DHC更愿意將自己的銷售模式歸結(jié)為化妝品里面的“戴爾模式”——在戴爾模式被人們談論多的是定制生產(chǎn)和直接銷售。為了實現(xiàn)從公司到消費者的無中間環(huán)節(jié)的直接銷售，戴爾公司為用戶提供電話定購一對一咨詢服務，幫助用戶了解產(chǎn)品性能，選擇適合自己的機型；并設立了非常詳細的用戶檔案；價格完全透明公開化；用戶可通過網(wǎng)站或免費電話下單購買；產(chǎn)品直接出廠，質(zhì)量能夠得到完全保證；戴爾的客戶中心擁有精通多種語言的技術支持工程師，通過電話解決客戶技術問題成功率非常高，為銷售的快捷便利提供了有力保障。與戴爾相似的是，DHC的模式是“通信銷售”——DHC采用網(wǎng)絡銷售、電話銷售、目錄銷售為主的模式運行，沒有進駐賣場和開設獨立專賣店，產(chǎn)品直接到達消費者，節(jié)省了中間許多不必要的環(huán)節(jié)，把更多的實惠帶給購買DHC產(chǎn)品的消費者。

DHC的產(chǎn)品覆蓋基礎護理、特別護理、彩妝、香水、化妝用具和特別套裝在內(nèi)的六大產(chǎn)品系列百余種產(chǎn)品。由于采用通訊銷售模式，DHC得以將節(jié)約的中間環(huán)節(jié)費用用于市場調(diào)研和產(chǎn)品研發(fā)，保證產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)，同時提供完善的產(chǎn)品線，保證消費者有選擇的空間和個性化需求的滿足；由于通訊銷售模式省去了代理商經(jīng)銷費用和物流費用，DHC也得以提供比同類產(chǎn)品更低的價格。DHC的口號是：“相同質(zhì)量，低價；相同價格，質(zhì)量很好。決不生產(chǎn)劣于其他公司的產(chǎn)品”。這一點也是其幾十年來的基本理念，并成為DHC吸引精明的女性消費者的利器；由于實行了通訊銷售模式，DHC為顧客提供了便捷和快速的服務，使她們足不出戶就可以享受到自己喜愛的產(chǎn)品。而這種通訊銷售模式的實施，使顧客用自己的感覺去判斷，避免了在商場導購人員勸誘下的購物壓迫感和非理性消費。同時，DHC的通訊銷售模式杜絕了假貨的流通，獲得了顧客的信任。

立體傳播為使自己的化妝品系列產(chǎn)品能夠迅速深入目標受眾，DHC啟動了立體式的傳播。充分利用電視廣告、報紙廣告、車身廣告等宣傳方式，迅速讓中國市場的消費者了解這一品牌。同時，DHC提供體驗式的消費，通過免費試用等方式讓消費者體驗DHC產(chǎn)品的高品質(zhì)。這一人性化的服務在使顧客更為青睞DHC的同時也為DHC自己的營銷創(chuàng)造了機會。如近DHC就在中國啟動了免費體驗天然基礎護膚六件裝的活動，只需發(fā)短信直接在手機中抵扣3元掛號費（確保產(chǎn)品準確送達顧客手中），就可以獲得護膚套裝，市場反響非常熱烈。

會員制會員制是DHC通訊銷售模式的一大特色。而加入DHC會員的程序非常簡單，只需通過電話或上網(wǎng)索取DHC免費試用裝，以及訂購DHC商品的同時自動就成為DHC會員，無需繳納任何入會費與年會費。新品上市時，會員可優(yōu)先獲贈試用裝。同時，DHC會員還可獲贈《橄欖俱樂部》雜志，這一雜志由DHC主辦，包含了產(chǎn)品目錄與信息、美容體驗信息、美容化妝技巧課堂等內(nèi)容，成為DHC與會員之間傳遞信息、雙向溝通的紐帶。此外，DHC會員還享有積分換禮品等多項優(yōu)惠。采用會員制大大提高了DHC消費者的歸屬感，拉近了DHC與消費者之間的距離，也讓更多人對DHC給予更高的關注度。

多渠道DHC拓展多種銷售渠道，為消費者提供了產(chǎn)品獲得的便利性。在這一點上，DHC和戴爾可以說是異曲同工。DHC在自己的網(wǎng)站為會員和非會員提供了操作非常簡易的電子商務平臺，消費者可以通過網(wǎng)站輸入自己的用戶名和密碼，選擇自己需要的產(chǎn)品代碼和數(shù)量，就可以進行輕松購物；800免費電話的開通，使消費者不僅可以咨詢美容信息和產(chǎn)品信息，也可以電話下定單購物。在北京、上海等十幾個城市，DHC實行速遞配送，貨到付款；同時，DHC還開通了郵購服務，消費者可以在郵局，通過郵購獲得自己需要的產(chǎn)品。

DHC化妝品以“喚醒肌膚潛力的天然護膚”為目標，標榜、無香料、無色素，將“橄欖油”從廚房提升到一個“完 美”護膚的境界。品牌創(chuàng)立頗出乎意外。1972年，吉田嘉明創(chuàng)辦DHC翻譯社，接著增設出版、教育業(yè)務。機緣巧合下于1983年成立化妝品部門，開始推廣以“橄欖油”為中心的清潔護膚四步曲，尤其是那塊圓圓的透明橄欖滋養(yǎng)皂竟然成為日本銷售冠軍！

重視對肌膚溫和不刺激的DHC化妝品，將任何人都能安心使用作為開發(fā)理念。盡力去除對肌膚不必要的成分、采用以天然成分為主體的自然配方是DHC的特長。此外，效果出眾的功能性化妝品也尤其豐富。DHC全部為日本原裝，無中國分裝一說。

戴爾銷售模式為人們所熟知卻并不容易被模仿。在戴爾靈活有效的銷售模式背后是其卓越的供應鏈管理。高效運轉(zhuǎn)的供應鏈體系既保證了戴爾有效的庫存控制，也使戴爾的供貨及時準確，服務到位。與戴爾一樣，DHC強有力的供應鏈策略、有效的信息系統(tǒng)和到位的執(zhí)行力度，使DHC在很短時間內(nèi)響應顧客的需要，及時供貨，讓消費者能夠在第一時間拿到自己想要的商品。

DHC現(xiàn)已擁有會員368萬人（截至2004年10月），在日本已經(jīng)成為通信銷售化妝品No.1品牌，在潔面、卸妝、保濕品領域長年保持日本市場占有率優(yōu)先。在韓國、美國、瑞士和中國香港、地區(qū)等，DHC都取得了良好的銷售業(yè)績。盡管DHC今年1月才正式登陸中國大陸市場，但是在短時間內(nèi)，DHC就已經(jīng)擁有較高的知名度，成為職業(yè)女性們所津津樂道的話題，掀起了一個又一個的DHC銷售熱潮。