泰亨服務(wù)
1．顧客服務(wù)是圍繞著產(chǎn)品銷售過程而開展的配套服務(wù)體制，顧客服務(wù)的好壞關(guān)系到企業(yè)的名譽(yù)，產(chǎn)品的形象。它是推銷的開始，又是銷售的基本，同時還幫助銷售的增長。因而，我公司優(yōu)先在同領(lǐng)域中成立了專職的顧客服務(wù)部。成立以來，公司不斷本著“以人為本、真誠服務(wù)”的主旨，積極幫助各地經(jīng)銷商共同解決顧客投訴和倡議，共同研究售后方案，遇到問題不推諉、不拖延，及時處理。
2．凡應(yīng)用本公司產(chǎn)品裝修的用戶，質(zhì)保一年，依據(jù)木材應(yīng)用特性，經(jīng)過春、夏、秋、冬一年內(nèi)履行保修制度，具體措施如下：
?。?）裝修完畢后，顧客有權(quán)向經(jīng)銷商索要并填寫售后服務(wù)卡。
?。?）在一年內(nèi)，用戶如發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問題，可憑卡到相應(yīng)連鎖店要求維修，經(jīng)銷商不得以任何借口拒絕維修。
?。?）呈現(xiàn)品質(zhì)糾紛，本公司將根據(jù)相干法律予以解決。
3．施工工藝要求：
“澳森”產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程：購回原物料后，經(jīng)過高溫壓合，獨(dú)一無二的德國熱轉(zhuǎn)印技術(shù)，生產(chǎn)出了各種規(guī)格款式的線條。由電腦拼板機(jī)將各種規(guī)格的模塊組拼裝組合成立體感強(qiáng)、工藝精美的各種成型門。
“幸運(yùn)花”、“億加”產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程：
?。?）、從原廠購回原料后，進(jìn)行二次或三次拋光后上機(jī)（如不進(jìn)行此道工序，則粘出的面板會有不均勻的氣泡或坑凹）。本廠所用的壓機(jī)為日本設(shè)計的，所壓出的產(chǎn)品不會輕易呈現(xiàn)起皮，開膠現(xiàn)象，產(chǎn)品厚度有3.0平壓，3.0滾壓，2.7滾壓, 2.7一般等型號。
?。?）、將基材用精密鋸裁切后，進(jìn)入四面刨打出需求的產(chǎn)品形態(tài)，然后經(jīng)過若干道打磨工序，表面光滑無垢后進(jìn)入包覆機(jī)，包覆機(jī)熱烤聚氯乙烯面后，模壓一次成型，由打包組分類檢測打包，品種有門套線、陰角線等70余種。
“原生·木“生產(chǎn)工藝流程：
外貼進(jìn)口面材熱壓成型后，經(jīng)進(jìn)口微晶漆噴涂，微波洪干后，表面噴涂UV漆，然后用紫外線進(jìn)行固化，表面高溫噴烤“三底、兩面、一光”共六道進(jìn)口烤漆，烘干而成。
4．常見品質(zhì)問題分析：
起泡：膠粘劑未干，有氣體表面滲出將面材頂起。
變形：底板密實(shí)度不夠。
脹邊：生產(chǎn)底板的壓力溫度不夠。
板材相連處頂起：未考慮板材的熱膨脹冷縮系數(shù)。
5．產(chǎn)品契合標(biāo)準(zhǔn)
GB/T15102—P4 LY/T1279—1998 GB18508—2001 GB18583—2002
6．產(chǎn)品認(rèn)證
“ISO9001—2000國際品質(zhì)管理體制認(rèn)證”編號：CXAB040—Q
“中華人民共和國組織機(jī)構(gòu)代碼證編號：76468322—7NO：0272392
“檢測講演”人造板品質(zhì)監(jiān)視檢測中心認(rèn)證編號：QF-2005-W-0025
“綠色裝璜產(chǎn)品”證書——國家室內(nèi)裝修協(xié)會授權(quán)編號：2002—0—196
“國家30家實(shí)木門合格產(chǎn)品”建材流通協(xié)會編號：CBMCA2005020494
“知名度檢驗(yàn)品質(zhì)合格證”中輕產(chǎn)質(zhì)量量扶持中心編號：RO50090053
“無毒害（綠色）產(chǎn)品”國家建筑裝璜裝修物料協(xié)會編號： 2003—1218
