開店做生意,客流是先決條件。如果沒有足夠的客流,門店工作即便做得再完美都將是徒勞。就藥店生意而言,由于藥品的消費頻次較低,因此進店客流就顯得尤為重要。
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大參林經(jīng)過近30年的經(jīng)營沉淀,打造了良好的顧客口碑和社會地位,贏得了6200+萬忠誠會員的認可;同時契合新零售發(fā)展趨勢布局所有公域渠道,并搭建企業(yè)私域渠道,能夠為加盟門店匯聚最廣泛的客流,提升銷售業(yè)績。
共享6200+萬會員
截至2021年末,大參林已經(jīng)累計了6200+萬會員。作為“直營式加盟”模式的重要特色之一,大參林通過將龐大的會員資源與加盟商進行共享,同時配合全套會員營銷活動以及數(shù)字化平臺賦能,能夠推動加盟店會員復購率、消費占比持續(xù)提升。
目前,大參林搭建了可視化、可觸達、可完善的會員全生命周期運營體系,利用企業(yè)微信、社群、公眾號、小程序等渠道,實現(xiàn)精準觸達,打造私域流量;并且率先在行業(yè)里提出“付費會員”的運營模式,打造優(yōu)質權益和服務。
其中,大參林通過全面分析會員大數(shù)據(jù),能夠科學地對會員作出分類,根據(jù)不同的消費需求,提供精準的服務與專業(yè)產(chǎn)品推薦。
同時,大參林打造了專業(yè)的數(shù)字化平臺,通過打通會員信息,能夠對會員全生命周期進行管理。例如,一些產(chǎn)品廣告、健康知識通過線上活動、會員推廣等,能夠精準地直接觸達會員,構建起大參林與顧客的深度鏈接。
此外,大參林還長期培養(yǎng)并深度綁定與會員的關系,針對不同客戶需求,提供更多可感知的價值服務,從而增強會員黏性。例如,大參林開發(fā)了普通會員以及至尊會員兩大不同的服務項目,能夠對不同顧客實行差異化的會員權益。
構建完善公私域渠道
隨著新零售業(yè)態(tài)的日漸成熟,越來越多的客流分流到線上。為此,大參林通過搭建完善的新零售體系,能夠幫助加盟門店獲取線上客流,提升銷量業(yè)績。
目前,大參林已入駐了所有第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺,并且搭建了自有O2O平臺“藥速達”,通過高質量運營,幫助加盟店獲取線上訂單。目前,大參林正在構建自有社群、直播、私域平臺“三位一體”的傳播方式,幫助加盟店更好服務周邊線上用戶。
大參林打造了成熟的中臺系統(tǒng),能夠整合各渠道營銷的訂單來源,統(tǒng)一平臺作業(yè),讓線上銷售數(shù)據(jù)一目了然;并會對加盟店展開線上業(yè)務流程培訓,提供進駐平臺的一條龍服務,賦能加盟門店簡單操作,快速創(chuàng)收。
未來,大參林還將幫助加盟店展開數(shù)字化升級,開通更多數(shù)字化服務,助力門店更好引流。
正是通過對主流O2O平臺的全面進駐,大參林實現(xiàn)了對線上流量的有效承接,同時配合線下6200+萬的會員資源,幫助加盟店真正實現(xiàn)了對全域流量的“一網(wǎng)打盡”,推動門店業(yè)績實現(xiàn)穩(wěn)步增長。
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