1.顧客服務(wù)持續(xù)化
千思設(shè)計(jì)多年來(lái)的實(shí)踐和探索,摸索出一整套適合本領(lǐng)域的組織管理模式,使公司成為一個(gè)團(tuán)結(jié)、協(xié)作、、創(chuàng)建的組織隊(duì)伍。
2.設(shè)計(jì)服務(wù)精細(xì)化
在顧客群體細(xì)分的基礎(chǔ)上,千思設(shè)計(jì)陸續(xù)推出節(jié)約型設(shè)計(jì)、模塊設(shè)計(jì)、集成化設(shè)計(jì)、低碳設(shè)計(jì)等差異類別的設(shè)計(jì)方式,以達(dá)到環(huán)保節(jié)能、和諧統(tǒng)一的裝璜效果,能為業(yè)主提供更專業(yè)、更人性化的服務(wù)。
3.過(guò)程服務(wù)星級(jí)化
千思對(duì)業(yè)主的服務(wù)貫穿于整個(gè)過(guò)程,顧客服務(wù)中心直接對(duì)公司的裝潢業(yè)主進(jìn)行過(guò)程跟蹤服務(wù),直承受理千思裝潢業(yè)主的訴求,并監(jiān)視和催辦各類意見和倡議,及時(shí)與業(yè)主保持溝通,提升/增加業(yè)主利益很大化。同時(shí)千思售后扶持部24小時(shí)為業(yè)主提供飾后服務(wù)。
4.在品質(zhì)管理上
千思履行多級(jí)督核制度,全面遵循“工程動(dòng)態(tài)品質(zhì)控制”準(zhǔn)則,施工人員專業(yè)化、裝璜物料化、施工工藝標(biāo)準(zhǔn)化、施工設(shè)施現(xiàn)代化、施工管理規(guī)范化等標(biāo)準(zhǔn)全面宣傳和嚴(yán)格控制,使工程品質(zhì)始終保持較高能力。
5.物料洽購(gòu)低碳化
“健康”和“低碳”是如今生活的追求,千思從成立之日起,即著力于相干科研單位合作,真正做到物料工廠化、工料一體化、物料環(huán)保化。同時(shí)依照嚴(yán)格的評(píng)審流程、項(xiàng)目制度、進(jìn)行集中洽購(gòu)、物料驗(yàn)收,防止不用要化解,大大降低裝修本錢,又真正使業(yè)主的居家環(huán)境實(shí)現(xiàn)“低碳”。
6.日常培訓(xùn)制度化
為保持公司的人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),更好的服務(wù)業(yè)主,千思設(shè)立了專注于的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),逐漸樹立健全的培訓(xùn)體制。有計(jì)劃、連續(xù)的培訓(xùn)活動(dòng),將員工的理論知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)技能進(jìn)行了個(gè)整合,全面提高了員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。