全天候接報案
全天候受理理賠服務(wù):提供理賠報案365天24小時無間斷、人工受理服務(wù),并即時部署后續(xù)查勘定損服務(wù)。
現(xiàn)場查勘
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1、查勘范疇。
只需報案時優(yōu)先現(xiàn)場(高速公路除外)保持完好的現(xiàn)場,包含為了防止交通堵塞而移至旁邊等侯解決的現(xiàn)場,均可提供優(yōu)先現(xiàn)場查勘服務(wù)。
2、查勘。
?。?)我公司提供24小時全天候現(xiàn)場查勘服務(wù)。
(2)深圳市二線關(guān)內(nèi)半個小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,深圳市二線關(guān)外的松崗、公明、大鵬、南澳、葵涌區(qū)域一個小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。若遇塞車或情況未能按時趕到現(xiàn)場的,查勘員提早與報案人員進(jìn)行溝通,確認(rèn)估計到達(dá)時間。 (3)無論是單方事故還是多方事故,只需是責(zé)任清晰、無人員受傷、事故方無爭議、損失方均在場,且損失不超過1萬元的安全事故,被安全人可憑我公司出具的《現(xiàn)場查勘記載》辦理索賠, 免公安交警部門解決。
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委托當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或安全公估代為查勘,如遇到不順暢的問題,我公司擔(dān)任與當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或安全公估機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)處理。
定損
1、安全車輛出險后,可自行選擇維修廠修車,我公司在一個工作日內(nèi)及時部署上門定損服務(wù)。
2、安全事故車輛(常見車型)發(fā)生損失時,在數(shù)據(jù)完整的前提下,自損失標(biāo)的更換項目和修理項目確定之日起,我公司對定損時效如下:
(1)損失金額在5000元以內(nèi)的,1個工作日內(nèi)完成;
?。?)損失金額在5000元至10000元的,3個工作日內(nèi)完成;
?。?)損失金額在10000元至50000元的,5個工作日內(nèi)完成。
3、安全公司定損人員對受損車輛應(yīng)本著實事求是的準(zhǔn)則定損,定損價格必需公正正當(dāng)。
4、前后擋風(fēng)玻璃單獨破碎險項下的事故解決:
安全車輛發(fā)生前后擋風(fēng)玻璃單獨破碎項下的安全事故,受損車輛可直接前往深圳市信義玻璃公司直接更換受損玻璃,我公司免上門定損。
5、安全雙方對維修估價存有異議時,可協(xié)商處理,也可聘請公估機(jī)構(gòu)進(jìn)行公估。
理算核賠
被安全人在事故解決完畢后提交索賠數(shù)據(jù)時,在案情真實、數(shù)據(jù)完整的狀況下,我公司:
?。?)賠償金額在5000元以下的案件,1個工作日內(nèi)賠付;
?。?)賠償金額在5000元至10000元的案件,3個工作日內(nèi)賠付;
?。?)賠償金額在10000元至50000元的案件,5個工作日內(nèi)賠付。
預(yù)付賠款
?。?)被安全人對于案情復(fù)雜但明顯屬于安全責(zé)任范疇的案件,如果一時不能結(jié)案,可向我公司申請預(yù)付賠款。
?。?)我公司在對于涉及交通事故人員受傷在醫(yī)院看診發(fā)生的緩解費用,可依據(jù)實際狀況及相干物料進(jìn)行預(yù)付。
理賠流程
理賠流程主要分為以下三個大步驟:
?。?)采取方法減少損失,向安全公司報案,配正當(dāng)賠查勘。
?。?)提供事故講演及有關(guān)單證、數(shù)據(jù)。
?。?)確定安全公司的損失核定,支付賠款。