務態(tài)度、優(yōu)雅的環(huán)境、便捷的交通、名譽這五個方面是客戶選擇美容院十分看重的要素。所以，咱們的美容院老板必定要抓住客戶的心理，對癥做好相應的工作。才能讓越來越多的客戶選擇你。
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