1.嘉露芬總部服務(wù)
和代理、加盟商一對一的服務(wù),公司收集代理、加盟商的銷售資料、經(jīng)分析解決后為代理商擬定銷售計劃,為代理商、加盟商提供適宜的當(dāng)?shù)劁N售方案。
公司建設(shè)顧客檔案,把顧客意見及倡議歸檔,各個部門的協(xié)商,為顧客提供比較快,有價值的信息及服務(wù)。
公司的培訓(xùn)人員為代理商/加盟商不按期培訓(xùn)營業(yè)員,協(xié)調(diào)代理、經(jīng)銷商展開促銷活動。
公司總部將按期不按期的召開事業(yè)說明會,讓投資者加入討論和分享,從中得到迅速打開成功之路的路徑。
2.對價格及串貨的控制
給加盟商供貨時,一概奉行統(tǒng)一的供貨價;
加盟商或競爭對手惡意低價沖貨,公司將及時取消供貨,狀況重大者FREEDAYskin(嘉露芬)公司總部將對其存檔裁決;
經(jīng)銷/加盟商在所屬區(qū)域發(fā)現(xiàn)存在外區(qū)貨品時(或呈現(xiàn)差異供貨價),代理/加盟商應(yīng)警惕并存檔,一旦核實貨源屬外區(qū)域時,應(yīng)及時告知公司總部,公司總部將對其協(xié)調(diào)解決;
所有貨品外供給加盟商時,公司總部堅決執(zhí)行統(tǒng)一售賣價,防止造成價格混亂;
嚴(yán)格區(qū)域經(jīng)營,堅決減少串貨、倒貨行為,違者重罰直至取消代理/加盟資歷;
維護(hù)相干各方的共同利益,達(dá)到制造商、經(jīng)銷商、加盟商、消費者共贏的目標(biāo)。
3.對加盟者的管理
代理商往下供貨時必需認(rèn)真了解加盟店、專柜的網(wǎng)點狀況,重點調(diào)查經(jīng)銷商對化妝品的經(jīng)營思路、管理水平、人員配置狀況、經(jīng)營地點、連鎖店的人流量、后續(xù)回款水平,并聆聽經(jīng)銷商的意見,按期討論,反饋給公司總部以供參考;
提供總部所提供的各種支持,不保留政策折扣;
每周按期走訪經(jīng)銷商,注意領(lǐng)域競爭對手的信息。
4.完善售后服務(wù)體制
認(rèn)真建設(shè)客戶檔案,代理/經(jīng)銷商和特許店鋪及專柜必需每月將新的客戶檔案呈報給嘉露芬公司總部,并按期進(jìn)行客戶跟蹤拜訪工作。
凡在嘉露芬化妝品專柜或特許店鋪購置產(chǎn)品達(dá)必定金額的客戶,均可申請成為FREEDAYskin(嘉露芬)會員,持會員卡再次購物時可享用各種方式的優(yōu)惠。
對嘉露芬化妝品專柜或特許店鋪實行包含幫助開業(yè)、管理、培訓(xùn)、市場維護(hù)、技術(shù)支持、促銷支持、退換貨有關(guān),盡很大致力提升門店經(jīng)營者的滿意度,從而做到將這種精神傳達(dá)給客戶,后來做到消費者滿意,提高FREEDAYskin(嘉露芬)品牌形象和品牌價值。