創(chuàng)新做市場，服務(wù)樹品牌，這是合肥榮事達(dá)水工業(yè)設(shè)施有限責(zé)任公司董事長雷鳴成功的措施，十多年，榮事達(dá)水工業(yè)公司從六人初創(chuàng)隊(duì)伍到近千人優(yōu)秀企業(yè)，從200平辦公室到2萬平產(chǎn)業(yè)園，從第一臺產(chǎn)品售出到全國3000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，從第一個(gè)用戶家庭到4E級國際機(jī)場，一路走來，步履穩(wěn)健，進(jìn)步迅速。
領(lǐng)域競爭強(qiáng)烈 創(chuàng)新才能進(jìn)步
小編：榮事達(dá)從事凈水領(lǐng)域已經(jīng)第十個(gè)年頭了，有著深厚的基礎(chǔ)和卓越的成就。相信您對整個(gè)領(lǐng)域的進(jìn)步有更深的見解，您是如何看待領(lǐng)域現(xiàn)狀及進(jìn)步前景的?
雷鳴：國家凈水領(lǐng)域正在進(jìn)入進(jìn)步的快車道，目前可謂機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。一方面，凈水領(lǐng)域是朝陽產(chǎn)業(yè)，被譽(yù)為“家電業(yè)的最后一桶金”。在發(fā)達(dá)中國和地區(qū)，凈水設(shè)施已成為各種場所及家庭的必備之物。而國家大陸目前的凈水設(shè)施應(yīng)用率仍相對較低，頻發(fā)的水污染事件又日益惹起國人對潔凈水、放心水的渴求。與此同時(shí)，政府也在大力增強(qiáng)環(huán)保產(chǎn)業(yè)的建立。應(yīng)該說，國內(nèi)凈水市場的潛力是相當(dāng)不錯的。但另一方面，在市場需要的刺激下，一大批能力錯落的企業(yè)涌入該領(lǐng)域，泥沙俱下，導(dǎo)致國內(nèi)凈水市場魚龍混雜，低價(jià)、劣質(zhì)、虛偽推廣擾亂了領(lǐng)域良性進(jìn)步的秩序。
任何事情都有其兩面性，我相信，強(qiáng)烈的競爭也會加速凈水領(lǐng)域的新陳代謝，促成資源的優(yōu)化整合。大浪淘沙，去粗取精，具有優(yōu)勢、潛力和進(jìn)步韌勁的企業(yè)必將最終耀出璀璨的光芒。榮事達(dá)是國內(nèi)較早進(jìn)入凈水行業(yè)的企業(yè)，經(jīng)過十年沉淀，咱們做好了與領(lǐng)域共同崛起的預(yù)備。
小編：現(xiàn)階段，您以為凈水企業(yè)要進(jìn)步，最關(guān)鍵的因素是什么?
雷鳴：企業(yè)獲得進(jìn)步，要看諸多要素的配合，就像古人說的“天時(shí)、地利、人和”，缺一不可，好比領(lǐng)域環(huán)境、資金情況、隊(duì)伍合作等等。可是，如果用一個(gè)詞來描述，我以為最關(guān)鍵的因素就是——創(chuàng)新。市場瞬息萬變，唯有創(chuàng)新，才能生存，才能進(jìn)步。咱們工業(yè)園里樹著八個(gè)大字：創(chuàng)新驅(qū)動 產(chǎn)業(yè)報(bào)國，就是這樣，產(chǎn)品要創(chuàng)新、商業(yè)模式要創(chuàng)新、管理措施要創(chuàng)新，必需要一直地創(chuàng)新。榮事達(dá)能夠技壓群雄，中標(biāo)、承建合肥新橋國際機(jī)場直飲水工程項(xiàng)目，并被評為機(jī)場的“十大亮點(diǎn)”之一，我覺得正是源于咱們的創(chuàng)新精神。
現(xiàn)階段，凈水領(lǐng)域的競爭可謂是十分強(qiáng)烈的，進(jìn)步速度更是飛快的。在這種狀況下，各個(gè)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新都是必需的，重要的是，不只需求獨(dú)立的創(chuàng)新，更需求綜合的創(chuàng)新。2014年初，榮事達(dá)“國家風(fēng)——梅蘭竹菊”主題系列新品的推出驚動業(yè)界，它不只是系列產(chǎn)品，是主題產(chǎn)品，更是將產(chǎn)品實(shí)用性能與國家傳統(tǒng)文明完滿融合。這個(gè)以科技提高功效，以文明豐富內(nèi)涵的精彩創(chuàng)意，讓榮事達(dá)凈水機(jī)在市場上獨(dú)特。它的成功，是產(chǎn)品技術(shù)、市場推廣、營銷策略上綜合的創(chuàng)新。
專一渠道建立 建立服務(wù)品牌
小編：榮事達(dá)的終端表示，不論從形象上、推廣上、 活動上、銷量上都堪稱業(yè)界典范，可見，貴公司在渠道建立上投入了大量的資金和人力，也取得了良好的成效。您能就此談?wù)勂髽I(yè)是如何布局，以及在渠道建立上有哪些具體舉措嗎?
雷鳴：“終端見真章 市場論英雄”是咱們銷售部門常說的一句話。做好產(chǎn)品是第一步，賣好產(chǎn)品才能連續(xù)進(jìn)步。因而，咱們十分注重渠道的建立，在市場上投入了大量的資金、人力?？墒?，從結(jié)果看，咱們做對了，值了。
在渠道建立上，咱們有整體的戰(zhàn)略布局，長效的進(jìn)步規(guī)劃，專業(yè)的執(zhí)行隊(duì)伍。在執(zhí)行過程中，咱們依據(jù)代理商本身的特點(diǎn)、當(dāng)?shù)氐氖袌霏h(huán)境，為代理商量身定制營銷策略。好比人脈資源豐富的經(jīng)銷商，更適合進(jìn)步團(tuán)購模式;那些分銷網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)健全，具有必定售后服務(wù)水平的代理商，更適合做大型的促銷活動。除了為代理商提供盡可能細(xì)致、完善的個(gè)性化定制服務(wù)，咱們也一直總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，化繁為簡，找出規(guī)律，更好、更快地給代理商找到最符合的營銷模式。
技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)，這些軟性支持對打造凈水機(jī)渠道的專業(yè)化十分重要，同時(shí)，咱們也一直提高硬件上的扶持，推進(jìn)代理商快速成長。2013年，榮事達(dá)“攜手東風(fēng)，贈車全國”的大手筆行動震動了整個(gè)凈水領(lǐng)域，這是咱們?yōu)榧訌?qiáng)終端服務(wù)水平、助力市場銷售推出的大扶持政策。服務(wù)車統(tǒng)一的車體廣告建立了品牌形象，起到了推廣作用，在跑市場、做售后的過程中更給加盟商提供了便當(dāng)。
_baidu_page_break_tag_小編：貴公司除了在渠道樹立上獨(dú)樹一幟，在終端服務(wù)上也是有口皆碑。榮事達(dá)的“紅地毯”歷久彌新，在凈水領(lǐng)域煥發(fā)生機(jī)。您可否同大家分享一下貴公司的服務(wù)優(yōu)勢?
雷鳴：“紅地毯”是國家首創(chuàng)的服務(wù)品牌，它傳承17載，深深融入了榮事達(dá)人的血液里，也植根于廣大消費(fèi)者的心目中。“紅地毯”是咱們的自豪，是咱們珍貴的精神財(cái)富，咱們有責(zé)任從每個(gè)細(xì)節(jié)著手，打造高端用戶體驗(yàn)，讓“紅地毯”的服務(wù)品牌煥發(fā)新生機(jī)。
“三大紀(jì)律 八項(xiàng)留意”的行為原則曾是整個(gè)家電領(lǐng)域的服務(wù)典范，將“紅地毯服務(wù)”具體化、制度化，讓服務(wù)真正落到實(shí)處。現(xiàn)在，因?yàn)閮羲畽C(jī)對裝置保護(hù)有更高要求，咱們將“三大紀(jì)律 八項(xiàng)留意”的行為原則與時(shí)俱進(jìn)，再度提高;“遞上工作證”、“鋪開紅地毯”、“清算工作現(xiàn)場”等等，不只為用戶提供了優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)，也為凈水領(lǐng)域建立了服務(wù)模范。
伴隨產(chǎn)品的更新?lián)Q代，榮事達(dá)及時(shí)推出新品裝置指導(dǎo)視頻，讓裝置人員及時(shí)把握最專業(yè)的裝置、保護(hù)技能;為保障售后服務(wù)品質(zhì)和增強(qiáng)售后服務(wù)監(jiān)管，榮事達(dá)要求每一次的裝置、保養(yǎng)、維修都需填寫《保養(yǎng)維修單》，并作為服務(wù)憑據(jù)備案;為防止因私自拆裝引發(fā)糾紛，榮事達(dá)在產(chǎn)品關(guān)鍵部位貼上特制標(biāo)簽;為保證消費(fèi)者購置正品，榮事達(dá)率先應(yīng)用二維碼防偽查詢雙系統(tǒng)，等等。咱們努力于服務(wù)細(xì)節(jié)的完善，在為代理商和消費(fèi)者提供服務(wù)上協(xié)調(diào)統(tǒng)一，讓雙方都獲得利益。
助推領(lǐng)域進(jìn)步 構(gòu)建企業(yè)文明
小編：貴公司是安徽省凈水領(lǐng)域協(xié)會常務(wù)副會長單位、國家品質(zhì)檢測協(xié)會凈水設(shè)施專業(yè)委員會理事單位，這些年，為推進(jìn)國內(nèi)凈水領(lǐng)域的規(guī)范、快速進(jìn)步做出諸多奉獻(xiàn)。您是如何看待企業(yè)與領(lǐng)域的關(guān)系?
雷鳴：我以為企業(yè)與領(lǐng)域之間的關(guān)系是辯證的：一方面，企業(yè)應(yīng)為領(lǐng)域的健康、有序進(jìn)步做出積極奉獻(xiàn)，促成整個(gè)產(chǎn)業(yè)能力的提高;另一方面，一個(gè)健康、有序、高能力進(jìn)步的領(lǐng)域環(huán)境，又會反過來助力于企業(yè)的進(jìn)步。
作為國內(nèi)最早涉足凈水領(lǐng)域的企業(yè)，安徽省凈水領(lǐng)域協(xié)會常務(wù)副會長單位、國家品質(zhì)檢測協(xié)會凈水設(shè)施專業(yè)委員會理事單位，咱們有責(zé)任、有義務(wù)為加快領(lǐng)域進(jìn)步，優(yōu)化產(chǎn)質(zhì)量量，穩(wěn)定市場環(huán)境盡一份綿薄之力。
國內(nèi)凈水領(lǐng)域還處在進(jìn)步初期，3000多個(gè)廠家零散分布在浙江、江蘇、廣東等地，生產(chǎn)設(shè)施和生產(chǎn)水平較弱，不能構(gòu)成規(guī)?；?、集約化效應(yīng)，重大制約了國家凈水產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步。2013年，在中國質(zhì)檢總局和衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，安徽省凈水領(lǐng)域協(xié)會發(fā)起了華東凈水環(huán)保設(shè)施產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目。該產(chǎn)業(yè)園布局2000畝，建成后將成為國內(nèi)最大的凈水產(chǎn)業(yè)集群，也將推進(jìn)凈水設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)制訂、支持產(chǎn)品的研發(fā)和監(jiān)測。這是國家凈水領(lǐng)域的盛事，是大進(jìn)步的契機(jī)。榮事達(dá)率先征地150畝，成為首批意向入園企業(yè)之一。
小編：榮事達(dá)除了商業(yè)信用、售后服務(wù)口碑好，還十分熱衷公益，服務(wù)社會，提出“讓國家人喝上保險(xiǎn)水”的進(jìn)步愿景，而您自己也是合肥首屆青年五四獎?wù)潞偷谑邔冒不涨嗄晡逅莫務(wù)芦@得者，您能談?wù)剺s事達(dá)的企業(yè)文明嗎?
雷鳴：公司每年都加入一些公益活動，我覺得這就是企業(yè)必需擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?zé)任。同時(shí)我自己也是安徽省青年結(jié)合會常務(wù)委員，青年企業(yè)家協(xié)會常務(wù)理事，應(yīng)當(dāng)盡己所能成為青年的表率。2011年，榮事達(dá)發(fā)起了“愛心傳遞健康助學(xué)”活動，截至目前為70多所偏僻山區(qū)學(xué)校及希望小學(xué)無償提供直飲水系統(tǒng)。2012年，榮事達(dá)加入調(diào)研淮河沿岸癌癥村，并定點(diǎn)幫扶改善沈丘縣黃孟營村的飲水情況。此外，在汶川、雅安震后，榮事達(dá)親赴災(zāi)區(qū)捐贈凈水設(shè)施;在合肥大樹立時(shí)，榮事達(dá)為每一個(gè)地鐵施工現(xiàn)場捐贈直飲水設(shè)施。2014年，在日益嚴(yán)峻在水污染環(huán)境下，榮事達(dá)更是一方面加快產(chǎn)業(yè)規(guī)模壯大的速度，一方面熱心公益事業(yè)，讓“保險(xiǎn)水”惠澤天下。
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