6月29日，由國家連鎖酒店進(jìn)步大會組委會舉辦的第七屆國家連鎖酒店進(jìn)步大會在上海舉辦，來自全國的酒店高層管理人員匯聚一堂，共同分析當(dāng)下領(lǐng)域熱點走向、商討將來進(jìn)步大計。其中，全國非標(biāo)準(zhǔn)連鎖酒店的領(lǐng)跑者——尚客優(yōu)集團(tuán)旗下駿怡酒店品牌以CEO徐健福先生為代表應(yīng)邀出席此次會議，并在“酒店與OTA的愛恨交錯”全局性對話中,提出傳統(tǒng)酒店的代表——單體酒店與OTA機構(gòu)的“水與魚”類比關(guān)系，令現(xiàn)場聽眾耳目一新。
單體酒店與OTA的愛與恨
酒店與OTA的愛與恨，要從這個時代的變更說起。21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)科技與游覽產(chǎn)業(yè)雙雙得到迅猛進(jìn)步，在此背景下，OTA渠道借助互聯(lián)網(wǎng)平臺迅速崛起，搶奪用戶的同時一直掌控上游資源，奪去了傳統(tǒng)酒店業(yè)的大半市場。為進(jìn)一步強化在酒店行業(yè)的位置，近年來的OTA們推出越來越多圍繞酒店的業(yè)務(wù)形狀，一方面確實給了與互聯(lián)網(wǎng)脫節(jié)重大的單體酒店展現(xiàn)自我、與其他酒店品牌同臺競爭的機會，另一方面卻因?qū)?ldquo;酒店定價權(quán)”的爭奪，愈加激化了雙方的矛盾?？疾祜@示，單體酒店被OTA渠道收取的傭金高達(dá)18%-20%，讓原本就技術(shù)落后、資源匱乏的單體酒店雪上加霜，成為兩者最關(guān)鍵的利益分歧所在。
由此，徐健福先生用“水與魚”的關(guān)系來描述酒店與OTA的愛恨交錯。“水可以分開魚，而魚不能沒有水”，他以為，OTA就是被單體酒店收益滋潤的“魚”，而“水”自然就是為OTA們一直犧牲利益的單體酒店。“魚”盡管打扮了“水”，但若魚的索取太多、讓水有枯竭的危險時，水可以選擇分開魚!
“輕標(biāo)準(zhǔn)”加盟成單體酒店新出路
這樣看來，分開魚的水就注定要孤獨前行嗎?徐健福先生以為，魚不是水的惟一同伴，而參加OTA平臺也不是單體酒店的惟一出路，通過品牌策劃、增強質(zhì)量與文明塑造、打造互聯(lián)網(wǎng)平臺等等，同樣可以提高品牌內(nèi)涵、增加辨識度，從而招來客戶入住。為助力單體酒店以更低本錢與低風(fēng)險、更高效率與高品質(zhì)實現(xiàn)質(zhì)變，徐健福先生表現(xiàn)駿怡酒店早于2011年成立伊始就立足“輕標(biāo)準(zhǔn)”處理方案，助全國200余家單體酒店獲得了一站式成功轉(zhuǎn)型。
駿怡酒店“輕標(biāo)準(zhǔn)”處理方案從單體酒店痛點出發(fā)，在不影響其正常營業(yè)的前提下，只要進(jìn)行部分改造并將專賣店三招、大廳及走廊等處形象更換為駿怡酒店標(biāo)識即可，同時配合選址定位、工程管理、策劃設(shè)計、管理學(xué)院、運營管理、供應(yīng)鏈管理、酒店智慧云、創(chuàng)新營銷管理等8大平臺，給予轉(zhuǎn)型前中后期的單體酒店以全面保證，讓加盟酒店共享品牌影響力、智能化預(yù)約平臺、千店會員規(guī)模等等，獲得了單體酒店業(yè)主的廣泛榮譽。
截至2019年6月中旬，已有來自上海、江蘇、青島、河南等地的多位業(yè)主發(fā)來感激信，感激駿怡酒店讓原本萎靡不振的單體酒店獲得新生——“平均出租率85%，榮譽率92%”、“顧客滿意，業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，很放心”……在駿怡酒店引領(lǐng)下，“輕標(biāo)準(zhǔn)”連鎖化局面一片大好。
OTA、單體酒店、連鎖酒店的將來關(guān)系
最后，對于OTA渠道與酒店的將來關(guān)系，徐健福先生表現(xiàn)“獲取價格的一致性落地辦法”方能獲得良性健康轉(zhuǎn)機，同時駿怡酒店也在“創(chuàng)新營銷管理平臺”中結(jié)合了各大OTA機構(gòu)給予分店越來越多客戶聯(lián)動與會員轉(zhuǎn)化的渠道，只需利益分配正當(dāng)，單體酒店、連鎖酒店與OTA三方共贏將不是問題。
“這是一個雙贏的時代”，無論對于OTA機構(gòu)、單體酒店還是連鎖酒店，徐健福先生均布滿決心，隨著酒店業(yè)的日益成熟，共贏的局面必將成真。在會議現(xiàn)場的陣陣掌聲中，徐健福先生的發(fā)言給了酒店同仁們以看問題的新思路，成為將來魚水同樂、開拓酒店業(yè)新藍(lán)海的思想浪花。
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