汽服專賣店如何增強(qiáng)車主體驗(yàn)及售后服務(wù)？據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國(guó)家目前的汽車保有量已經(jīng)突破1.7億輛，圍繞著汽車后市場(chǎng)產(chǎn)生的后市場(chǎng)產(chǎn)值也已經(jīng)突破萬(wàn)億。在這么大的市場(chǎng)進(jìn)步前景下，各路“英雄”紛紛出擊，4S店，修理廠，街邊店，連鎖服務(wù)專賣店等，各種終端渠道，都想在這塊“大蛋糕”中找到屬于本人的那“一塊”。如何讓咱們手中的這塊“蛋糕”變得越來(lái)越大呢，關(guān)鍵是什么?關(guān)鍵就是咱們要在車主體驗(yàn)和售后服務(wù)方面做的愈加精細(xì)化，讓車主做到明明白白消費(fèi)。
這樣看來(lái)在車主體驗(yàn)和售后服務(wù)這一塊到底如何做，才能真正讓顧客感覺(jué)到明明白白消費(fèi)呢?力馳多，從1993年進(jìn)步到如今，專一養(yǎng)護(hù)領(lǐng)域23年，是一家以保養(yǎng)快修為主營(yíng)項(xiàng)目標(biāo)連鎖加盟品牌。在車主體驗(yàn)方面，力馳多不斷以來(lái)始終堅(jiān)持資料化養(yǎng)護(hù)、顧問(wèn)式服務(wù)、全方位檢驗(yàn)、一對(duì)一服務(wù)的方針。舉個(gè)列子，應(yīng)用力馳多性能潤(rùn)滑油，可以提高發(fā)動(dòng)機(jī)的缸壓、提高動(dòng)力、節(jié)省燃油。車主在做換油項(xiàng)目之前，專賣店都會(huì)通過(guò)缸壓檢驗(yàn)表來(lái)檢驗(yàn)發(fā)動(dòng)機(jī)的缸壓，并做好資料記載，車主第二個(gè)換油周期到店時(shí)，再用缸壓檢驗(yàn)表檢驗(yàn)缸壓，記載資料，最后進(jìn)行前后資料比照，真正讓車主感遭到咱們產(chǎn)品的功效，又好比說(shuō)：剎車油需求依據(jù)車況，行駛的公里數(shù)來(lái)按期更換，不過(guò)諸多車主其實(shí)并不知道到底為什么要更換剎車油，所以針對(duì)這種問(wèn)題，力馳多服務(wù)專賣店的專業(yè)技師會(huì)運(yùn)用專業(yè)的制動(dòng)液檢驗(yàn)儀進(jìn)行制動(dòng)液品質(zhì)檢驗(yàn)，通過(guò)檢驗(yàn)，反饋顧客車輛制動(dòng)液的真實(shí)應(yīng)用情況。并經(jīng)過(guò)力馳多專業(yè)接待顧問(wèn)的講解，了解按期更換制動(dòng)液的重要性，真正讓車主做到明明白白消費(fèi)，踏踏實(shí)實(shí)花錢。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，力馳多本著對(duì)車主擔(dān)任，對(duì)顧客車輛的擔(dān)任，所有到店車輛履行全方位檢驗(yàn), 針對(duì)顧客車輛的具體狀況和車主的需要，提供專業(yè)化的服務(wù)。
至于售后服務(wù)方面，所有專賣店都會(huì)為顧客提供24小時(shí)免費(fèi)的城市救援服務(wù)，并有客服部門專注于進(jìn)行顧客按期回訪。所有顧客到店保養(yǎng)都會(huì)建設(shè)一份顧客手冊(cè)，顧客所有歷史維修項(xiàng)目及記載都會(huì)有備案，保障了車主的權(quán)益。
作為有著23年歷史的連鎖加盟品牌，力馳多會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持“誠(chéng)信為本，服務(wù)至上”的經(jīng)營(yíng)方針，在為廣大汽車領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者提供一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的同時(shí)，更好的服務(wù)于廣大車主朋友。想要了解越來(lái)越多關(guān)于力馳多的動(dòng)態(tài)嗎，可以關(guān)注力馳多官方微信號(hào)sztopstone。
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