如何經(jīng)營(yíng)好一家文具店，萬(wàn)朗商業(yè).彩萱文具團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)多年的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)以及市場(chǎng)調(diào)研，總結(jié)出以下幾個(gè)方面：
一、令人滿意的服務(wù)態(tài)度；
二、文具產(chǎn)品價(jià)格要適中；
三、適時(shí)促銷、減價(jià)是銷售的利器；
四、文具店經(jīng)營(yíng)小竅門(mén)。
首先是服務(wù)態(tài)度。服務(wù)態(tài)度對(duì)于文具店是非常重要的，甚至在很大程度上決定了一個(gè)店的生死，或者說(shuō)生意好與壞。
作為文具銷售時(shí)直面客戶的印象，服務(wù)態(tài)度是對(duì)銷售起到?jīng)Q定作用的因素，因此招呼客人的態(tài)度禮節(jié)非常重要。除了進(jìn)行銷售必要的培訓(xùn)之外，店員本身天生的親和力不可忽視。對(duì)待顧客做到和藹、虛心、耐心、周到、主動(dòng)，這對(duì)達(dá)成銷售而言十分重要。
俗話說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗，應(yīng)該要向購(gòu)買者主動(dòng)打招呼、主動(dòng)介紹品種、主動(dòng)幫助挑選、主動(dòng)幫助提供包裝袋以便顧客攜帶，這一些細(xì)節(jié)都能夠很好的提升文具店的綜合指數(shù)。
其次是產(chǎn)品價(jià)格。目前是文具店的兩個(gè)主要的經(jīng)營(yíng)方向是：學(xué)生和辦公。
有的文具店客戶群體以學(xué)生為主，辦公人群為輔，有的則以辦公人群為主，學(xué)生為輔。但無(wú)論是針對(duì)哪種用戶群體，文具產(chǎn)品價(jià)格一定要適中。很多店主都不愿意透露確切的數(shù)字。但從批發(fā)市場(chǎng)的價(jià)格看，新款流行的文具一般可以營(yíng)收在30%-50%左右，如果庫(kù)存急于清掉的產(chǎn)品則會(huì)根據(jù)銷售情況靈活變動(dòng)。
當(dāng)然這個(gè)數(shù)字可能隨鋪?zhàn)獾纫蛩氐挠绊懚杂姓{(diào)整，但基本上屬業(yè)內(nèi)行規(guī)。價(jià)格要擬定在消費(fèi)者一般可以消費(fèi)的水平之內(nèi)，但大多數(shù)文具店都忽略了與顧客的情感交流，而把注意力集中在討價(jià)還價(jià)上。
再次是適時(shí)促銷、減價(jià)。無(wú)論是哪種模式文具店，都要以品牌商品為主、雜牌商品為輔，而且適時(shí)的促銷、減價(jià)都是銷售的利器。
尤其是新開(kāi)的店因?yàn)闆](méi)有客戶積累，所以積極宣傳，積攢客戶就必不可少。作為文具店具體有以下幾種促銷方式：
一是買贈(zèng)，學(xué)生文具店的顧客大多為學(xué)生，購(gòu)買達(dá)到一定金額贈(zèng)一些小禮品還是挺討同學(xué)們喜歡的。二是會(huì)員制，制作會(huì)員卡進(jìn)行積分兌換。三是搞一些小型的促銷活動(dòng)，比如在學(xué)生開(kāi)學(xué)的日子在校門(mén)口或者店門(mén)口，出一個(gè)小攤，搞搞促銷。在鎮(zhèn)上也可以選擇有大集的時(shí)候，擺擺攤，發(fā)發(fā)宣傳單頁(yè)，都有不錯(cuò)的結(jié)果。四是可以和附近的學(xué)校溝通，對(duì)學(xué)校的活動(dòng)進(jìn)行贊助，這可以有很多形式，就不展開(kāi)了。
如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，許多文具店會(huì)通過(guò)降價(jià)、打折來(lái)刺激顧客消費(fèi)，好的文具店懂得將營(yíng)收植根于顧客的滿意度。他們實(shí)施公平定價(jià)的原則，適當(dāng)開(kāi)展促銷，不會(huì)在需求突然增加的情況下哄抬價(jià)格，而且對(duì)銷售的產(chǎn)品提供支持。從過(guò)去到現(xiàn)在，會(huì)不會(huì)適時(shí)減價(jià)甩賣都是考驗(yàn)文具店經(jīng)營(yíng)成不成熟的重要標(biāo)志。
然后是文具店經(jīng)營(yíng)的小竅門(mén)。
一是排面整潔、陳列飽滿：貨越全越賣貨這道理想必大家都懂，貨多了如何陳列，如何讓商品自己說(shuō)話就考驗(yàn)店主的經(jīng)營(yíng)水平了。
二是經(jīng)常補(bǔ)充新品：學(xué)生文具的特點(diǎn)就是更新速度快，所以經(jīng)常補(bǔ)充新品能夠使陳列新鮮吸引顧客。
三是及時(shí)處理滯銷品：銷售過(guò)程中難免會(huì)產(chǎn)生滯銷品，及時(shí)處理才能甩掉包袱，可以采取降價(jià)、搭贈(zèng)、找進(jìn)貨商退換貨等多種方式處理滯銷品。
四是確保暢銷品有一定庫(kù)存：大概60-70%的銷售額是由暢銷品貢獻(xiàn)的，所以一定別讓這些暢銷的產(chǎn)品斷貨。
五是男生往外走、女生往里走：一般男生選購(gòu)文具的速度比較快，女生則需要選較長(zhǎng)時(shí)間，把適合男生用的文具靠外，女生的靠里，有助于分散人流，緩解店面空間不夠的壓力?！ ?br />
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