碧信全力打造碧信“專心”服務品牌,搭建碧信全國性服務網絡,確保向碧信客戶提供專業(yè)化的凈水服務。碧信制訂本“舒心”凈水服務體制指南文件,用以指導碧信各營銷服務中心全力以赴規(guī)范的做好客戶服務工作。
本體制規(guī)定的范疇涵蓋碧信服務中心對客戶購置前、購置中、售后的裝置、回訪、投訴解決、濾芯更換以及其它增長服務等服務環(huán)節(jié)。碧信各服務中心應積極推行碧信舒心服務體制,規(guī)范裝置人員的形象、語言和行為,做好客戶回訪,積極解決客戶的投訴或意見,明確和兌現客戶,目標是加強客戶滿意,打造凈水器領域的口碑品牌。