「要站在顧客的立場(chǎng)，為顧客的利益著想，才能做到生意，是所有「錢柜人」一貫的理念，我們非常清楚雖然服務(wù)好壞很難用科學(xué)方式衡量，但以服務(wù)業(yè)而言，卻能馬上反應(yīng)在業(yè) 績(jī)上。

以下是我們對(duì)服務(wù)質(zhì)量的定義，也是錢柜人所共同遵循的方向：服務(wù)質(zhì)量不僅是服務(wù)人員的態(tài)度而已，它更是一項(xiàng)包含軟、硬件的系統(tǒng)工程。服務(wù)質(zhì)量雖是無(wú)形的感受，但若能將無(wú)形的質(zhì)量，轉(zhuǎn)化為具體的、可量化的目標(biāo)和規(guī)范，使服務(wù)人員有所遵循，必能贏得消費(fèi)者的青睞。消費(fèi)者在接觸服務(wù)的過(guò)程中，終究會(huì)與服務(wù)人員直接接觸，因此，在贏取顧客芳心之前，應(yīng)先贏得員工的全心投入。看似虛渺的形象與口碑，有時(shí)反較實(shí)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容，更能左右消費(fèi)者的光顧與否經(jīng)營(yíng)機(jī)動(dòng)性強(qiáng)，高度積極的創(chuàng)業(yè)精神，是錢柜的主要特征。

我們不斷地在經(jīng)營(yíng)策略上創(chuàng)新求變，而永遠(yuǎn)不變的宗旨，就 在能提供令顧客滿意的服務(wù)，如推出套房式的包廂，以服務(wù)更廣大的消費(fèi)群便是一例。秉持著「札根臺(tái)灣、關(guān)懷明天」的精神，持續(xù)在服務(wù)質(zhì)量與公共安全上做更為深入的加強(qiáng)，「錢柜」---- 是每一位消費(fèi)者單獨(dú)的選擇。

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未來(lái)展望因?yàn)樗谥爻錆M機(jī)會(huì)，所以我們心無(wú)旁鶩全力卯勁。因?yàn)閼B(tài)度積極樂(lè)觀，所以我們勇氣十足主動(dòng)出擊。因?yàn)榕Χ_踏實(shí)地，所以我們講求成效不徒托空言。因?yàn)闊釔?ài)人群，所以我們致力服務(wù)塑造和諧愉悅的環(huán)境.雖然篳路藍(lán)縷的歲月已經(jīng)度過(guò)，但是撫今思昔，每一位「錢柜人」的心中均是充滿感激與謹(jǐn)慎的。

感激的是：在企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程中，承蒙政府權(quán)責(zé)單位與廣大消費(fèi)者的鼎力支持，方能奠定今日的口碑與經(jīng)營(yíng)根基；謹(jǐn)慎的是：如何維系得之不易的成果，再創(chuàng)佳績(jī)。因此，在爾后的日子，我們將賡續(xù)自我鞭策，致力于下述目標(biāo)的完成。殫智竭力地尋求精 致貼心的服務(wù)方式與硬件改良，以顧客的心為企業(yè)決策的原 點(diǎn)，徹底遵行公正合理的商業(yè)道德，并以此為拓展業(yè)績(jī)之基 礎(chǔ)，加強(qiáng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)布點(diǎn)。以促進(jìn)國(guó)人生活文化之提升發(fā)展做為所有同仁共事的基本理念，并招募對(duì)此一使命有所認(rèn)同的事業(yè)伙伴，共同參與，相互尊重、誠(chéng)實(shí)與親和，同創(chuàng)企業(yè)領(lǐng)域，共享經(jīng)營(yíng)成果，以貫徹全員一體之目標(biāo)。

借著毫不松弛的企業(yè)活動(dòng)，經(jīng)常充實(shí)經(jīng)營(yíng)機(jī)能與推進(jìn)部門革新，尤其在人才培育、人力資源的開(kāi)發(fā)與幕僚作業(yè)能力的強(qiáng)化，將是我們永遠(yuǎn)致力的方向。除了謀求公司本體的繁榮，增進(jìn)員工素質(zhì)與福祉外，我們將秉持「取之于社會(huì)，用之于社會(huì)」的企業(yè)責(zé)任，積極參與公益活動(dòng)。 公司的存在意識(shí)：我們提供質(zhì)量?jī)?yōu)良的商品與服務(wù)，貢獻(xiàn)于生活?yuàn)蕵?lè)文化的提升。 經(jīng)營(yíng)的姿態(tài)：我們對(duì)于公司周遭的人，誠(chéng)意協(xié)調(diào)，以建立積極而健全的經(jīng)營(yíng)為目標(biāo)。 員工的行動(dòng)基準(zhǔn)：我們應(yīng)了解自己的責(zé)任，抱持創(chuàng)意工夫與挑戰(zhàn)精神，并以在本公司工作為喜為傲。