1、提供24小時(shí)服務(wù)熱線,及時(shí)為您服務(wù);
2、嚴(yán)格實(shí)行、兌現(xiàn)、公司制訂的相干三包規(guī)定;
3、免費(fèi)向經(jīng)銷商和用戶提供服務(wù)技術(shù)支持;
4、電腦管理用戶檔案,按期向用戶進(jìn)行回訪;
5、提供預(yù)定上門服務(wù)、不按期的為車輛進(jìn)行免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)活動(dòng)。
After-Sales Servic 服務(wù)三包
( 1 ) 三包件:是指 "三包限定內(nèi)"因品質(zhì)問(wèn)題(人為破壞和不可抗拒造成的除外)而更換的
有品質(zhì)缺陷的配件。
( 2 ) 非三包件(屬于下列狀況之一的為非三包件):
?、?、非"愛(ài)瑪"公司配套產(chǎn)品。
②、已超過(guò)"三包期"的配件。
?、?、新件(不含整車開(kāi)箱破損件。注:散包裝不存在開(kāi)箱破損,因裝載不當(dāng),運(yùn)輸破壞責(zé)任應(yīng)
由運(yùn)輸單位擔(dān)當(dāng)。)
④、經(jīng)鑒定不契合《愛(ài)瑪電動(dòng)車三包互換標(biāo)準(zhǔn)》的配件。
⑤、降價(jià)解決的電動(dòng)車及樣品。
⑥、不可抗拒力、物質(zhì)腐蝕、人為要素等惹起不良及破壞的配件。
⑦、未經(jīng)公司批準(zhǔn),擅自改動(dòng)造成破壞的配件。
?、唷⒔?jīng)檢驗(yàn)契合應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的配件。
?、?、不屬于三包范疇的配件,例如:塑料外觀件(不含開(kāi)箱破損),燈泡、剎車片、前后輪軸
承、內(nèi)胎、車輪輻條、安全管、尾牌、踏皮及其它屬于正常應(yīng)用中的易損件,消耗品等。