一、工廠承諾產(chǎn)品在五年內(nèi)因自然產(chǎn)生的各項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題，全部免費(fèi)保修。1、對(duì)自然產(chǎn)生或因我方原因產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，可直接向廠方或當(dāng)?shù)氐匿N售商投訴，工廠承諾在接到投訴后，24 小時(shí)內(nèi)到達(dá)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)于確屬我方原因出現(xiàn)的問(wèn)題，工廠將對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修和更換。2、對(duì)有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品進(jìn)行維修時(shí)，客戶應(yīng)出示購(gòu)貨合同書或產(chǎn)品保修卡，證明該產(chǎn)品確屬保修期內(nèi)。3、因特殊原因或維修產(chǎn)品的配件需要重新生產(chǎn)的，我工廠將保證于 6 個(gè)工作日內(nèi)完成產(chǎn)品的維護(hù)工作。

二、對(duì)在保修期內(nèi)出現(xiàn)的下列情況將不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。1、對(duì)于在不同時(shí)期生產(chǎn)的同類產(chǎn)品出現(xiàn)的顏色、材質(zhì)的差異，屬生產(chǎn)正常情況，我工廠將只作說(shuō)明，不再做任何責(zé)任處理。2、對(duì)以下原因出現(xiàn)的問(wèn)題，將不在免費(fèi)保修范圍中：（ 1 ） 非人為能抗拒的自然因素 ( 如天災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)等 ) 而造成的質(zhì)量問(wèn)題。（ 2 ）非家具類產(chǎn)品造成的各項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題。（ 3 ）非本單位運(yùn)輸而造成的質(zhì)量問(wèn)題。（ 4 ）產(chǎn)品在安裝后搬遷而造成的質(zhì)量問(wèn)題。（ 5 ）各種人為因素造成的質(zhì)量問(wèn)題。

三、對(duì)已超出本工廠保修期限的產(chǎn)品，我工廠將按有償服務(wù)的原則，包質(zhì)包量的為客戶提供維修服務(wù)。對(duì)于任何產(chǎn)品的配件提供，都只是收取配件的成本價(jià)，實(shí)行免費(fèi)安裝。雖然您已經(jīng)成為我公司的顧客，但我們對(duì)您的承諾并未因此而終止。（ 1 ）客戶售后服務(wù)中心專職負(fù)責(zé)處理顧客的咨詢、投訴、保養(yǎng)、及緊急服務(wù)，和不定期的拜訪。（ 2 ）服務(wù)范圍包括：家具的重組及搬運(yùn)。

深圳俊美辦公家具廠是一家專業(yè)的家具生產(chǎn)企業(yè)。公司擁有從意大利、德國(guó)、日本、臺(tái)灣等地進(jìn)口的先進(jìn)家具制造設(shè)備；擁有從事設(shè)計(jì)、制造、安裝、管理等方面的專業(yè)技術(shù)人才 。能設(shè)計(jì)、開發(fā)款式新穎、實(shí)用大方的各式辦公家具。公司現(xiàn)主要產(chǎn)品有：實(shí)木的大班臺(tái)、會(huì)議臺(tái)、大班柜系列、防火膠板的職員臺(tái)、文件柜系列、轉(zhuǎn)椅系列、沙發(fā)系列、屏風(fēng)系列等、并有專為教學(xué)、醫(yī)院、法院及等場(chǎng)所提供的專用家具；還可為品牌形象店專門設(shè)計(jì)制造具備企業(yè)特色的產(chǎn)品展示柜。

深圳俊美辦公家具廠自創(chuàng)辦以來(lái)，經(jīng)全體員工的共同努力，取得了眾多客戶的認(rèn)可，在奮進(jìn)的過(guò)程中， “ 高品質(zhì)、高信譽(yù) ” 始終是我們的追求。為使管理更上一層次，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)更有保障，積極在公司推行并通過(guò) ISO 9001 ： 2000 國(guó)際質(zhì)理管理體系與 ISO 14001 ： 1996 環(huán)境管理體系認(rèn)證。

我們將堅(jiān)持不懈的努力，以更專業(yè)的設(shè)計(jì)，更完善的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，更嚴(yán)格的質(zhì)量控制，采用更優(yōu)質(zhì)的原材料，更好的服務(wù)于客戶，使俊美家具為更多的客戶所選擇。