全天候接報(bào)案
全天候受理理賠服務(wù):提供理賠報(bào)案365天24小時(shí)無(wú)間斷、人工受理服務(wù),并即時(shí)部署后續(xù)查勘定損服務(wù)。
現(xiàn)場(chǎng)查勘
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1、查勘范疇。
只需報(bào)案時(shí)優(yōu)先現(xiàn)場(chǎng)(高速公路除外)保持完好的現(xiàn)場(chǎng),包含為了防止交通堵塞而移至旁邊等侯解決的現(xiàn)場(chǎng),均可提供優(yōu)先現(xiàn)場(chǎng)查勘服務(wù)。
2、查勘。
?。?)我公司提供24小時(shí)全天候現(xiàn)場(chǎng)查勘服務(wù)。
?。?)深圳市二線關(guān)內(nèi)半個(gè)小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),深圳市二線關(guān)外的松崗、公明、大鵬、南澳、葵涌區(qū)域一個(gè)小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。若遇塞車或情況未能按時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)的,查勘員提早與報(bào)案人員進(jìn)行溝通,確認(rèn)估計(jì)到達(dá)時(shí)間。 (3)無(wú)論是單方事故還是多方事故,只需是責(zé)任清晰、無(wú)人員受傷、事故方無(wú)爭(zhēng)議、損失方均在場(chǎng),且損失不超過(guò)1萬(wàn)元的安全事故,被安全人可憑我公司出具的《現(xiàn)場(chǎng)查勘記載》辦理索賠, 免公安交警部門解決。
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委托當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或安全公估代為查勘,如遇到不順暢的問(wèn)題,我公司擔(dān)任與當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或安全公估機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)處理。
定損
1、安全車輛出險(xiǎn)后,可自行選擇維修廠修車,我公司在一個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)部署上門定損服務(wù)。
2、安全事故車輛(常見車型)發(fā)生損失時(shí),在數(shù)據(jù)完整的前提下,自損失標(biāo)的更換項(xiàng)目和修理項(xiàng)目確定之日起,我公司對(duì)定損時(shí)效如下:
(1)損失金額在5000元以內(nèi)的,1個(gè)工作日內(nèi)完成;
?。?)損失金額在5000元至10000元的,3個(gè)工作日內(nèi)完成;
?。?)損失金額在10000元至50000元的,5個(gè)工作日內(nèi)完成。
3、安全公司定損人員對(duì)受損車輛應(yīng)本著實(shí)事求是的準(zhǔn)則定損,定損價(jià)格必需公正正當(dāng)。
4、前后擋風(fēng)玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)項(xiàng)下的事故解決:
安全車輛發(fā)生前后擋風(fēng)玻璃單獨(dú)破碎項(xiàng)下的安全事故,受損車輛可直接前往深圳市信義玻璃公司直接更換受損玻璃,我公司免上門定損。
5、安全雙方對(duì)維修估價(jià)存有異議時(shí),可協(xié)商處理,也可聘請(qǐng)公估機(jī)構(gòu)進(jìn)行公估。
理算核賠
被安全人在事故解決完畢后提交索賠數(shù)據(jù)時(shí),在案情真實(shí)、數(shù)據(jù)完整的狀況下,我公司:
(1)賠償金額在5000元以下的案件,1個(gè)工作日內(nèi)賠付;
?。?)賠償金額在5000元至10000元的案件,3個(gè)工作日內(nèi)賠付;
(3)賠償金額在10000元至50000元的案件,5個(gè)工作日內(nèi)賠付。
預(yù)付賠款
?。?)被安全人對(duì)于案情復(fù)雜但明顯屬于安全責(zé)任范疇的案件,如果一時(shí)不能結(jié)案,可向我公司申請(qǐng)預(yù)付賠款。
?。?)我公司在對(duì)于涉及交通事故人員受傷在醫(yī)院看診發(fā)生的緩解費(fèi)用,可依據(jù)實(shí)際狀況及相干物料進(jìn)行預(yù)付。
理賠流程
理賠流程主要分為以下三個(gè)大步驟:
(1)采取方法減少損失,向安全公司報(bào)案,配正當(dāng)賠查勘。
?。?)提供事故講演及有關(guān)單證、數(shù)據(jù)。
?。?)確定安全公司的損失核定,支付賠款。