自主創(chuàng)建
每個企業(yè)都必需具有核心競爭力。所謂核心競爭力是可連續(xù)的、競爭對手難以復(fù)制的水平。好比加工型的企業(yè)必需具有強大的生產(chǎn)水平，能夠及時為顧客提供品質(zhì)牢靠的產(chǎn)品;像南車這樣的技術(shù)密集型制造企業(yè)，技術(shù)無疑是重要的競爭水平;對于麥當勞、如家這樣的連鎖服務(wù)機構(gòu)，完備的連鎖模式、強大的品牌影響力是其重要的競爭力。
但是競爭力如果不加以創(chuàng)建，就會被競爭對手所超越。德魯克說過，一個企業(yè)重要的兩件事是管理與創(chuàng)建。唯有一直的超越自我，超越競爭對手，才能在競爭中始終處于不敗之地。柯達在數(shù)碼照相行業(yè)的失利正是源自其不愿放棄其感光行業(yè)優(yōu)勢，摩托羅拉也正是在手機行業(yè)的躑躅不前從而將領(lǐng)導位置拱手讓給了諾基亞，而3M則是由于其對創(chuàng)建的執(zhí)著追求而不斷立于世界500強之林。
因而，一個企業(yè)至關(guān)重要的軟實力在于其在關(guān)鍵行業(yè)能否擁有位置，能否處于一直的創(chuàng)建、一直的自我超越中。
市場營銷
處于微笑曲線兩端的環(huán)節(jié)經(jīng)營是的。對于一個企業(yè)來說，其整個價值鏈也形成了一條微笑曲線。處于價值鏈前端的是創(chuàng)建，中部的是生產(chǎn)制造，末端的是市場營銷。
酒香也怕巷子深。物質(zhì)的豐富，促使現(xiàn)代市場已經(jīng)進入了買方市場。能夠掌握住市場終端，在消費者心中占有一席之地的企業(yè)才能夠脫穎而出。如何了解消費者的真實需要，如何一直的與消費者建設(shè)并維持嚴密的聯(lián)系，一直的為企業(yè)的品牌資產(chǎn)增磚添瓦，是企業(yè)獲得競爭位置的要點所在?？煽诳蓸烦藫碛械淖杂泄に囍?，更是將市場營銷使用到，從瓶子到廣告到終端，每個環(huán)節(jié)都給消費者帶來了獨一無二的體驗，從而使得可口可樂在強烈的飲品市場中始終處于霸主位置。市場營銷無疑是企業(yè)軟實力的重要體現(xiàn)。
管理能力
依然回到德魯克說過的那句話，一個企業(yè)重要的兩件事是管理與創(chuàng)建。創(chuàng)建是企業(yè)連續(xù)進步的基因，而管理則是讓企業(yè)在現(xiàn)有的競爭市場保持不敗的法寶。當一個企業(yè)擁有了技術(shù)，擁有了市場，占據(jù)了微笑曲線的兩端，依然需求管理。管理是創(chuàng)建和市場重要的載體，是微笑曲線的穩(wěn)固劑和催化劑。沒有管理，微笑曲線就會扭曲，創(chuàng)建和市場興許會將企業(yè)帶向不對的方向。
管理包含諸多方面，從戰(zhàn)略到流程，從宏觀到微觀，將企業(yè)的價值鏈串聯(lián)起來，生生不息的為客戶發(fā)明價值，為企業(yè)帶來活力。豐田的成功正是基于其精益的管理方針，而摩托羅拉和GE的成就很大局部源于一個叫做六西格瑪?shù)墓芾砉ぞ?。管理能夠讓企業(yè)愈加的運行，但是空洞的管理是毫無意義的，只有將管理與創(chuàng)建、與市場聯(lián)合起來，才能形成真正的競爭優(yōu)勢。
