美業(yè)，被人為的分為生活美容和醫(yī)療美容兩大類，主要的依據(jù)來自于法規(guī)和政策。但其實(shí)無論是哪一種回歸到原點(diǎn)需求，大家都是在圍繞一個(gè)共同目標(biāo)努力：安全的變美。
美業(yè)里有美容師、美容導(dǎo)師、店長、網(wǎng)絡(luò)咨詢、電話咨詢、現(xiàn)場咨詢、院長等不同的角色，雖然分工不同，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的其實(shí)大家都是一個(gè)數(shù)據(jù)管理員。
目前行業(yè)最大的危機(jī)就2個(gè)字：信任。從事美業(yè)目前從方向上最有前途的路徑是：如何用數(shù)據(jù)思維，滿足不同客戶個(gè)性的安全求美需求，重塑信任。
皮膚管理師
皮膚管理師是美業(yè)中的新興職業(yè)，有人把它定義為科技美容的靈魂職位。有志于這個(gè)領(lǐng)域的人，必然是有前瞻性的。
還記得高中時(shí)的班主任給大家分享過這么幾句話： “大家畢業(yè)了，老師送大家?guī)拙湓?。完美的人生，是對事業(yè)和生活的節(jié)奏性拿捏到位的，需要有基調(diào)、有步調(diào)、有聲調(diào)、有情調(diào)、有格調(diào)”。其實(shí)，這也是一個(gè)完美的皮膚管理師所需要的五調(diào)啊，一個(gè)優(yōu)秀的皮膚管理師必須以高標(biāo)準(zhǔn)要求：
1.有基調(diào)
必須具備扎實(shí)的基礎(chǔ)知識，這些知識包括皮膚基礎(chǔ)，聲光電(激光、射頻、超聲、強(qiáng)脈沖光等)基礎(chǔ)，護(hù)膚品功能基礎(chǔ)。
2.有步調(diào)
顧客需要的是肌膚解決方案，皮膚管理師必須在皮膚基礎(chǔ)上向皮膚類專業(yè)人士靠攏，在解決方案上綜合多種辦法，有步調(diào)地組合、搭配、治療。
對顧客的皮膚情況，我們必須有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)作為支撐，提取，分析，溝通，建議。有步調(diào)，顧客才有專業(yè)度的體驗(yàn)感和效果的疊加度，最終才有滿意度?；A(chǔ)知識只是理解根基，需要深入了解基礎(chǔ)知識和皮膚管理的關(guān)系，才能有效完成服務(wù)。
3.有聲調(diào)
和顧客的溝通需要同頻，直言、婉轉(zhuǎn)、類比、舉例等等，要入人性，近人心。
4.有情調(diào)
關(guān)于情調(diào)，也可以理解為小驚喜，人生需要小驚喜，客戶消費(fèi)的是體驗(yàn)感和滿意度，客戶為此買單，而這些緯度的衡量基礎(chǔ)是客戶期望值，如何制造小驚喜，波浪式管理客戶滿意度，這個(gè)是情調(diào)。
5.有格調(diào)
美的消費(fèi)是彈性的、個(gè)性化的、定制式的，我們不僅要有基礎(chǔ)、有技術(shù)、有聯(lián)合，臨門一腳還需要藝術(shù)修養(yǎng)和人文審美，給客戶獨(dú)到的建議和方案，這，本身就是一項(xiàng)藝術(shù)的創(chuàng)作。
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皮膚管理師，一個(gè)用情懷豐富生命，用匠人之心保持信任的職業(yè)，有想法就不要再失去。
