面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈的突出養(yǎng)生市場(chǎng),養(yǎng)生館加盟的老板首先需求明確的是,引入養(yǎng)生館的經(jīng)營(yíng)方針和本身的定位,或者推出新的服務(wù)項(xiàng)目及完滿的促銷手段以招來(lái)客戶為主,才是本人成功經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵所在。這樣養(yǎng)生館才能在強(qiáng)烈的養(yǎng)生市場(chǎng)中存活下來(lái)。
第一、養(yǎng)生館需求做的是建立專業(yè)形象。
許多養(yǎng)生館的工作環(huán)境像個(gè)大家庭,其樂(lè)融融。這種關(guān)系盡管讓客人感到很放松,但是像在家里一樣的隨意工作態(tài)度,卻難以建立養(yǎng)生館的專業(yè)權(quán)威形象。由于客人在養(yǎng)生館消費(fèi)還是希望得到和家里不合的尊貴感,還要有很好的效果保障,才能讓其長(zhǎng)遠(yuǎn)追隨。不了解客戶的需求和變更,一味親和有余,盡管可以保持一局部老顧客的忠實(shí)度,但在新顧客的擴(kuò)張上則顯得后勁不足。并且注重親情常常會(huì)導(dǎo)致感情定價(jià),不可能有高價(jià)位,反而影響進(jìn)步。一旦當(dāng)?shù)赜胁拍苡袥Q斷的創(chuàng)業(yè)者進(jìn)入該行業(yè),靠專業(yè)和優(yōu)秀的管理,會(huì)立刻把握當(dāng)?shù)刈顑?yōu)質(zhì)的高端顧客群。那時(shí),養(yǎng)生館所面臨的危險(xiǎn)就是收益越來(lái)越薄、顧客越來(lái)越少。
第二、做服務(wù)、銷售定位要明確。
現(xiàn)有諸多養(yǎng)生館在前臺(tái)賣產(chǎn)品后,送養(yǎng)生服務(wù)只收費(fèi)10到20元不等甚至不收手工費(fèi)??创耸丘B(yǎng)生館的新招,實(shí)則反映出養(yǎng)生館定位不準(zhǔn)的一個(gè)缺陷。這樣看來(lái)咱們養(yǎng)生館畢竟是專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)還是產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)呢?不處理這個(gè)問(wèn)題,養(yǎng)生館在銷售和服務(wù)上都將失去明顯優(yōu)勢(shì)。究竟:薄地上耕田,累死也沒(méi)有多少收成。
第三、對(duì)顧客進(jìn)行篩選巨大特色。
如果老板只知道進(jìn)門(mén)是客,卻弄不清楚本人的核心顧客在哪里,結(jié)果難免客來(lái)客去都是流水客,留不住忠實(shí)顧客。
所以說(shuō),養(yǎng)生館加盟的經(jīng)營(yíng)管理要從樹(shù)立顧客檔案開(kāi)始,盲目聽(tīng)信顧客意見(jiàn)否認(rèn)本人,扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品、以及本人的裝修風(fēng)格,都是不可取的。養(yǎng)生館應(yīng)該要在特色即賣點(diǎn)訴求上精確定位,在這樣的基礎(chǔ)上再來(lái)說(shuō)養(yǎng)生館的經(jīng)營(yíng)。
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