慧聰汽車用品網十大評選系列報道：品牌演繹經典·創(chuàng)新成就將來，2012年度國家汽車用品領域十大評選活動再度正式起航?；厥?012年的領域變革與變遷，作為歷史的發(fā)明者與親歷者相信您必定感慨萬千。在2012年度十大評選報名關鍵期，咱們真誠的向您邀約訪談，共述領域變遷，探索發(fā)展之道。本期受訪的嘉賓是靚車會汽車美容加盟連鎖副總經理周羅仁先生。
[2012十大·看領域進步與衍變]
慧聰網：2012年，國際宏觀經濟環(huán)境的影響，車市面臨著比較嚴峻的“數字”壓力，諸多4S店開始紛紛轉戰(zhàn)汽車售后服務，提升店鋪盈利。面對整車市場的一些變動，您以為這將對汽車用品領域帶來哪些影響呢?
周羅仁：在整車銷量走低、單車收益下滑的大環(huán)境下，4s店轉戰(zhàn)汽車后市場是一個必然的趨勢。4s店是進入汽車后市場說明汽車用品領域進步潛力突出，4s店想要分得一杯羹,從長遠來看，可以有效地造就車主對汽車用品的消費意識。盡管在新車汽車用品市場上，會搶占很大一局部顧客，但這是一種逐步造就車主消費習慣的市場變動，對今后的汽車用品領域進步必將起到促成的作用。而這種促成作用要遠遠大于給領域內帶來的競爭壓力。
綜合來說，4s店進入汽車后市場能夠加快汽車用品領域的轉型和進步，逐步構成領域內服務的規(guī)范，降低車主對汽車用質量量的懷疑等等，這些有利的影響有助于加大汽車用品市場，推進領域向良性態(tài)勢進步。
慧聰網：隨著整車廠/4S店業(yè)務重點一直向后市場轉移，國內汽車用品領域的進步在某種程度“被”推向了進步的快車道，諸多企業(yè)開始開辟性的扭轉運營模式、產品模式與經營思路，加快本身的進步步伐。依據您的了解，您覺得今年汽車用品領域變了嗎?(您看到今年汽車用品領域具備哪些變革?每一款變革象征著什么?)詳細解說
周羅仁：汽車用品領域的變更十分明顯,各汽車美容店都在嘗試著拓展本人的經營模式，加快連鎖加盟擴張的步伐是一個明顯的趨勢，各大汽車用品品牌都努力于打造品牌影響力，這些加盟連鎖品牌也必將成為整車廠/4s店進入汽車后市場的最大競爭對手。
經營單項汽車用品的企業(yè)在服務項目上做到更通曉、深化。經營汽車音響、汽車鍍膜、汽車改裝等專業(yè)項目標企業(yè)在產品上愈加注重品質和效果，積極學習相干項目標最新、最尖端技術。單項目經營的汽車用品企業(yè)注重顧客的口碑，在特定的群體中打造品牌名氣。
在汽車用品領域競爭愈加強烈的狀況下，領域內企業(yè)都積極拓展本人的營銷模式，進行多種多樣的嘗試。在網絡上拓展業(yè)務、提升銷量是一個明顯的標記，之前是利用淘寶網，在今年又參加了團購、限時搶購、秒殺等等多種多樣的網絡營銷手段，汽車用品領域內企業(yè)都在積極的尋求經營、運作模式上的突破。
2012年度汽車用品領域十大評選熾熱報名正在進行中
【點擊進入報名頁http://info.auto-a.hc360.com/zt/top10/index.shtml】
慧聰網：2012年度•牽動全領域視線的汽車用品領域十大評選已經正式啟動，您對本屆領域十大評選具備怎樣的寄語與期待呢?
周羅仁：首先希望本次評選活動進展順利，取得圓滿成功。
其次，希望本次評選能夠公平真實的反映出汽車用品領域目前的進步現狀，給從業(yè)人員以啟發(fā)，協(xié)助咱們能夠愈加正確的認識汽車用品領域，愈加精確的掌握領域的進步動向，而且向越來越多的人展現汽車用品領域一年中所取得的成績。
[2012十大·看汽車服務商/機構進步]
慧聰網：不少新興的終端汽車服務商/機構異軍突起，對于廠商來說，也有了越來越多的選擇這樣看來，針對競爭日益強烈的汽車服務終端市場環(huán)境和一直推升的消費者要求，請問，您以為今年的汽車服務終端店整體進步能力具備怎樣的變革?您覺得哪個品牌汽車服務終端店經營能力、管理方針或服務水平更值得借鑒與學習?
周羅仁：今年，在終端店方面，汽車美容進步迅速。隨著造車技術的進步和提升，汽車毛病率隨之降低，車主愈加重視的是讓車更美麗，看起來更有面子，乘坐愈加舒適。從今年來看，朋友圈中,汽車服務網終端店的進步也都趨向于汽車美容，汽車美容用品領域在今年成為熱門領域，遭到車主和創(chuàng)業(yè)者的親睞，在眾多的汽車美容項目中，無機玻璃質鍍膜項目憑借最尖端的技術和對車漆實際的維護作用，遭到更多車主與創(chuàng)業(yè)者的親睞，高端車的車主們已經根本構成對車漆的美容意識，愈加重視汽車內飾整潔美觀，汽車鍍膜會成為他們的第一選擇。
在眾多的汽車服務終端店中，靚車會汽車美容連鎖的經營管理方針和服務能力是值得借鑒和學習的。靚車會以為汽車美容店想在某個區(qū)域成長起來，必定要有本人的特色，這個特色可能是產品好，或是服務好等等，然后在這個基礎上再延伸一些高附加值的項目，將顧客分類進行分別化對待，高端的顧客享用高質服務，遵循商業(yè)的二八定律，即從20%的(優(yōu)質高端)顧客身上賺取80%的收益，這樣才在眾多低層次美容店中脫穎而出。簡而言之就是通過“專業(yè)產品、專業(yè)施工、專業(yè)服務"模式等構成美容店的經營風格，從而構成專業(yè)化的汽車美容經營特色。
靚車會對加盟商不收取加盟費。在其他汽車美容連鎖普遍都有的店面運營支持的基礎上，靚車會還采取了一種措施，就是其自有的阿米卡汽車美容產品不進入汽車用品市場，而是統(tǒng)一由總部配備給所有加盟店，防止加盟店和車主遇到假冒偽劣的阿米卡產品，維護加盟店和鍍膜車主的權益。
慧聰網：如果把握本區(qū)域終端市場，汽車服務連鎖/終端店需求狠抓哪幾方面?
周羅仁：首先仍然要狠抓服務品質
汽車服務連鎖不能脫離服務而獨立存在。作為汽車服務連鎖，始終要把服務擺在第一位，售前服務、售中服務、售后服務都要有詳細的流程和規(guī)定。
第二要狠抓店員管理
提升員工專業(yè)技能和服務意識，提升員工待遇，員工是企業(yè)獲得收益的保障，做好了服務，留住人才也是十分重要的，給員工希望和期盼以及良好的待遇。
第三要嚴把進貨渠道
產品是服務的保障，作為汽車服務企業(yè)，產品以次充好等于慢性自殺。即使是控制了區(qū)域內的市場，如果做不到好產品+好服務遲早會被人取代。
第四要做好對外推廣。
通過以上三點做好汽車服務終端店的本職工作和服務，還有就是要主動地做好推廣工作。如今汽車服務連鎖/終端店的最大問題就是守株待兔，很少進行宣傳和推廣，雖說酒香不怕巷子深，但為顧客陳設路牌，也能夠為顧客找到店面提供很大便當，差異路徑的推廣工作就是為顧客陳設的路牌。
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