初見梁海旋，是在一次論壇上。那天下午，他提著公文包風(fēng)塵仆仆而來，卻在過道突然停住，本來有位女士正彎腰 但梁海旋沒有忘記，兩年前，本人初來達(dá)芙妮時(shí)的擔(dān)憂之情。當(dāng)時(shí)，這家制造業(yè)的翹楚對信息化的理解并不深刻。梁海旋在到崗一周后就作出了去專賣店賣鞋的舉動，這為他日后30多個(gè)并行項(xiàng)目標(biāo)施行打下了基礎(chǔ)。
記者:以前您的工作能否都與IT相干，這些工作經(jīng)歷給您帶來了什么?
梁海旋：在我近20年的工作經(jīng)驗(yàn)中大局部是從事與IT相干的工作，其中有段時(shí)間在一家世界級計(jì)算機(jī)制造公司的戰(zhàn)略部門供職，是個(gè)獨(dú)立于IT與業(yè)務(wù)的部門，擔(dān)任公司整個(gè)產(chǎn)品集團(tuán)中長期的IT戰(zhàn)略布局及項(xiàng)目管控。戰(zhàn)略部門的經(jīng)歷與IT完全不合，但這段經(jīng)歷率領(lǐng)我跳出IT思維，用嶄新的眼光看待IT為商業(yè)方面帶來的協(xié)助，知道IT怎樣對接業(yè)務(wù)。簡單地說，就是用業(yè)務(wù)的角度去做IT，不僅是用純IT的形式思索，而是能站在更高層面，這對我日后的IT管理工作協(xié)助很大。同時(shí)，因?yàn)槟鞘且患胰蛐缘墓?，在全球觀、在深度廣度上都給我很大協(xié)助。另外，這家公司3~5年的IT布局也是我做的。
記者：是什么機(jī)緣讓您來到達(dá)芙妮?
梁海旋：在北京的時(shí)候，一家歐洲人力資源公司找到了我并讓我接洽達(dá)芙妮。我當(dāng)時(shí)也對達(dá)芙妮做了必定了解。由于我之前在寶潔公司工作過，且不斷在做快速消費(fèi)品領(lǐng)域的信息建立，對這方面也有心得。后來經(jīng)過越來越多地溝通，最后決定來到達(dá)芙妮。當(dāng)時(shí)恰恰是一個(gè)很好的契機(jī)，正值達(dá)芙妮在TPG(德太投資)參加后引進(jìn)一些國際化的管理層和職業(yè)經(jīng)理人。
記者：您被廣為傳頌的是從辦公室到專賣店賣鞋的事跡，讓您邁出這一步的初衷是什么?這為您的IT戰(zhàn)略布局和決策產(chǎn)生了什么影響?
梁海旋：其實(shí)到專賣店進(jìn)行溝通了解也不是很特別的形式，而是很根本的第一步，需求有對領(lǐng)域的認(rèn)識。其實(shí)我在售賣這塊很早就在從事相應(yīng)工作，早在2001年時(shí)，我就在寶潔公司做市場系統(tǒng)方面的工作，接觸了諸多售賣商譬如沃爾瑪、麥德龍、屈臣氏，為這些公司做了許多售賣項(xiàng)目。其中有些項(xiàng)目還是很可觀的，廣東資料局也是由于咱們的某個(gè)項(xiàng)目一下子成為全國學(xué)習(xí)的楷模。有這樣經(jīng)驗(yàn)的狀況下，我也想將FMCG(快速消費(fèi)品)的精準(zhǔn)管理形式運(yùn)用到時(shí)髦領(lǐng)域。下到專賣店之后，我開始了解到下面的狀況，真正知道上上下下環(huán)節(jié)的構(gòu)造，所以對我做IT戰(zhàn)略布局和決策有很大的作用。主要體如今：不僅是看到正確的方向，最重要的是知道怎樣落地。落地是很重要的。在國家的領(lǐng)域中根本上有兩類人。一類是能夠看到正確的方向，另一類人是在某一方面技術(shù)比較強(qiáng)，但是既能看到正確方向也能在具體施行中落地的人不是諸多。所以，對一線業(yè)務(wù)的了解很重要。
記者：進(jìn)入達(dá)芙妮后，您如何順應(yīng)新的角色?面臨著什么樣的挑戰(zhàn)?請舉一兩個(gè)事例說明。
梁海旋：面臨的挑戰(zhàn)有諸多。好比相對簡陋的基礎(chǔ)和較高的公司需要，加上公司和整個(gè)管理層對IT的定位一開始就沒有與時(shí)俱進(jìn)，沒有用進(jìn)步的眼光看IT。在我來之前，公司在IT這塊較重視局域，諸多地方?jīng)]有考慮更大范疇的支持。但其實(shí)IT的作用地區(qū)不只僅是國家，而是到整個(gè)太平洋地區(qū)，在樹立所有的技術(shù)架構(gòu)或是支持架構(gòu)下一開始就要有更廣的視角和更高的高度。其次，公司對IT定位不合。打個(gè)比喻說，在新的時(shí)代，咱們需求跨越基礎(chǔ)的“水電煤”的角色，要到“兵工廠”的能力，更好地對一線業(yè)務(wù)提供工具，甚至說是“全面加速器”。IT將作為助力，來樹立或發(fā)明新的商業(yè)模式。
記者：如果把一家企業(yè)比作人，達(dá)芙妮的信息化建立處在哪個(gè)年齡段?請聯(lián)合曾經(jīng)和現(xiàn)狀談?wù)劇?/p>
梁海旋：在我進(jìn)公司前，達(dá)芙妮的信息化能力還是個(gè)比較脆弱的弱冠。但是經(jīng)過近2年的致力，達(dá)芙妮在各方面提升后逐步長成強(qiáng)壯的青少年。我希望達(dá)芙妮能在2―3年內(nèi)，變成更完善的青年階段，再往后還是有諸多進(jìn)步空間的。達(dá)芙妮的信息化基礎(chǔ)較單薄，但要求比較高，有些在小作坊造人造衛(wèi)星的感覺。在我一段時(shí)間的致力下，比照以前的綜合水平有了很大的提升。在整個(gè)鞋服業(yè)上，咱們在IT的投入上屬于佼佼者，有一個(gè)自身規(guī)模各方面比咱們大得多的企業(yè)在IT投入上也只是咱們的非常之一，甚至不到。這就顯示了咱們對IT投入的注重程度。另外，咱們在資料量各方面也能占得頭籌。一些和咱們類似的企業(yè)，他們的資料量僅僅是咱們的六分之一，咱們的資料量已經(jīng)達(dá)到小型銀行的量級，足以顯示復(fù)雜度和成熟度已經(jīng)達(dá)到必定程度。
記者：據(jù)我所知，您負(fù)責(zé)達(dá)芙妮CIO的時(shí)間不算長，卻著手安排了30多個(gè)項(xiàng)目，涵蓋了從專賣店到物流到工廠的整個(gè)流程。這些項(xiàng)目為企業(yè)帶來了哪些實(shí)質(zhì)性的轉(zhuǎn)變，進(jìn)展如何?請聯(lián)合案例具體說明。
梁海旋：到達(dá)芙妮做了30多個(gè)并行項(xiàng)目，如今諸多完成，一局部繼續(xù)推動。項(xiàng)目帶來的轉(zhuǎn)變是在各個(gè)方面把整個(gè)達(dá)芙妮信息化建立提高到了一個(gè)較高的階梯，對公司效率提升，還有整個(gè)商業(yè)流程的完善帶來很大協(xié)助。例如Oracle售賣系統(tǒng)的施行，從基本上發(fā)明出國家第一個(gè)高質(zhì)量售賣一條龍?bào)w制，從系統(tǒng)方面給了很強(qiáng)的工具，而且從中把所有的商業(yè)流程進(jìn)行科學(xué)化的管理和梳理，最后締造出高效精確的售賣系統(tǒng)。這樣把公司的競爭力提到一個(gè)更高的地位，讓對手在較長時(shí)間內(nèi)難以超過。
記者：這樣看來，在一個(gè)項(xiàng)目標(biāo)推動過程中，成功的重要要素是什么?
梁海旋：其實(shí)有諸多。好比，要達(dá)到的目的和方向要很清晰而且細(xì)化，這樣才知道具體要做什么;項(xiàng)目中間怎樣和各個(gè)業(yè)務(wù)單位合作、協(xié)調(diào);商業(yè)變化的推進(jìn)力要很強(qiáng)，甚至要扭轉(zhuǎn)整個(gè)商業(yè)管理模式的水平;怎樣去管理各種各樣的變革。由于變是永久的，所以怎樣去管理也很重要。
“售賣業(yè)必需扭轉(zhuǎn)”
記者：咱們知道，您在外企、民企都呆過。在國外也生活過，您對這些企業(yè)的信息化樹立最深刻的感受是什么?
梁海旋：最深的感受是，在差異企業(yè)，信息化的要求是不合的。有些是專一于基礎(chǔ)樹立;有些是在已經(jīng)完善的基礎(chǔ)建立下進(jìn)行更高的使用;有些企業(yè)主要在執(zhí)行方面很有效率;有些是在執(zhí)行之外，還要對以后策略和方向要有更好的掌握。外企有比較好的規(guī)章制度，根本依照流程去做，比較能保障必定的效果。民企則愈加需求職業(yè)經(jīng)理人具有綜合的素質(zhì)，諸多時(shí)候要找到一個(gè)前人未嘗試過的路徑往下走，才能在強(qiáng)烈的競爭中把事情做好。
記者：您說過，售賣業(yè)必需扭轉(zhuǎn)，不然就會死亡。這樣看來，與國外相比，目前國家售賣領(lǐng)域的信息化進(jìn)程如何?
梁海旋：總體來看，國內(nèi)和國外的投入差距較大。國外企業(yè)對IT的投入是營收的3%，但國家的企業(yè)只到1%甚至0.5%都不到。低投入就象征著要用“勞動密集型”的高本錢低效率形式(人海戰(zhàn)術(shù))去管理企業(yè)，這在當(dāng)下人力本錢高速攀升的狀況下，對進(jìn)步到必定規(guī)模的企業(yè)來說是影響其快速進(jìn)步的一個(gè)關(guān)鍵阻礙。所以國家的售賣業(yè)信息化過程還是相對有很大改良空間。
記者：達(dá)芙妮的信息化亮點(diǎn)體如今哪里?將來五年的信息化布局重點(diǎn)是什么?
梁海旋：如何讓系統(tǒng)快速順應(yīng)商業(yè)環(huán)境的變革?咱們有諸多think out of box(跳出框框)的做法，在本錢和效率上也有很好平衡，在整個(gè)IT方面做得很可觀。同時(shí)，咱們在IT推進(jìn)業(yè)務(wù)方面也卓有成效，IT部門如今不只僅單純提供支持，而是逐步在整個(gè)公司的體制中處于一個(gè)很重要的地位，而且諸多時(shí)候是在推進(jìn)甚至引領(lǐng)整個(gè)公司。將來五年，咱們信息化布局的重點(diǎn)集中體如今對全球商業(yè)模式的技術(shù)支持，以及快速提升企業(yè)的總體執(zhí)行效率支持多品牌多渠道政策，咱們需求快速構(gòu)造一個(gè)靈活的架構(gòu)應(yīng)答企業(yè)的快速擴(kuò)張。
記者：現(xiàn)在，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)層出不窮，達(dá)芙妮打算如何利用這些技術(shù)為企業(yè)產(chǎn)生效益?
梁海旋：這些咱們都在看，有些正在走，但最主要的問題是看怎樣把商業(yè)做好。先把商業(yè)模式定下來，再應(yīng)用技術(shù)去做。其實(shí)在諸多方面咱們已經(jīng)利用其中的技術(shù)，也有了很大的收獲。
記者：前幾天您提到，達(dá)芙妮在電子商務(wù)這塊走了諸多彎路，這句話怎么理解?對電商有新的戰(zhàn)略規(guī)劃嗎?
梁海旋：在電子商務(wù)這塊咱們很早就有了。在經(jīng)營中投入比較大，但和諸多同行一樣，達(dá)成的效果不顯著。即便京東、天貓這么大的平臺商也不必定有盈利或者是微利。電商咱們有諸多差異的嘗試，好比自建公司，與投資人合作，再回到公司內(nèi)構(gòu)這條路上。走了不少彎路。其實(shí)電商是咱們企業(yè)里對傳統(tǒng)渠道很好的補(bǔ)充，所以咱們不會排斥電商，而且將繼續(xù)擴(kuò)大對電商的投入。
記者：怎么看待微博、微信等新媒介?
梁海旋：這兩個(gè)是很好的信息推送到消費(fèi)者并與其互動的形式。以前就是廣告，通過在傳統(tǒng)媒體(電視、電影)到達(dá)用戶。但是顯然通過微博、微信這種新興的形式會使速度更快、本錢更低、受眾面更廣，效果更好。
“CIO要有更高的視角”
記者：您以為CIO必需具有的素質(zhì)是什么?CIO如何在技術(shù)、業(yè)務(wù)與管理間權(quán)衡?
梁海旋：最根本的是要對自身的專業(yè)技術(shù)比較熟悉，對新技術(shù)敏感并知道。第二是在業(yè)務(wù)理解方面比較強(qiáng)，要比業(yè)務(wù)人員愈加懂，才能在更大的地方施展作用，并最后影響業(yè)務(wù)，影響企業(yè)。第三是CIO必需具有比較大的策略觀、全局觀甚至全球觀，這樣才能在諸多地方眼界更廣，看得更遠(yuǎn)，立于不敗之地。在技術(shù)、業(yè)務(wù)和管理方面，CIO必需掌握幾個(gè)準(zhǔn)則：第一，分清輕重緩急;第二，諸多時(shí)候要將長期的改造和事實(shí)的解決相聯(lián)合，“短期救火與中長期防火辦法并進(jìn)”;第三是要站在更高的視角上去看業(yè)務(wù)在一段時(shí)間(中長期)內(nèi)怎樣走，這樣才能少走彎路，更好的往前走。
記者：2012年，您曾獲得過“優(yōu)秀CIO”的名稱，自以為獲此殊榮的緣由有哪些?
梁海旋：我以為，主要緣由有以下幾點(diǎn)：第一是“跳出框框”。不僅是從技術(shù)層面處理問題，而是從整個(gè)經(jīng)營層面上為IT定位的愈加好，施展更大的作用;第二，是30個(gè)并行項(xiàng)目標(biāo)執(zhí)行。在我近20年的工作經(jīng)驗(yàn)中，在這么短的時(shí)間內(nèi)做這么多的項(xiàng)目(普通公司的5-6倍)很少見，能駕馭這樣的復(fù)雜并大量的工作也是個(gè)很重要的緣由;第三是自身企業(yè)的規(guī)模比較大，東西比較復(fù)雜，也因?yàn)闀r(shí)髦領(lǐng)域商業(yè)需要的快速多變、對系統(tǒng)要求更高，做起來難度大，所以在這樣的狀況下就能顯示較高的水平;第四點(diǎn)，也是很重要的一點(diǎn)，就是公司管理層、隊(duì)伍，以及領(lǐng)域同伴們的支持。
記者：在工作中，與上級領(lǐng)導(dǎo)及其他部門之間的矛盾主要集中在哪些方面?
梁海旋：諸多時(shí)候，一個(gè)公司IT的大方向上要跟整個(gè)公司的策略和方向完全一致。公司部門跟部門之間要很嚴(yán)密，最重要的一點(diǎn)是，在必定程度上讓大家知道IT自身的作用，并不僅是“水電煤”，而是在更高層次上施展作用。IT部門不是一個(gè)純服務(wù)部門，應(yīng)該定位于一個(gè)更高層次的部門。至于矛盾，可能更精確的說法是最常發(fā)生的問題。好比有時(shí)候在進(jìn)行信息建立投入中，因?yàn)榛A(chǔ)比較單薄，投入的資金較多。在公司角度上看，一下子投入這么多不是能夠接受的。打個(gè)比喻，原來大家沒房子住，如今一下子都想住進(jìn)房子，而且想一步到位，精裝修。不過無論從資金和速度上都不可能一步到位，中間要先處理哪個(gè)部門造房子、簡裝修還是精裝修等問題。
記者：作為一名CIO，您的工作內(nèi)容有哪些?壓力來自于哪幾個(gè)方面?
梁海旋：工作內(nèi)容根本涵蓋三個(gè)方面：一、最根本的是整個(gè)企業(yè)運(yùn)營中的日常運(yùn)營，還有所有復(fù)雜的核心項(xiàng)目標(biāo)完成。二、整個(gè)公司大的方向，所有策略的制訂和執(zhí)行，包含IT自身需求有很詳細(xì)的可執(zhí)行布局。三、IT隊(duì)伍的造就和綜合素質(zhì)的成長這樣一些比較關(guān)鍵的方面。我的壓力主要體如今：一方面，售賣的變革比較快。不管從平時(shí)的保護(hù)，還是更大的項(xiàng)目上是很復(fù)雜的，所以平時(shí)的運(yùn)營和項(xiàng)目標(biāo)執(zhí)行不是很簡單就能應(yīng)付的。另一方面，要了解業(yè)務(wù)的需要，而且諸多時(shí)候去影響業(yè)務(wù)的需要，這一塊是比較考功力的。同時(shí)，怎樣構(gòu)造一個(gè)先進(jìn)的、中長期的售賣信息建立方向，甚至影響整個(gè)公司的戰(zhàn)略方向，這還是花了諸多時(shí)間。舉個(gè)技術(shù)方面的例子：咱們有個(gè)項(xiàng)目是某一個(gè)國際廠商在全球的最復(fù)雜的項(xiàng)目，可以說要比其他項(xiàng)目復(fù)雜十倍以上，他們要更改底層設(shè)置架構(gòu)才能處理咱們的問題。從這里，你就能從中看到咱們的壓力有多大。在這個(gè)例子中，我通過各種渠道和形式，把他們以為是不可能完成的任務(wù)給完成了，我覺得這是一個(gè)成功的案例。
記者：能給咱們說說您工作中典型的一天嗎?
梁海旋：我的一天，大約有幾個(gè)組成：一些周會、例會等IT內(nèi)部的會議和項(xiàng)目討論，包含相應(yīng)的批示和跟進(jìn);跟其他部門之間會議，處理跨部門的問題;再就是親身處理一些技術(shù)和管理上的難題。平時(shí)還需求在提升部門總體水平上花不少功夫，并按期與公司管理層溝通處理中長期的業(yè)務(wù)問題、公司的進(jìn)步方向等。
正如梁海旋本人所說，他的主要成就是在2年的時(shí)間內(nèi)，把達(dá)芙妮從相對基礎(chǔ)比較單薄的IT樹立帶上快速進(jìn)步的道路上。這些成就使他博得了一些名譽(yù)，無論是在公司內(nèi)外。他把現(xiàn)階段達(dá)芙妮的信息化階段比作青少年期間。隨著項(xiàng)目標(biāo)推動，梁海旋希望有一天，達(dá)芙妮在信息化方面能變成強(qiáng)壯的成年人，讓企業(yè)在強(qiáng)烈的商業(yè)環(huán)境中，具備其他公司難以逾越的競爭力。為了實(shí)現(xiàn)這一目的，他在致力著。
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