內(nèi)衣導購代表自身素質(zhì)的高與低，效勞技能和效勞態(tài)度的好與壞，是影響專賣店效勞水平的最重要要素之一。因此，新任導購代表在上崗前，至少需要接受八項根本知識的培訓。
1)了解公司(專賣店)
要充分了解所在公司的歷史情況、得到過哪些好評、產(chǎn)品研發(fā)與質(zhì)量管理、售后效勞承諾的內(nèi)容，以及公司未來發(fā)展方向等事項，另外，貨品在市場上的行情、流通途徑等相關(guān)知識也應(yīng)涵蓋在內(nèi)。
2)了解領(lǐng)域和常用術(shù)語
對公司與內(nèi)衣領(lǐng)域知識的充分了解不只可以增加導購代表對專賣店的歸屬感，更可以增加導購代表在銷售效勞應(yīng)對時的決心，由于這兩項知識都是十分重要的輔助銷售要點。
3)產(chǎn)品知識
產(chǎn)品知識是在銷售效勞介紹時的根本要點。所以，導購代表要將貨品稱號、品種、價格、特征、產(chǎn)地、品牌、制造流程、材質(zhì)、設(shè)計、顏色、規(guī)格、流行性、推廣要點、使用方法，保護保養(yǎng)方法等基礎(chǔ)知識牢記在心。
謹記：產(chǎn)品知識是至關(guān)重要的!
4)競爭產(chǎn)品
在工作過程中，導購代表應(yīng)利用閑暇時間，隨時留意同領(lǐng)域競爭對手(類似品、替代品)的舉動，如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動的狀況等等，并將這些狀況及時向店長匯報。
5)工作職責與工作規(guī)范
只有透徹理解自己的工作職責與工作規(guī)范，隨時留意自身的儀容裝扮、內(nèi)衣穿著，才能理好的為客戶效勞。
6)了解客戶特性與其購置心理
由于消費者個性化、差別化的消費需要，導購代表應(yīng)該站在客戶的立場上去體會他的需要和想法，只有充分了解差異消費者的購置特性與心理，才能更好地向其提供生活建議。
7)銷售效勞技巧
要成為一位現(xiàn)人化優(yōu)秀的導購代表，必需對銷售工作有新的認識，不能總停留在狹義的傳統(tǒng)觀念里，以為等客戶上門后，才是打招呼、銷售商品的時刻。應(yīng)該努力學習并靈活運用接待客戶時的根本用語、應(yīng)對技巧以及處理客戶抱怨等事項。
8)貨品陳列與展現(xiàn)的常識
根據(jù)商品的色彩與展現(xiàn)特征，或采取條列式、或采取對比式的陳列方式來加強貨品的美感和質(zhì)感，達到刺激客戶購置欲望的目的。因此，導購代表們必需要懂得如何運用色彩、構(gòu)圖、燈光來配合貨品的體積、造型、外觀作最招來人的陳列展現(xiàn)。
除了上面這八項導購代表必需掌握的知識以外，在專賣給店舉辦促銷活動時，導購代表也一定要通過活動前的培訓、詳細了解活動的目的、時間、方法、產(chǎn)品知識(用于新產(chǎn)品促銷)等細節(jié);并認真領(lǐng)取各種促銷推廣品和活動用具，以執(zhí)行好促銷活動。
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