一家美容加盟店想要賺錢(qián),那分分鐘鐘是離不開(kāi)美容師的服務(wù)和指導(dǎo)了,所以提高美容師的專(zhuān)業(yè)技能是必要的,新手美容師究竟該如何提升自己的專(zhuān)業(yè)技能呢?今天綠瘦美學(xué)館就為大家整理了新手美容師進(jìn)階4大指南,希望對(duì)大家有所幫助。
1.要足夠了解美容院情況
所謂知己知彼方能百戰(zhàn)百勝,作為一名新手美容師,首要的一點(diǎn)就是盡快融入到美容院這樣一個(gè)大家庭。而要想融入到美容院,就應(yīng)該先去了解美容院歷史背景、加盟品牌、熱銷(xiāo)的美容產(chǎn)品項(xiàng)目、同事們的名字和崗位等等,此外美容院內(nèi)部的裝修設(shè)計(jì)風(fēng)格,美容儀器設(shè)備的名字、使用方法等都應(yīng)該逐一地進(jìn)行了解。
一般而言,美容院對(duì)于新入職的美容師都是有專(zhuān)業(yè)的老員工進(jìn)行帶領(lǐng)的,在還沒(méi)有對(duì)美容院顧客進(jìn)行單獨(dú)服務(wù)的時(shí)候,是在跟著美容院老員工進(jìn)行手法技巧、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、服務(wù)理念等方面的學(xué)習(xí)。而要想做好后面的銷(xiāo)售就一定要對(duì)美容院大小事務(wù)有全面的了解,然后才能更加有底氣地進(jìn)行銷(xiāo)售能力的提升。
2.提升自身美容技術(shù)專(zhuān)業(yè)水平
作為新入職的美容師,要想在之后的銷(xiāo)售生涯中更加順利。首先要讓自己具備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)水平,不管是專(zhuān)業(yè)的美容知識(shí)還是對(duì)美容院產(chǎn)品、項(xiàng)目的進(jìn)一步了解,新手美容師都應(yīng)該很熟練地回答出美容院顧客圍繞這些提出的任何問(wèn)題,做讓客戶滿意的服務(wù),只有這樣,美容院的顧客才會(huì)更加地信任你,而銷(xiāo)售的成功是建立在信任之上的。
3.讀懂客戶群體的心理需求
要促成銷(xiāo)售就必須知道顧客的心理需求,從而因需制宜,將理論和實(shí)踐相結(jié)合,新手美容師要想提高自己的銷(xiāo)售能力就必須做到讓自己的顧客滿意,所以善于觀察顧客的一舉一動(dòng)也是很重要的一點(diǎn)。從客情開(kāi)始來(lái)做,時(shí)刻謹(jǐn)記美容師的目的是幫助她們變得更美麗,不要急功近利傷害客戶。
4.用微笑贏得顧客的心
沒(méi)有顧客愿意花錢(qián)買(mǎi)臭臉,所以在服務(wù)行業(yè)里,保持微笑的表情是必修課程。新入職的美容師可能對(duì)周?chē)囊磺协h(huán)境都會(huì)有一些生疏感,不知道如何巧妙地打開(kāi)話匣子的時(shí)候,這時(shí)就可以通過(guò)就有殺傷力的秘密武器——微笑,來(lái)他們進(jìn)行溝通。當(dāng)美容師對(duì)著顧客微笑的時(shí)候,顧客是很容易被美容師的情緒感染的,她們自然也就很容易放松下來(lái)了。一種好的氛圍營(yíng)造出來(lái)了,銷(xiāo)售自然也就輕松自然了。
每個(gè)人都是從陌生到熟悉,不懂就問(wèn),不會(huì)就學(xué),即使是新入職的美容師菜鳥(niǎo),只要懂得“笨鳥(niǎo)先飛”,你也可以成為不斷提高自身的業(yè)績(jī)!
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