碧信全力打造碧信“專心”服務(wù)品牌,搭建碧信全國性服務(wù)網(wǎng)絡(luò),確保向碧信客戶提供專業(yè)化的凈水服務(wù)。碧信制訂本“舒心”凈水服務(wù)體制指南文件,用以指導(dǎo)碧信各營銷服務(wù)中心全力以赴規(guī)范的做好客戶服務(wù)工作。
本體制規(guī)定的范疇涵蓋碧信服務(wù)中心對客戶購置前、購置中、售后的裝置、回訪、投訴解決、濾芯更換以及其它增長服務(wù)等服務(wù)環(huán)節(jié)。碧信各服務(wù)中心應(yīng)積極推行碧信舒心服務(wù)體制,規(guī)范裝置人員的形象、語言和行為,做好客戶回訪,積極解決客戶的投訴或意見,明確和兌現(xiàn)客戶,目標(biāo)是加強客戶滿意,打造凈水器領(lǐng)域的口碑品牌。