寵物店過節(jié)或者做活動(dòng)，生意會(huì)很好，客戶也會(huì)諸多，但是當(dāng)節(jié)后，有些寵物店因?yàn)闆]有留意細(xì)節(jié)問題，引來客戶投訴，產(chǎn)生糾紛。這樣看來開寵物店需求了解什么，如何處理糾紛問題呢?下面圣寵寵物店加盟連鎖給大家詳細(xì)的介紹一下：
有一次退休的老人，帶著狗狗到寵物店洗澡，洗澡的時(shí)候什么事情都好好的，但是老人覺得狗狗不大對(duì)勁，老是舔前爪，老人一看狗狗前爪有一道傷口，所以就找寵物店理論。
老人：我狗狗洗完澡腳上有一個(gè)傷口，是在你們寵物店洗澡的時(shí)候造成的。
寵物店：狗狗洗澡之前就有傷口，不是咱們工作造成的。
老人：狗狗洗澡前有傷口為什么還給它洗澡。
寵物店：那天人太多，狗狗洗完澡的時(shí)候咱們才看到，這并不是咱們工作食物造成的，所以不再咱們理賠的范疇以內(nèi)。
老人：那不論，反正我狗狗是在你們家店里洗完澡以后才有的。你們賠償，我狗狗醫(yī)療費(fèi)和我的精神損失費(fèi)2000元，要不我不走，反正我不上班，打官司我也不怕。
以上案例即為一個(gè)寵物店糾紛問題。最后的結(jié)果是寵物店拗可是老人，用賠錢來化解糾紛。其實(shí)從以上案例咱們看出，狗狗自身是有傷口的可能，因?yàn)楣ぷ魅藛T沒有做好風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，所以寵物店造成了最后的損失。
圣寵寵物提醒：開寵物店需求了解什么，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，處理開寵物店中遇到的糾紛問題。圣寵擁有多年寵物店經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，遇到過諸多大大小小的問題。對(duì)于以上問題，圣寵寵物店洗澡流程第一關(guān)就過不去。圣寵洗澡流程12項(xiàng)查看，首先檢驗(yàn)狗狗能否有傷口，能否生病，能否部適合洗澡。如果狗狗屬于不宜洗澡的范圍，圣寵工作人員會(huì)給客戶提出先關(guān)專業(yè)的意見和護(hù)理，經(jīng)客戶簽字確定以后，方給狗狗洗澡，如果狗狗因洗澡呈現(xiàn)的任何問題都不屬寵物店擔(dān)任的范圍。這樣就很好的處理了寵物店一個(gè)糾紛問題，并且寵物店也可以得到客戶的信任。更好一些的結(jié)果，客戶會(huì)買寵物店推舉的藥品，對(duì)寵物店愈加信賴。
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