3月9日，機(jī)器人又火了一把。谷歌的人工智能機(jī)器人與世界圍棋高手李世石之間進(jìn)行的圍棋對(duì)決舉世注目，最終AlphaGO取得人機(jī)大戰(zhàn)首局的勝利。此次人機(jī)大戰(zhàn)，是人工智能里程碑式的發(fā)展，引來(lái)社會(huì)各界對(duì)人工智能的廣泛關(guān)注。
近年來(lái)，以機(jī)器人為代表的人工智能(AI)越來(lái)越成為“熱詞”。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)通過(guò)改造領(lǐng)域痛點(diǎn)，具備突出的領(lǐng)域顛覆式作用。其實(shí)機(jī)器人進(jìn)入服務(wù)業(yè)已經(jīng)不是什么新鮮事，早在去年就已經(jīng)在都市118連鎖酒店“上崗”，給入住的消費(fèi)者帶來(lái)了不合的體驗(yàn)。許多創(chuàng)業(yè)者紛紛看好機(jī)器人酒店突出投資增長(zhǎng)空間，而都市118作為國(guó)內(nèi)首家應(yīng)用機(jī)器人前臺(tái)的酒店品牌，一時(shí)間成為關(guān)注的焦點(diǎn)。
都市118酒店的“酷酷”智能前臺(tái)機(jī)器人是2015年的九月中旬開始在全國(guó)各大專賣店開始普及應(yīng)用的，此款酷酷機(jī)器人可實(shí)現(xiàn)客人的自助全程入住性能，全程自帶機(jī)器人的語(yǔ)音提示，從身份驗(yàn)證到選房，再到掃碼領(lǐng)取，直至最后的房卡打印或電子鑰匙下發(fā)，1分鐘辦理入住輕松搞定。酷酷機(jī)器人能實(shí)現(xiàn)智能無(wú)人工干預(yù)的完成服務(wù)流程，挑戰(zhàn)其實(shí)很大。更值得一提的是，都市118酒店機(jī)器人包括了人臉識(shí)別(虹膜識(shí)別)與影像存錄等高科技性能，能夠精確無(wú)誤的進(jìn)行身份登記。在契合治安管理?xiàng)l例的同時(shí)，防止了前臺(tái)人工辦理時(shí)的隱私泄露，或不出示身份證導(dǎo)致糾紛而帶來(lái)的不保險(xiǎn)不穩(wěn)定要素。
酒店服務(wù)機(jī)器人絕不是一個(gè)噱頭，在縮減酒店加盟投資本錢支出等方面是有著極大價(jià)值潛力的探索方向。都市118機(jī)器人酒店，通過(guò)比照酒店的傳統(tǒng)接待流程，傳統(tǒng)前臺(tái)工作人員在客人到店高峰時(shí)段，需4-5辦理入住登記的工作，而自助機(jī)入住酒店前臺(tái)僅需1-2人就可辦理。對(duì)于酒店加盟商來(lái)說(shuō)，提升了服務(wù)體驗(yàn)和服務(wù)效率，也取代局部勞動(dòng)力，將有效處理勞動(dòng)力價(jià)格一直升高的事實(shí)，實(shí)現(xiàn)資源的有效正當(dāng)配置，讓他們可以專一于為客人提供更周到的服務(wù)，讓客人在都市118能獲得更舒適和自在的商旅住宿體驗(yàn)。也減少了創(chuàng)業(yè)者人力物力的本錢投入，酒店人力支出縮減一半，帶來(lái)了酒店加盟入住體驗(yàn)的智能升級(jí)。
隨著更多的科技公司進(jìn)入游覽住宿業(yè)，為酒店提供科技產(chǎn)品，酒店正在成為科技產(chǎn)品最重要的展現(xiàn)場(chǎng)景。都市118機(jī)器人酒店是現(xiàn)今市場(chǎng)的進(jìn)步趨勢(shì)，必將博得越來(lái)越多的顧客和更高的滿意度，為酒店加盟商提供了多元化進(jìn)步的契機(jī)。
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