湖南服務(wù)有限公司是由湖南新獵鷹集團(tuán)投資興建的一家集保健、娛樂、休閑為一體的大型連鎖服務(wù)企業(yè),目前擁有連鎖四十余家,覆蓋長沙、郴州、常德、衡陽、邵陽、岳陽、益陽、婁底、永州等地,總營業(yè)面積約50000平方米,員工約4000余人,年?duì)I業(yè)額過億元。 作為湖南省知名的企業(yè)、漢子是“湖南省著名商標(biāo)”,是“中國足部反射區(qū)健康法研究會(huì)團(tuán)體理事單體”,“中華足療保健企業(yè)聯(lián)盟創(chuàng)盟理事單位”,“世界手法醫(yī)學(xué)和傳統(tǒng)療法聯(lián)合會(huì)會(huì)員單位”,“湖南省行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長單位”,“湖南足浴按摩行業(yè)十大品牌企業(yè)”,“《雙足與保健》副理事長單位”,以“正規(guī)、專業(yè)、衛(wèi)生、文明”為經(jīng)營守則,立足于服務(wù)行業(yè),為人們的保健事業(yè)服務(wù)。 公司一直秉持“敬業(yè)、責(zé)任、服從、誠實(shí)”的店訓(xùn),以“員工第一”作為企業(yè)宗旨,以“顧客至上”作為服務(wù)宗旨。堅(jiān)決做到“一客一換”,確保用品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 把“一分鐘60秒精神”作為技師的座右銘。以 “專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、貼心”的服務(wù)回報(bào)顧客,讓顧客獲得滿意的服務(wù)。 我們創(chuàng)建以顧客需求為中心的個(gè)性化服務(wù)特色,激勵(lì)員工創(chuàng)造性地開展服務(wù)工作,充分發(fā)揮個(gè)人服務(wù)特質(zhì)潛能以形成漢子整體風(fēng)格,共同努力營造一流的軟硬件服務(wù)環(huán)境。多年來積累的深厚的企業(yè)文化、良好的市場信譽(yù)、卓越的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、獨(dú)具特色的經(jīng)營模式、最具影響力的服務(wù)品牌和豐富的人脈資源使?jié)h子具有得天獨(dú)厚的競爭優(yōu)勢。
發(fā)展歷程1. 2004年2月,創(chuàng)立漢子保健。2. 2005年1月,加入中國足部反射區(qū)健康法研究會(huì),成為湖南地區(qū)首個(gè)團(tuán)體會(huì)員單位。3. 2006年3月,加入中華足療保健企業(yè)聯(lián)盟,成為該聯(lián)盟理事單位。4. 2007年8月,漢子保健參與申報(bào)長沙市首屆“誠信建設(shè)示范單位”評(píng)選活動(dòng)并于12月獲批。5. 2008年10月,加入“世界手法醫(yī)學(xué)和傳統(tǒng)療法聯(lián)合會(huì)”并成為會(huì)員單位”6. 2009年加入湖南足浴按摩行業(yè)協(xié)會(huì),成為副會(huì)長單位。7. 2010年成為湖南足浴按摩行業(yè)十大品牌企業(yè)。8. 2010年漢子保健成為湖南省著名商標(biāo)企業(yè)。咨詢了解→遞交申請→資格審查→實(shí)地考察→確定合同→設(shè)計(jì)裝修→人員培訓(xùn)→配備產(chǎn)品→宣傳策劃→正式開業(yè)咨詢了解:具有強(qiáng)烈創(chuàng)富愿望、熱心保健、信譽(yù)良好,有一定的文化和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企業(yè)或個(gè)人,通過漢子保健官方網(wǎng)站或其它宣傳渠道了解漢子保健,并通過電話、傳真或電子郵件咨詢總部,索取相關(guān)資料。遞交申請:加盟信息獲息后,有意加盟者按要求填寫加盟申請表或直接到公司總部面談。資格審查:公司總部對申請者提供的資料進(jìn)行分析、審查,確定合格后發(fā)邀請電(函)致申請者。實(shí)地考察:雙方提供資料后,一方面受到邀請的申請者可赴公司總部實(shí)地考察;另一方面公司總部根據(jù)申請者提供的店址資料及周邊情況調(diào)查表,協(xié)助申請者進(jìn)行商圈調(diào)查并確定店址。確定合同:雙方考察滿意,簽定“加盟合同”,申請者按合同交納所需費(fèi)用或?qū)⑺栀M(fèi)用匯入指定賬戶。設(shè)計(jì)裝修:加盟者將店鋪實(shí)際資料提供給總部,由公司總部派人協(xié)作設(shè)計(jì),最終審核裝修方案,按照“漢子保健連鎖加盟店”標(biāo)準(zhǔn)式裝修到位。人員培訓(xùn):在設(shè)計(jì)裝修期同時(shí),公司總部對加盟店業(yè)主、經(jīng)理及技術(shù)主管進(jìn)行加盟店管理強(qiáng)化培訓(xùn),對加盟店其它人員進(jìn)行崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)。配備產(chǎn)品:加盟商經(jīng)培訓(xùn)后,總部將按照貨物配送表,在加盟商要求期限內(nèi)將所有貨物發(fā)往連鎖店所在地。宣傳策劃:總部將根據(jù)各地具體情況和實(shí)際需要,提前為加盟店開業(yè)選取宣傳渠道并策劃開業(yè)。正式開業(yè):人員、設(shè)備到位后,公司總部簽發(fā)授權(quán)書、頒發(fā)特許加盟銅牌,并派人員扶持開業(yè)初的營運(yùn)。
加盟支持一、開店支持
1、選 址:協(xié)助加盟商選址,提供選址、租賃房屋注意事項(xiàng),投資可行性分析,協(xié)助其簽訂租賃合同。
2、設(shè)計(jì)施工:現(xiàn)場查勘,提供經(jīng)營場地平面布局圖,店外招牌效果圖,裝修工程施工圖。并對門店裝修進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督。
3、招 聘:門店當(dāng)?shù)卣衅笧橹?,總部支持為輔。
4、培 訓(xùn):委派培訓(xùn)老師到門店培訓(xùn)或送至總部培訓(xùn)基地培訓(xùn)。
5、人員輸送:為門店輸送專業(yè)技術(shù)人員﹑精英團(tuán)隊(duì)開業(yè)援助和支持。
6、物資配送:集團(tuán)采購、及時(shí)供應(yīng)、物美價(jià)廉。
7、手續(xù)辦理:協(xié)助加盟方辦理好各種證照手續(xù)(營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、稅務(wù)等)。
8、營銷策劃:專業(yè)籌劃人員駐店進(jìn)行門店?duì)I銷策劃。
9、開業(yè)準(zhǔn)備:協(xié)助加盟方進(jìn)行開業(yè)前裝修驗(yàn)收、設(shè)備調(diào)試及各項(xiàng)工作檢查。安裝各種管理、財(cái)務(wù)、辦公軟件,建立信息化平臺(tái)。進(jìn)行開業(yè)典禮策劃等。
二、門店后續(xù)經(jīng)營支持1、技術(shù)開發(fā):
根據(jù)市場需求,不斷創(chuàng)新優(yōu)化技術(shù)體系、物流配送系統(tǒng),不斷提高信息化程度(辦公軟件、財(cái)務(wù)軟件、管理軟件不斷升級(jí)優(yōu)化,簡化程序,提高效率。)2、管理提升:①技術(shù)督導(dǎo):總部技術(shù)部門對門店進(jìn)行巡回培訓(xùn),不斷傳授新技術(shù)。②服務(wù)提升:總部運(yùn)營部門對門店進(jìn)行巡回檢查,不斷優(yōu)化服務(wù)流程。③信息分析:總部運(yùn)營部門通過各種方法收集信息并進(jìn)行分析,對門店經(jīng)營管理提出高效建議。④財(cái)務(wù)分析:總部財(cái)務(wù)部門對門店財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析并提出可行性意見,切實(shí)提高各加盟店的經(jīng)濟(jì)效益。⑤會(huì)議研討:定期召開投資方、店長會(huì)議,討論各門店經(jīng)營情況,制定相關(guān)策略。不定期舉行各種集中學(xué)習(xí)競賽、參觀交流等活動(dòng)。3、后續(xù)培訓(xùn):①講師團(tuán)門店巡回培訓(xùn)。②管理人員定期返回總部進(jìn)行提升培訓(xùn)。4、市場分析研究推廣①收集市場信息研究,制定市場策略。②不斷提升和完善營銷體系。③進(jìn)行廣告宣傳和促銷活動(dòng)。