竟然之家成立于1999年，是以中高端為經(jīng)營定位，為客戶提供設計、物料、家具、家居用品及飾品等“一站式”服務，融家裝設計中心（樂屋）、家具建材品牌門店、建材超市（麗屋）、家居商場（尚屋）等多種業(yè)態(tài)為一體的大型家居建材主題購物中心。截止到2012年年底，竟然之家已在全國大中城市開辦了70家分店，營業(yè)面積達300萬平米，年銷售額超過300億元，持續(xù)8年蟬聯(lián)“十大商業(yè)品牌”名稱，在家居建材流通業(yè)處于領域比較高的位置。在將來的3-5年內，竟然之家的連鎖步伐將繼續(xù)以每年20-25家左右的速度穩(wěn)步向前推動，在2015年完成主要地級城市的規(guī)劃并適機走出，連鎖店面數(shù)量超過120家，年銷售額超過500億元，成為中居建材流通業(yè)服務品牌和商業(yè)售賣品牌。
竟然之家“家居建材主題購物中心”模式的特點
貨真價實的“一站式”
經(jīng)過幾年的進步，竟然之家的產(chǎn)品經(jīng)營鏈條逐漸完善，“一站式”購物的特征逐漸凸顯，從設計到裝修，從購置物料到家具配套，從家居用品到家居飾品，也就是說從消費者拿到房子鑰匙到正式入住，所有消費環(huán)節(jié)都可以在竟然之家實現(xiàn)。
博采眾長的全業(yè)態(tài)
竟然之家“家居建材主題購物中心”的特點是家具建材市場、家具建材品牌門店、建材超市、家居商場各種業(yè)態(tài)相聯(lián)合，對中品牌和非標準化產(chǎn)品履行招商制市場管理，并向門店轉變；對標準化、群眾化的產(chǎn)品履行超市化管理；對“后家裝”階段的家居用品和飾品則履行商場化管理。竟然之家取各種家居業(yè)態(tài)之長，實現(xiàn)了家裝設計中心、家具建材市場、家具建材品牌門店、建材超市、家居商場的有機聯(lián)合。
清晰明確的中定位
竟然之家明確定位為服務中實現(xiàn)目的人群，經(jīng)營種類以中品牌為主，家居質量和時髦。
誠信為本的服務意識
服務為本、誠信為本既是企業(yè)的經(jīng)營方針，也是企業(yè)應該恪守的職業(yè)道德，是竟然之家創(chuàng)業(yè)、立業(yè)的基本。“先行賠付”、“向消費者傾斜”、“綠色環(huán)保”、“統(tǒng)一退換貨”、“一個月無理由退換”、“同一品牌同一價”、裝修“零增項”、送貨裝置“零延遲”，都是竟然之家服務為本、誠信為本的體現(xiàn)。
