眾所周知，我國(guó)美容領(lǐng)域的進(jìn)步盡管較之國(guó)外起步晚，但是因其投入少，進(jìn)入入門水平低等要素，近些年進(jìn)步極其迅速。資料顯示，早在兩年前國(guó)家注冊(cè)美容院已達(dá)到130萬(wàn)家，非注冊(cè)專賣店更高達(dá)150萬(wàn)家。然而，經(jīng)過(guò)十余年的野蠻式增長(zhǎng)，加上全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境的風(fēng)云變幻，房租店租、人工本錢、運(yùn)營(yíng)本錢的連續(xù)飛漲，近兩年，國(guó)家美業(yè)的寒冬來(lái)臨，美容院客單價(jià)下降、到店率下降，最終導(dǎo)致單店盈利水平急劇下降，倒閉潮一波接一波。2019年，一貫高調(diào)的馬云更是坦言，將來(lái)國(guó)家將有100萬(wàn)家美容院倒閉，話雖言重，但這也讓咱們不得不承認(rèn)時(shí)下美業(yè)市場(chǎng)的蕭條客觀存在。
筆者最近幾年不斷在觀察、追蹤及訪問(wèn)各類型的美容機(jī)構(gòu)，美業(yè)老板投資人談及時(shí)下美容領(lǐng)域不景氣的要素時(shí)，最常用的形容便是反腐將公款美容的超A客堵死了;實(shí)體經(jīng)濟(jì)不景氣導(dǎo)致中小企業(yè)難以生存，A客消失了;2015年以來(lái)的股災(zāi)把中產(chǎn)階層的錢洗劫一空，B客也消失了;O2O上門美容和美團(tuán)點(diǎn)評(píng)等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的價(jià)格戰(zhàn)沖擊，C客也逐步消失了?？傊痪湓捑褪且郧伴T庭若市，單靠某款產(chǎn)品或者促銷卡就能讓顧客一直充卡的時(shí)代已經(jīng)遠(yuǎn)去，如今大多美容院可謂門可羅雀，盲目充卡或者購(gòu)置套盒產(chǎn)品的現(xiàn)象已經(jīng)幾乎不存在了。這些扭轉(zhuǎn)真的跟全球經(jīng)濟(jì)不景氣直接正關(guān)聯(lián)么?天貓雙十一購(gòu)物節(jié)某品牌玻尿酸單一產(chǎn)品一天銷售額達(dá)到2億元，美容需要并沒(méi)有由于實(shí)體經(jīng)濟(jì)表示不佳而有絲毫的降低，美容院的寒冬是那些固守陳規(guī)機(jī)構(gòu)的境遇，對(duì)于與時(shí)俱進(jìn)一直調(diào)整經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的機(jī)構(gòu)卻是一個(gè)機(jī)遇。
美容消費(fèi)者人群和消費(fèi)習(xí)慣的扭轉(zhuǎn)是國(guó)家美業(yè)領(lǐng)域近兩年的最大扭轉(zhuǎn)，面對(duì)日益爆炸化的網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，靠噱頭炒作加高價(jià)預(yù)售卡促銷已經(jīng)無(wú)奈招來(lái)和留住將來(lái)一段時(shí)間美容的主力軍80、90后人群，這些人群追求的是務(wù)實(shí)的價(jià)格、便捷的服務(wù)、個(gè)性的定制和時(shí)髦的認(rèn)可，如何掌握年輕人的需要呢?
此時(shí)，可能會(huì)有一大波的美業(yè)老板或者投資人說(shuō)，價(jià)格咱們做了團(tuán)購(gòu)很務(wù)實(shí)，服務(wù)是咱們美容院的特有優(yōu)勢(shì)，咱們也當(dāng)面稱贊所有顧客的穿著裝扮，唯獨(dú)缺少個(gè)性定制，個(gè)性定制就是顧客要啥就做啥唄，于是乎，購(gòu)置了一大批各種各樣的儀器和產(chǎn)品，由于每個(gè)顧客想做的項(xiàng)目差異，不過(guò)，相干講演顯示，三成左右的美容院經(jīng)營(yíng)者以為局部項(xiàng)目或產(chǎn)品產(chǎn)能“重大過(guò)剩”的比例高達(dá)76%。沒(méi)有越來(lái)越多的去研究分析消費(fèi)群體和需要市場(chǎng)，盲目標(biāo)引進(jìn)儀器和產(chǎn)品，銷售額沒(méi)有提升的的同時(shí)，經(jīng)營(yíng)固定本錢卻急劇增加，甚至導(dǎo)致資金鏈斷裂。而與此同時(shí)，隨著分享經(jīng)濟(jì)在國(guó)家的快速普及，美業(yè)的分享模式開(kāi)始呈現(xiàn)，租賃公司和項(xiàng)目合作公司開(kāi)始火遍大江南北，于是乎，又一大波的美業(yè)老板或投資人開(kāi)始瘋狂地和各類機(jī)構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目合作，恨不得把所有顧客都預(yù)定過(guò)來(lái)打個(gè)皮秒激光，做個(gè)超聲刀。不從顧客真實(shí)需要出發(fā)，一味地迎合合作機(jī)構(gòu)某一時(shí)間宣傳的項(xiàng)目而透支消費(fèi)，這個(gè)扭轉(zhuǎn)也是短視行為，咱們?cè)诹魇г絹?lái)越多高粘性顧客的同時(shí)，也在被他人牽著鼻子走，一旦沒(méi)了項(xiàng)目合作，咱們終將迷失本人，走向沒(méi)落。
這樣看來(lái)，面對(duì)日益嚴(yán)酷競(jìng)爭(zhēng)的美業(yè)市場(chǎng)，咱們應(yīng)該如何尋求突破，找到屬于本人的一條進(jìn)步道路呢?以下四點(diǎn)僅供參考：
首先，應(yīng)該認(rèn)清本人，準(zhǔn)確定位。
將來(lái)三到五年的美容領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)注定是大浪淘沙適者生存，倒閉潮來(lái)臨的同時(shí)，咱們也看到一個(gè)個(gè)新的美容機(jī)構(gòu)如雨后春筍在身邊冒出來(lái)了，要想在如此強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)中找到突破點(diǎn)，咱們必需清楚本人的優(yōu)勢(shì)在哪里?什么樣的品牌和店的定位才是最適合將來(lái)進(jìn)步的?無(wú)論是品牌經(jīng)營(yíng)思路還是渠道經(jīng)營(yíng)思路，無(wú)論是服務(wù)至上準(zhǔn)則還是產(chǎn)品至上準(zhǔn)則，無(wú)論是連鎖化品牌思路還是單精品店思路，咱們都必需從本身出發(fā)，認(rèn)真研究本人及其美容院所出區(qū)域消費(fèi)人群，而后準(zhǔn)確定位。
其次，優(yōu)化品項(xiàng)管理，模式布局。
美容院品項(xiàng)管理其實(shí)是咱們最應(yīng)該注重的經(jīng)營(yíng)思路之一，如何在眾多的項(xiàng)目和產(chǎn)品中，找到最佳的、最契合80、90后美容消費(fèi)顧客真正需要的品類，應(yīng)該是美容院每個(gè)期間都要去深耕的環(huán)節(jié)。正如咱們?nèi)EC麥當(dāng)勞其實(shí)為了吃對(duì)炸雞翅，上京東就是為了買款明天就能到家的電器，盡管他們都在多品類經(jīng)營(yíng)，但是最初給咱們的第一印象就是雞翅和電器的標(biāo)簽。做美容也是一樣，咱們要提升顧客粘性和品牌認(rèn)知度，第一個(gè)要處理的就是讓顧客將什么樣的品項(xiàng)或者標(biāo)簽與咱們的機(jī)構(gòu)劃等號(hào)。
第三，流程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，管理升級(jí)。
諸多研究機(jī)構(gòu)資料表明，將來(lái)的美業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最后的勝利者將是兩類，一是大而全的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，二是細(xì)分市場(chǎng)的小而精的社區(qū)美容連鎖，中間夾心層將不復(fù)存在。道理很簡(jiǎn)單，隨著法律法規(guī)的日趨嚴(yán)苛，監(jiān)管的增強(qiáng)，美容機(jī)構(gòu)違規(guī)開(kāi)展整形注射等醫(yī)療范圍將最終不被認(rèn)同，整形到醫(yī)院，光電類輕美容護(hù)理到美容院將成為將來(lái)美業(yè)進(jìn)步的終極目的，將來(lái)美業(yè)的最大市場(chǎng)仍舊是美容機(jī)構(gòu)，如何在細(xì)分市場(chǎng)占據(jù)主動(dòng)位置，咱們首先需求在品牌管理、流程標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上進(jìn)行全面標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，麥當(dāng)勞、真功夫之所以能被上班族認(rèn)同，除了連鎖品牌名氣及保險(xiǎn)性認(rèn)同度高外，每道菜的制作標(biāo)準(zhǔn)是一樣的，無(wú)論是深圳上海還是北京西安滋味幾乎都是不變的，這都是讓顧客信任的標(biāo)準(zhǔn)化流程設(shè)計(jì)的結(jié)果。美業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日趨重大，如何在細(xì)分市場(chǎng)梳理屬于本人的品牌印記，服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化將是將來(lái)判斷終端店溢價(jià)性的最重要的標(biāo)致，由于產(chǎn)品類似時(shí)，顧客關(guān)注的就只剩服務(wù)二字了。
最后，分享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，股權(quán)改革。
確定了美容院進(jìn)步方向，布局了品項(xiàng)設(shè)計(jì)，定制了服務(wù)流程，最后這些的施行都要落實(shí)到人身上，如今的員工不再只是為了獲得工資提成獎(jiǎng)金而工作，因而，以往簡(jiǎn)單的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)都無(wú)奈激勵(lì)優(yōu)秀的核心員工階層，股份股權(quán)穩(wěn)住核心員工、分紅激勵(lì)中層員工將工作當(dāng)做本人的事業(yè)是必不可少的環(huán)節(jié)，如何有效的定制屬于咱們本人的股權(quán)改革，是必需認(rèn)真去研究的復(fù)雜學(xué)問(wèn)，且不可隨意照搬，究竟每家機(jī)構(gòu)特點(diǎn)和組織架構(gòu)不盡雷同，不一樣適的股權(quán)激勵(lì)有時(shí)對(duì)于員工的積極性提升并無(wú)作用，咱們不能為了改革而改革。
當(dāng)然，作為美業(yè)創(chuàng)業(yè)者的咱們要把握以上幾個(gè)方面并非易事，這時(shí)如果有這么一個(gè)品牌和隊(duì)伍幫你去梳理、去布局、去設(shè)計(jì)，或許會(huì)在成功的路上如虎添翼，事半功倍。NEO，正是基于此而誕生。
憑借全球皮膚激光美容設(shè)施引領(lǐng)品牌GSD的17載光電美肌品牌基因，12年醫(yī)美連鎖機(jī)構(gòu)經(jīng)驗(yàn)沉淀，NEO，全面打通終端技術(shù)項(xiàng)目研發(fā)、生產(chǎn)，中端流程定制、營(yíng)運(yùn)管理，及前端顧客管理、模式定制等全產(chǎn)業(yè)鏈，為全球美業(yè)提供涵蓋商業(yè)模式頂層設(shè)計(jì)、光電中心品項(xiàng)管理、項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)方案設(shè)計(jì)、營(yíng)銷宣傳方案設(shè)計(jì)、專業(yè)知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)、專業(yè)售后及個(gè)性定制等服務(wù)。
NEO，咱們不賣儀器，咱們不賣產(chǎn)品，咱們不賣培訓(xùn)，咱們提供的是一套將來(lái)美業(yè)生存和盈利的商業(yè)模式。無(wú)論新開(kāi)或老店、無(wú)論連鎖或單店、無(wú)論高端或社區(qū)、無(wú)論國(guó)內(nèi)或海外，千家機(jī)構(gòu)、百人研發(fā)隊(duì)伍、數(shù)十營(yíng)運(yùn)培訓(xùn)精英，NEO——國(guó)際時(shí)髦漂亮，個(gè)性訂制因爾差異!
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