一、公司簡介
上海匯游國際旅行社有限公司，成立于2011年初，原名（上海清竹國旅）。2014年6月正式改名為上海匯游國際旅行社。
二、企業(yè)文明
我公司努力于打造本人企業(yè)文明，創(chuàng)立優(yōu)異服務(wù)，尊崇客戶至上的服務(wù)方針，特在2016年3月申請了本人的品牌商標(biāo)“牛爺爺”。
三、核心優(yōu)勢
公司重視品牌建立，在聯(lián)合游覽供應(yīng)商近距離走進市民的基礎(chǔ)上，咱們?yōu)榱藘?yōu)化供應(yīng)商的服務(wù)，特地作出了以下規(guī)范：
1、樹立聯(lián)系機制。但凡客人預(yù)約供應(yīng)商游覽產(chǎn)品的行程，供應(yīng)商的領(lǐng)隊、導(dǎo)游、區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)、客人、我公司的品質(zhì)監(jiān)管，必需進入同一個微信群，在游客出游過程中發(fā)生任何的突發(fā)事件，必需優(yōu)先時間響應(yīng)和處置。
2、監(jiān)管提升/增加金制度。要求供應(yīng)商在游客購置的游覽產(chǎn)品的游覽款中，留下局部品質(zhì)提升/增加金放在我公司平臺中，作為監(jiān)管提升/增加金，如因和游覽行程不符而遭客人反映或投訴的，可以先行從提升/增加金中扣除賠付客人的損失，如提升/增加金賠付金額不足的由我公司先行墊付。
3、全程品質(zhì)監(jiān)管。從游客預(yù)約供應(yīng)商產(chǎn)品的那一刻起，平臺做全程品質(zhì)監(jiān)管，直到游客返程做好回訪記載，將游客的訴求和游覽過程中需求改良的服務(wù)，優(yōu)先時間反饋給供應(yīng)商，督促其改良并做好記載，對于游客反饋意見供應(yīng)商拒不改良的，直接將其從我公司平臺中刪除。
4、為顧客提供預(yù)備。我公司將聯(lián)合客人出游行程，幫助客人做好出游前的預(yù)備，切實地協(xié)助游客輕松出游，并給到一些忠懇的倡議，如：意外險的購置，航空險的購置，游覽目標(biāo)地的行為規(guī)范等事宜。
5、應(yīng)訴專線。公司除了開設(shè)專職品質(zhì)部來切實的抓好游覽產(chǎn)品的本身品質(zhì)以外，還在牛爺爺游覽網(wǎng)上開設(shè)了總經(jīng)理（法人）應(yīng)訴專線，對于客人在游覽過程中提出的問題因顧客的反饋不滿意的，可以直接和總經(jīng)理反映，并鄭重：對于每一位客人提出的倡議和意見在正常狀況下當(dāng)天可以核實完畢的即當(dāng)天解決，晚3天必定解決，解決結(jié)果必需讓客人滿意。
四、關(guān)于隊伍
樹立牛爺爺起的那一刻起，公司隊伍的每一位成員都有一個夢想，那就是讓牛爺爺成為嘉定人游覽的。盡管每一個員工都深知這個任務(wù)的艱巨性，但是大家都卯足了一股勁，朝著目的一步一個腳印地扎實向前。
公司隊伍的組成幾乎都是以年輕人為主要核心，整體的文明能力達到了本科以上。值得一提的是在公司領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下，這幫年輕人不以本人經(jīng)驗短缺而后怕，恰好以年輕為資本，致力學(xué)習(xí)根本功，對于游覽的方針一直地開辟創(chuàng)建，在較短時間內(nèi)就融入到隊伍中，“初生牛犢不怕虎”引用到他們身上是再恰當(dāng)可是的了。
五、公司現(xiàn)狀
2016年6月公司因為規(guī)模的加大和進步的需要，在菊園新區(qū)相干領(lǐng)導(dǎo)的扶持下，進駐了嘉定區(qū)高標(biāo)準(zhǔn)的孵化器所在地：菊園科創(chuàng)大廈。借助于地理地位、相干配套設(shè)備的方便，公司以嶄新的風(fēng)貌出現(xiàn)出智慧游覽的概念，新公司營業(yè)面積380平米左右，分樓上辦公和樓下游覽性能智能展現(xiàn)對外出現(xiàn)，來到公司樓下展現(xiàn)區(qū)將會給你帶來視覺的沖擊和對于游覽全新詮釋的概念。
公司提出了做嘉定游覽業(yè)信息平臺航母的地方性口號，想在“服務(wù)至上、客戶優(yōu)先”的方針基礎(chǔ)上讓嘉定老百姓切切實實地感遭到來自牛爺爺?shù)挠斡[氛圍，讓嘉定人從心田認同，從而發(fā)明一個真正的地方游覽信息大型游覽品牌。
