車工場汽車旨在為用戶提供優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)汽車生活,線上打造“優(yōu)車生活”平臺。該平臺主要基于移動互聯(lián)網(wǎng),以微信、app和網(wǎng)站為載體,精選了新車、二手車、代駕、租車、自駕游、保險車務、汽車金融等領域的眾多優(yōu)秀服務商,共同為用戶提供較優(yōu)化的汽車服務。車工場自助企業(yè)簡介:湖南車工場汽車服務有限公司是一家汽車售后服務領域內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司,位于長沙市岳麓區(qū),經(jīng)營面積近萬平方,團隊人員達數(shù)百人。
公司以互聯(lián)網(wǎng)技術與汽車服務標準化為核心,力爭改變現(xiàn)有汽車售后服務格局,讓汽車售后服務行業(yè)變的更透明、便捷、實惠?!静榭丛斍椤寇嚬鲎灾放平榻B:車工場是車工場汽車服務有限公司旗下品牌,是國內(nèi)領先的汽車后市場O2O服務商,通過線下實體門店與電商平臺相結(jié)合,為廣大車主提供汽車裝飾、美容、保養(yǎng)、維修以及名車銷售等綜合型服務。車工場自助保養(yǎng)特點:
1、讓消費透明,根據(jù)車主車況,建立大、小保養(yǎng),并將保養(yǎng)項目分必選、可選及推薦選項,保養(yǎng)配件品牌、型號、數(shù)量、價格以及工時費等均可自助選擇。
2、讓操作便捷,車主根據(jù)自己所在地區(qū),就近選擇連鎖服務點,省時、省心和省錢。
3、保證貨真價實,明碼標價,由品牌配件廠商直供,專業(yè)汽修技師嚴控操作流程,讓你用更少的錢在便捷的同時還享受超越4S店的服務。
車工場服務平臺:會員信息整合通過將汽車快修連鎖、會員CRM管理及互聯(lián)網(wǎng)電商平臺打通,車工場將全國的所有線下服務門店、會員體系、商品和供應鏈體系完成融合,完成資源和信息共享,這樣即有利于提高用戶體驗,又能節(jié)約資源提高效率,提升各門店的服務水平。線下服務獨有的線下連鎖服務門店為了消除廣大消費者在車工場商城購買保養(yǎng)件后,尋找線下安裝店的迫切需求,車工場建立了線下連鎖服務體系,各門店所有的服務流程均按4S店標準化運營,實現(xiàn)汽車養(yǎng)護線上線下一站式服務。服務跟蹤為了提升用戶體驗和滿意度,車主在線下服務門店的消費,車工場都將進行服務質(zhì)量追蹤,提升服務質(zhì)量,幫助解答車主各種疑問,為車主提供有幫助的車輛狀況信息。
汽車知識庫及分享交流平臺通過車工場汽車知識庫的建立,分享各類車型的常見問題及解決方案,幫助車主不斷增長用車知識。門店聯(lián)保通過信息系統(tǒng)的整合和服務標化體系,車工場將集合所有線下門店資源,共享用戶車輛保養(yǎng)、快修服務信息,對符合條件的用戶車輛,將提供約定的售后聯(lián)保服務,讓用戶能夠無任何后顧之優(yōu)。車工場服務優(yōu)勢:車工場線上商城是國內(nèi)唯一擁有精確車型匹配器的網(wǎng)站,由汽車主機廠直接提供數(shù)據(jù)接口,經(jīng)過專業(yè)對比和鑒別流程,較大程度保障數(shù)據(jù)準確性,總共覆蓋約12000個車型,幾乎涵蓋了市面中所有的在用車型。車主只要選擇車型,輸入上路時間和里程數(shù),網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫自動提供保養(yǎng)項目和相對應的保養(yǎng)配件供車主選擇,包括配件品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等級等。
車主可以輕松找到對應車型的專業(yè)配件,無需擔心配件型號錯誤等問題。車工場商業(yè)價值:對于車主車工場根據(jù)車主的車型及車況數(shù)據(jù),自助分析汽車保養(yǎng)需求,即能杜絕過度保養(yǎng),又能保證車輛得到正確的養(yǎng)護,同時提供了汽車顧問電話咨詢及汽車知識庫查詢服務。車工場不僅提供有質(zhì)量保障的汽配商品,還通過線下連鎖門店為車主提供商品安裝服務,讓服務過程透明,減少出現(xiàn)問題后各環(huán)節(jié)相互推諉,讓用戶徹底放心。車工場相比與其它汽車售后O2O平臺,車工場更加接地氣,通過專業(yè)的連鎖管理體系,規(guī)范門店服務標準化,不僅做到了服務后的商戶評價,還能從源頭避免以住O2O服務過程中商戶的服務品質(zhì)問題,讓車主享受更好的線下服務體驗。車工場的專業(yè)服務,從每個線下門店的員工微笑開始。
車工場相比與4S店,消費過程和費用更透明。車主能通過電商平臺,預先選擇車型服務和商品,預約到店消費,即節(jié)省費用也能節(jié)省到店等待時間。消費后還可以通過平臺查詢消費記錄,獲知各項服務和保障條款,獲得積分獎勵,即便捷又實惠。對于連鎖門店互聯(lián)網(wǎng)的時代汽車后市場線上與線下融合的趨勢不可逆轉(zhuǎn),這是社會發(fā)展的大環(huán)境決定的,O2O已改變了消費者的消費習慣,只有順應這種改變才能生存與發(fā)展。車工場通過互聯(lián)網(wǎng)平臺,為連鎖門店帶來更多的訂單需求,通過預約服務能更加方便商戶排配時間,提高工位利用率,同時我們將為連鎖門店導入服務標準,共享汽車技術服務資源拓展業(yè)務種類,提供選進的管理體系和軟件支持,讓每個門店都不是在單獨戰(zhàn)斗,車工場的所有門店將形成服務網(wǎng)絡,增強市場競爭力。
對于汽車后市場截至2014年汽車后市場還很不規(guī)范,還沒有建立起統(tǒng)一的標準,有些不守規(guī)矩的商戶隨意調(diào)價,服務惡劣,出售假貨和二手翻新件,他們讓這個市場烏煙瘴氣,消費者怨聲載道。車工場的商業(yè)模式,代表了未來汽車后市場的發(fā)展方向,車工場將豎立起行業(yè)標桿,建立服務規(guī)范標準,通過互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)技術革新,對汽車后市場的行業(yè)痛點進行改善,讓市場更透明,讓用戶體驗較佳化。未來我們將不推出新的產(chǎn)品與服務,帶領所有連鎖門店一起,通過市場競爭手段將不守規(guī)矩的人淘汰出市場,讓國內(nèi)汽車后市場更加規(guī)范健康發(fā)展。遍布各小區(qū)的車工場汽車快修連鎖社區(qū)店和中心店,是“優(yōu)車生活”的線下服務中堅力量,共同為用戶提供新車、二手車、租車、美容護理、保養(yǎng)維修、油漆鈑金等所有落地服務。加盟它,你一定不會后悔!