客戶是一家美容院的命脈，美容院想要賺錢的還是要做好對于客戶的管理，只有這樣才能讓自家美容院在競爭日益激烈的美容市場中存活，可是到底應(yīng)該怎么做呢，綠瘦美學館結(jié)合豐富的從業(yè)經(jīng)驗分析建議：可以從顧客下手，做好顧客的管理，加盟美容院賺錢不是夢。
一、美容院的口碑營銷很重要
在這個網(wǎng)絡(luò)信息日益發(fā)展的時候，口碑營銷真的很重要。俗話說“三人成虎”，有時候顧客簡單的一句差評或者說他們在美團或者糯米等啥啥平臺給你一個差評的時候，那你很有可能就因為這個差評丟失了很多新客戶，或者說讓你好不容易長期累積起來的名聲給摧毀掉。因此，面對顧客的不滿與投訴時，需及時處理，以避免顧客將負面的評論擴散給其他顧客，導(dǎo)致差評升級為惡評。
二、維護好新老客戶
很多人認為，維護好老客戶無非要做的就是請顧客吃吃喝喝，平時多送禮，投其所好就行。其實小編想說這樣子是遠遠不夠的。想要維護好新老客戶就應(yīng)該把對她們的維護放在專業(yè)的基礎(chǔ)上，簡單來說就是以我們的專業(yè)的知識、技巧以態(tài)度來維持的，并且要有一定的規(guī)律，持之以恒。
根據(jù)調(diào)查很多美容院都會出現(xiàn)一些美容師都是今天想起來，然后給顧客發(fā)個短信問候下，而明天不記得了，就完全忘記了這號人，這樣的話當然是起不到任何作用了。所以美容院想要賺錢的話就應(yīng)該做好客戶的維護，可以做好以下幾點：
1.把客戶當做我們的朋友、親人定期聯(lián)系，關(guān)心客戶。美容師是否真正用心為顧客服務(wù)，相信顧客是能感受出來的，因此，想要取得顧客的信任，不妨再加多一點耐心、增添一份關(guān)心，補上一些細心，讓顧客真正感受到暖意。
2.有時候需要主動出擊的。我們可以經(jīng)常在朋友圈發(fā)一些關(guān)于美容的消息，吸引顧客的注意力，另也可以把一些針對性的消息，通過發(fā)給顧客，經(jīng)常的互動是最好的。
3.站在顧客的角度考慮問題。美容院的產(chǎn)品說到底都是為了顧客而存在的，如果沒有顧客，產(chǎn)品再好也會失去意義。
4.重視顧客的意見，只有這樣才能真正提高顧客的忠誠度，只有這樣我們才能知道自家美容院存在的缺點與不足，加以改進。
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