在我國(guó),目前大多數(shù)養(yǎng)發(fā)館都是以區(qū)域內(nèi)的客戶(hù)為主要對(duì)象進(jìn)行經(jīng)營(yíng),所以確保客戶(hù)來(lái)店的穩(wěn)定性很重要。為了確保固定客源的長(zhǎng)期保持,不妨履行客戶(hù)會(huì)員制度,以謀求固定的組織化。組織客戶(hù)的辦法有:普通會(huì)員制度;入場(chǎng)券會(huì)員制度;友誼卡會(huì)員制度;養(yǎng)發(fā)護(hù)理知識(shí)講座會(huì)員制度等。
盡管差異養(yǎng)發(fā)館組織客戶(hù)的措施各有差異,但重要的是采納適合本人養(yǎng)發(fā)館的組織形式。組織客戶(hù)的辦法不單單局限于養(yǎng)發(fā)館的服務(wù)方面,還可以不按期地舉辦一些女性感興致的相干活動(dòng),如會(huì)員聚會(huì)、養(yǎng)發(fā)護(hù)發(fā)美容講座、趣味討論、服飾研究會(huì)、情感、婚戀交流會(huì)等。要增強(qiáng)與客戶(hù)的情感溝通與交流,在這些方面下功夫是十分重要的。
此外,在保護(hù)固定客源的同時(shí),還要下功夫開(kāi)辟新客源。在通常狀況下,養(yǎng)發(fā)館的固定客源每年必需遞增10%左右,這是養(yǎng)發(fā)館保持生意興旺的關(guān)鍵?! ?br />
以獨(dú)具特色的營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)拓展客源
現(xiàn)代社會(huì),人類(lèi)獲取資訊的渠道非常廣泛,因而“酒好還要賣(mài)吆喝”。依據(jù)養(yǎng)發(fā)館的實(shí)際狀況,開(kāi)展具備本店特色的營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng),博得客戶(hù)良好的口碑,是現(xiàn)代養(yǎng)發(fā)館拓展客源的一個(gè)必要路徑?! ?br />
某家養(yǎng)發(fā)館進(jìn)行的客戶(hù)考察結(jié)果表明:這家養(yǎng)發(fā)館盡管投入了資金在電視、報(bào)紙上做推廣,但是從考察結(jié)果來(lái)看,養(yǎng)發(fā)館的大局部客戶(hù)都是經(jīng)過(guò)熟人或家庭成員介紹才知道這家養(yǎng)發(fā)館的。所以,從中可以看出,盡管人類(lèi)普通以為電視、報(bào)紙廣告推廣力量十分大,但是對(duì)于養(yǎng)發(fā)館的推廣卻不盡然?! ∫蚨?,對(duì)于養(yǎng)發(fā)館而言,拓展客源最基本、最重要的措施應(yīng)該是通過(guò)店內(nèi)日常豐富多彩、獨(dú)具特色的營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng),向客戶(hù)推廣美容新技術(shù)、新產(chǎn)品,提供專(zhuān)業(yè)客戶(hù)留下良好的印象,來(lái)增強(qiáng)口碑的推廣效果。
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