家電清洗培訓(xùn)在“服務(wù)流程”中，明確了家電清洗服務(wù)師服務(wù)的前置準(zhǔn)備工作要求和清洗對(duì)象的種類，并規(guī)范了家電清洗服務(wù)師對(duì)油煙機(jī)、灶具、家用空調(diào)、洗衣機(jī)、熱水器、冰箱、飲水機(jī)、微波爐、電烤箱、家用風(fēng)管機(jī)、家用空氣凈化器等11種家電的清洗內(nèi)容、清洗效果和清洗程序；在“服務(wù)質(zhì)量管理”中，給出了6條有效控制服務(wù)質(zhì)量的方法；在“服務(wù)質(zhì)量投訴處理”中，給出了服務(wù)過程中發(fā)生客戶投訴問題的處理方法；在“家電清洗服務(wù)師職業(yè)等級(jí)劃分”中，對(duì)初、中、高3個(gè)等級(jí)的家電清洗服務(wù)師的任職條件和技能要求作出了規(guī)定；在“家電清洗服務(wù)師職業(yè)等級(jí)評(píng)