如今顏值時(shí)代已到來，美容行業(yè)作為朝陽行業(yè)，發(fā)展得如火如荼。但伴隨而來的是美容行業(yè)亂象、美容院泛濫成災(zāi)、產(chǎn)品質(zhì)量低下、投訴聲此起彼伏等問題，美容行業(yè)與消費(fèi)者之間筑起了一道高高的壁壘，大量有美容需求的顧客卻不愿意再輕易走進(jìn)美容院，美容行業(yè)前景廣闊卻有許多美容院走上了下坡路。針對(duì)于顧客不愿意走進(jìn)美容院，美容院經(jīng)營者如何解決拓客煩惱？十大美容加盟品牌綠瘦美學(xué)館對(duì)此進(jìn)行相關(guān)淺析。
顧客不愿意進(jìn)美容院？從這兩點(diǎn)出發(fā)，綠瘦美學(xué)館為您解決終極拓客煩惱
一、分析顧客為什么不愿走進(jìn)你家的美容院
首先將不愿走進(jìn)美容院的顧客分成兩類，一類是進(jìn)過美容院，有做過美容項(xiàng)目的顧客；另一類是從未進(jìn)美容院體驗(yàn)過的顧客。一類顧客不愿再進(jìn)美容院的原因無外乎美容項(xiàng)目體驗(yàn)效果不佳、產(chǎn)品粗制濫造、美容院消費(fèi)高且無成效、服務(wù)體驗(yàn)不佳這幾大原因。二類顧客對(duì)美容院接觸不多，但是聽聞美容院消費(fèi)高、效果差、都是騙人的等等言論，也因此望而生畏，不敢再進(jìn)美容院。
現(xiàn)在很多美容院經(jīng)營都陷入了一個(gè)誤區(qū)，不從產(chǎn)品和效果的根源上去解決問題，一味地營銷拓客，忽悠顧客辦卡充值，除了概念欺騙就是利益誘惑，并沒有真正站在顧客的角度維護(hù)她們的利益。長此以往，有美容需求的顧客花費(fèi)了大量的時(shí)間和金錢，卻沒有換回期望的效果，由此而產(chǎn)生了不信任心理；沒進(jìn)過美容院的聽說如此也漸漸開始不敢再進(jìn)美容院。
二、美容院想要發(fā)展就應(yīng)該放下功利心，更注重服務(wù)和體驗(yàn)
美容院經(jīng)營拓客從消費(fèi)者的角度出發(fā)，給顧客提供更專業(yè)的服務(wù)、更奢華的享受、更有效的項(xiàng)目及產(chǎn)品，讓顧客形成更深的品牌依賴。
美容院在選擇產(chǎn)品和美容項(xiàng)目的時(shí)候，摒棄以往以銷售和利潤為中心的理念，更注重品質(zhì)和效果，為消費(fèi)者把好第一關(guān)；服務(wù)顧客從心出發(fā)，產(chǎn)品及項(xiàng)目推薦結(jié)合顧客實(shí)際情況，不盲目介紹；保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，滿足顧客的真實(shí)需求；做好品牌經(jīng)營和顧客信任度建設(shè)，以建立品牌形象為贏利模式，做好文化建設(shè)，打造持久健康的品牌生命力，并以此來增強(qiáng)顧客粘度，從而帶動(dòng)感性精神消費(fèi)增值。
