山姆會員商店是世界500強(qiáng)企業(yè)沃爾瑪旗下的高端會員制商店，其名取自零售界傳奇人物——沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓先生。自1983年4月首家商店在美國俄克拉荷馬州的米德韋斯特城開業(yè)起，山姆已有超過30年的歷史。90年代初，山姆開始進(jìn)入國際市場，發(fā)展至今山姆在全球已擁有800多家門店，成為全球最大的會員制商店之一，為5000多萬個人與商業(yè)會員提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。在中國，第一家山姆會員商店于1996年8月12日落戶深圳。截至2016年4月，山姆已在中國開設(shè)了13家商店，分別座落在北京、上海、天津、深圳、廣州、福州、大連、杭州、蘇州，武漢和常州。

　　經(jīng)營概況

　　截至2016年，山姆已在中國開設(shè)了13家商店，會員人數(shù)累計(jì)超過135萬人。一家典型的山姆會員商店面積在20000㎡之間，主營商品約4,000多種，包括但不限于電子產(chǎn)品、服裝、各式日用品、辦公用品和食品等。

　　服務(wù)特色

　　免費(fèi)停車：提供超大停車位免費(fèi)停車。

　　送貨服務(wù)：一次購物滿2000元或以上可提供48小時(shí)內(nèi)指定區(qū)域免費(fèi)送貨服務(wù)

　　無憂退換貨：14日內(nèi)確保產(chǎn)品包裝完整，可辦理退貨。

　　金晨服務(wù)：每天早晨6點(diǎn)至8點(diǎn)為商業(yè)客戶專屬時(shí)間，讓商業(yè)會員享受更方便的購物體驗(yàn)。

　　經(jīng)營方式

　　山姆會員商店以大包裝、低利潤的經(jīng)營方式，所售商品多采用大箱包裝或組合包裝以降低成本，顧客由此可享受低廉的倉儲價(jià)格。

　　會員制度

　　山姆會員商店只對會員開放。在美國，店內(nèi)共設(shè)四種級別的會員身份，分別需交納40~100美元的年費(fèi)（中國境內(nèi)的山姆會員店會費(fèi)為每年150元人民幣）。會員除享受折扣商品外，還可享受“會員權(quán)益計(jì)劃”提供的各種生活上的便利及優(yōu)惠。

　　宣傳理念

　　除了物美價(jià)廉、品種齊全的名牌商品之外，山姆會員店還提供各式各款的食品和本地某些餐廳和休閑娛樂場所的折扣并以此提出“一站式購物”理念。

　　進(jìn)入中國以來,山姆會員店一直堅(jiān)守“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)在山姆”的承諾，通過以下三個方面的不懈努力獲得會員的一致認(rèn)可：

　　A、 高品質(zhì)的商品。山姆會員店多年來致力于為會員提供世界各地進(jìn)口名牌、綠色有機(jī)認(rèn)證、地方名優(yōu)特色，最新科技潮流等各類高品質(zhì)特色尋寶商品。

　　B、 有競爭力的價(jià)格。山姆店通過大量采購提高與供應(yīng)商的議價(jià)能力，大部分商品都以大包裝為主，在價(jià)格上比小包裝商品更有優(yōu)勢，多買多省，降低了采購和營運(yùn)成本，使會員直接受益。山姆會員店的使命就是在會員經(jīng)常購買的商品上幫他們省錢，同時(shí)在購物過程中給他們帶來意外的驚喜。

　　C、 熱情高效的會員服務(wù)。每家山姆會員店都擁有寬敞舒適的購物環(huán)境，充足的停車位，個人會員及商業(yè)會員一次購物滿2000元或以上可享受48小時(shí)內(nèi)指定區(qū)域免費(fèi)送貨服務(wù)，對商業(yè)會員還可提供專業(yè)的商業(yè)采購解決方案。