華氏大藥房擁有一支不斷發(fā)展的員工與專業(yè)人員隊伍，藥學專業(yè)技術人員1000多名，其中執(zhí)業(yè)藥師195名，在本市醫(yī)藥零售企業(yè)中獨占鰲頭。公司始終致力于創(chuàng)新企業(yè)制度和現代企業(yè)運作機制，致力于在實踐中探索和提升連鎖管理水平。公司注重質量管理以維護消費者利益。堅持完善標準化管理體系，注重管理流程適用性改造，以全面質量管理為目標，開展質量策劃。

華氏的實力來自于華氏的品牌，來自于華氏鑄就的“把信賴交給我，把健康送給您”服務承諾。華氏將“專業(yè)化服務、規(guī)范化服務、便利化服務、社區(qū)化服務、人性化服務”作為自己的核心產品，以誠信、服務樹品牌。

公司每年在員工中開展星級營業(yè)員的評選活動，涌現出了一批服務態(tài)度優(yōu)，專業(yè)技能強的星級營業(yè)員。比如新特藥商店的浦曉敏，年僅27歲的姑娘，通過自己的努力和公司的培育，獲得上海市銷售大王、上海市青年崗位能手、全國青年崗位能手、五星級服務明星等一系列榮譽稱號，充分展示了華氏青年的風采。公司還建立專門的培養(yǎng)人才的基地，像青年店、思強藥房、中心店，這里是培養(yǎng)人才的搖籃，這里曾先后獲得局級、市級、全國級“共青團號”。

華氏大藥房堅持“為生命和健康創(chuàng)造價值，為顧客和員工創(chuàng)造幸福”的企業(yè)宗旨，以誠信經營，構筑企業(yè)與社會的和諧發(fā)展為己任，在行業(yè)內實現“三個率先”：率先在全行業(yè)提出“讓市民稱心、放心、高興，樹立良好企業(yè)形象”的倡議；率先在全行業(yè)作出質量保證、規(guī)范經營、優(yōu)質服務三大承諾；率先在醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)內取得財務納稅和會計核算A級認證和GSP國家認證，取得了良好的社會反響，得到老百姓的推崇和政府的支持。2003年非典時期，公司更是總結抗擊非典的經驗向市民傳達華氏新的經營理念，與時俱進提出“三大誓言”：我愿意為社會奉獻我的全部知識和才能，我愿意視顧客如親人，我愿意完成公司的一切使命；“三個承諾”：更規(guī)范的經營，更專業(yè)的服務，更安全的保障。