主題酒店是以某一特定的主題,來體現(xiàn)酒店的建筑風格和裝璜藝術(shù),以及特定的文明氛圍,讓客戶獲得富裕個性的文明感受;同時將服務(wù)項目融入主題,以個性化的服務(wù)取代普通化的服務(wù),讓客戶獲得歡樂、知識和刺激。歷史、文明、城市、自然、神話童話故事等都可成為酒店借以施展的主題。
主題酒店是指以酒店所在地比較有影響力的地域特征、文明特質(zhì)為素材,設(shè)計、建造、裝璜、生產(chǎn)和提供服務(wù)的酒店,其很大特點是賦予酒店某種主題,并圍繞這種主題建立具備多方面不同性的酒店氛圍和經(jīng)營體制,從而營造出一種無奈模仿和復(fù)制的獨一無二魅力與個性特征,實現(xiàn)提高酒店產(chǎn)質(zhì)量量和檔次的目標。
主題酒店的推出在國外已有50多年的歷史。
很早的主題酒店興起于1958年加利福尼亞的MadonnaInn,首先推出12間主題客房,隨后進步到109間,成為當時較早、具有代表性的主題酒店。進步在美國拉斯維加斯,統(tǒng)計,世界很大的16家主題酒店中,拉斯維加斯就有15家,主題酒店是拉斯維加斯酒店業(yè)的靈魂和生命。
主題酒店是集獨一無二性、文明性和體驗性為一體的酒店。獨一無二性要不同凡響,是酒店的戰(zhàn)略出發(fā)點,后來要成為酒店的核心競爭力;文明性體現(xiàn)了酒店對內(nèi)涵的追求,文明是主題,是酒店執(zhí)行的具體戰(zhàn)術(shù)和手段,酒店要文明來獲得競爭優(yōu)勢;體驗性是酒店所追求的本色,酒店要實現(xiàn)給客戶獨一無二的體驗來獲得的高實現(xiàn)目的的收銀,這是酒店的后來目的。不同性、文明性、體驗性三者相互滲透:少了不同性和文明性就沒有體驗性;少了體驗性,不同性和文明性就脫離了主題酒店經(jīng)營的目標——給客戶獨一無二的體驗從而獲得高實現(xiàn)目的的收銀。